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  • AI+客户服务与管理(微课版)

    曹利强 王利冬 吴锐侠 许晴晴 王慧敏

    在电商行业迅猛发展、消费者需求越发多元的当下,网店客服作为商家与消费者之间沟通的桥梁,其服务质量直接影响店铺口...

    ¥49.80
  • 电子商务客户服务(微课版)

    王璐

    本书根据电商客服实际岗位分工,以售前客服和售后客服为依托,将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍...

    ¥49.80
  • 互联网销售(AI+微课版)

    姚大伟 曹琳

    互联网销售能够突破地域限制、提高营销效率,并降低运营成本,促进企业的数字化转型,为企业的可持续发展注入新的活力...

    ¥56.00
  • 电子商务客户关系管理

    龙红明

    本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验,介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章,包括客户...

    ¥46.00
  • 网店客服(微课版 第2版)

    刘桓,刘莉萍,赵建伟

    本书以网店客服的实际工作岗位内容为主线,系统全面地讲解了网店客服的理论知识,全书共8章,分别讲解了网店客服的岗...

    ¥49.80
  • 电子商务客户关系管理(第2版)

    张煌强,苏波

    当前我国电子商务行业已经进入买方市场时期,要让客户持续不断地信任电商企业并购买其商品,靠的是客户在每次购物过程...

    ¥46.00
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