前言
第 一章　导论
第 一节　管理的基本内涵
第 二节　管理的基本特征
　第三节 管理的基本原理
　第四节 管理的基本职能
第五节　管理与环境
本章复习思考题

第 二章　管理思想发展史
第 一节　早期管理思想
第 二节　泰勒的科学管理
第三节　法约尔的一般管理
第四节　霍桑实验和梅奥的人群关系论
第五节　巴纳德的管理理论
第六节　现代管理学派
第七节　中国古代的管理思想
本章复习思考题

第三章　管理者的角色
第 一节　管理者的层次
第 二节　管理者的技能
第三节　各层次管理者的角色变化
第四节　管理者的社会责任
本章复习思考题
本章案例:肯德基麦当劳被曝使用过期肉　食药监总局彻查“福喜系”


第四章　计划与目标管理
第 一节　计划的基本概念和类型
第 二节　计划的方法
第三节　计划的实施与控制
第四节　目标管理
本章复习思考题
本章案例：一张督促实干的“考卷”——牡丹江市直机关推行目标管理考核工作纪实


第五章　组织与文化
第 一节　组织的基本概念
第 二节　组织结构的基本类型
第三节　组织设计
第四节　人员配备与使用
第五节　组织文化与组织竞争力
第六节　组织文化建设
本章复习思考题
　本章案例1: 联想集团组织架构调整：调整为Lenovo业务和Think业务两大集团
　本章案例2: 腾讯公司的企业文化



第六章　制度与流程
第 一节　制度的基本概念
第 二节　基于价值观的制度设计
第三节　流程的基本概念
第四节　流程管理的思想原则
第五节　流程管理的常见方法
第六节　流程管理的组织和实施
本章复习思考题
　本章案例：宇通企业集团的流程再造


第七章　领导与激励
第 一节　领导的内涵
第 二节　领导理论
第三节　激励的概念
第四节　激励理论
第五节　领导艺术与有效激励
本章复习思考题
　本章案例: 刘鹏凯与和谐的黑松林

第八章　协调与沟通
第 一节　协调与沟通的基本概念
第 二节　群体与团队
第三节　群体行为
第四节　冲突管理
第五节　有效沟通的原则与方法
第六节　跨文化沟通与协调
本章复习思考题
本章案例:　迪斯尼跨国经营的成功与困境

第九章　组织学习与创新管理
第 一节　环境多变与组织学习压力
第 二节　知识管理与组织学习
第三节　组织学习的真谛——变革与创新
第四节　建设学习型组织
第五节　创新管理的原则与方法
本章复习思考题
本章案例:　海尔集团全面创新结硕果


第十章　管理哲学与未来的管理
第 一节　管理哲学的基本内涵
第 二节　管理哲学的中外比较
第三节　管理的发展趋势
本章复习思考题
本章案例:　华为的管理哲学——“理性与平实”