第 1篇　管理信息系统基础知识篇
第 1章　管理信息系统概述　2
1.1　信息　2
1.1.1　信息的概念　2
1.1.2　数据与信息　3
1.1.3　信息的属性　4
1.1.4　信息的度量　6
1.1.5　管理信息在企业管理中的作用　7
1.2　系统　8
1.2.1　系统的概念　8
1.2.2　系统的属性　9
1.2.3　系统的分类　10
1.3　信息系统　11
1.3.1　信息系统的概念　12
1.3.2　信息系统的功能　13
1.3.3　信息系统的类型　14
1.3.4　信息系统的发展历程　14
1.4　管理信息系统　17
1.4.1　管理信息系统的概念　17
1.4.2　管理信息系统的分类　18
1.4.3　管理信息系统的结构　19
1.4.4　管理信息系统的应用　22
案例　中远集团管理信息系统的应用　23
本章小结　23
本章练习　24
第 2篇　管理信息系统技术篇
第 2章　管理信息系统的技术基础　26
2.1　计算机技术　26
2.1.1　计算机概述　26
2.1.2　计算机硬件　26
2.1.3　计算机软件　27
2.1.4　计算机基本工作原理　29
2.1.5　管理信息系统中计算机技术的发展及应用　30
2.2　计算机网络技术　30
2.2.1　计算机网络的分类　31
2.2.2　计算机网络的拓扑结构　32
2.2.3　计算机网络的体系结构　35
2.2.4　管理信息系统中移动互联网技术的应用　37
2.3　数据库技术　39
2.3.1　数据库的基本概念　39
2.3.2　数据模型　40
2.3.3　关系数据库　43
2.3.4　数据库应用系统与管理信息系统　45
2.3.5　关系型数据库管理系统　45
2.4　常用管理信息系统开发技术　46
2.4.1　HTML　47
2.4.2　ASP　49
2.4.3　JSP　51
案例　企业信息化建设取得的成功　53
本章小结　56
本章练习　56
第3篇　管理信息系统开发篇
第3章　管理信息系统的战略规划与开发方法　59
3.1　管理信息系统的战略规划　59
3.1.1　管理信息系统战略规划的内涵　59
3.1.2　管理信息系统规划的内容和步骤　61
3.2　制订管理信息系统战略规划的常用方法　63
3.2.1　企业系统规划法　63
3.2.2　关键成功因素法　68
3.2.3　战略目标集转化法　70
3.3　管理信息系统的可行性研究　72
3.3.1　可行性研究的内容　72
3.3.2　可行性分析报告　73
3.4　管理信息系统的开发方式及策略　75
3.5　管理信息系统的开发方法　77
3.5.1　结构化系统开发方法　77
3.5.2　原型法　80
3.5.3　面向对象开发方法　82
3.5.4　CASE方法　86
3.6　企业流程重组　87
案例　某集团制定企业信息系统战略规划的案例　91
本章小结　93
本章练习　93
第4章　管理信息系统的系统分析　94
4.1　系统调查与分析概述　94
4.1.1　系统分析的任务　94
4.1.2　系统调查的内容与方法　95
4.2　系统业务调查分析　96
4.2.1　组织结构调查　96
4.2.2　管理功能调查　96
4.2.3　业务流程调查　97
4.3　数据流程调查分析　99
4.3.1　数据流程图　99
4.3.2　数据字典　103
4.3.3　描述处理逻辑的工具　105
4.4　系统化分析　107
4.4.1　系统目标分析　107
4.4.2　系统业务流程分析　108
4.4.3　系统数据流程分析　108
4.4.4　数据分析　108
4.5　新系统逻辑模型的确定　109
4.5.1　建立模型　109
4.5.2　编写系统分析报告　109
案例　某高校学生选课系统分析　110
本章小结　118
本章练习　119
第5章　管理信息系统的系统设计　120
5.1　系统设计概述　120
5.1.1　系统设计的依据　120
5.1.2　系统设计的原则　120
5.1.3　系统设计的内容　121
5.2　系统总体结构设计　121
5.2.1　系统总体布局　121
5.2.2　软件系统结构设计　122
5.2.3　系统物理配置方案设计　123
5.3　系统详细设计　125
5.3.1　代码设计　125
5.3.2　数据库设计　126
5.3.3　输入/输出设计　132
5.3.4　处理流程图设计　134
5.4　系统设计规范的制订　136
5.5　系统设计报告　136
案例　学生选课系统的设计　138
本章小结　141
本章练习　141
第6章　管理信息系统的系统实施　142
6.1　系统实施概述　142
6.1.1　系统实施的概念　142
6.1.2　硬件及物理系统的实施　144
6.2　程序设计　145
6.2.1　程序设计的基本要求　145
6.2.2　程序设计语言的选择　147
6.2.3　程序设计的方法　148
6.3　系统测试与调试　151
6.3.1　系统测试　151
6.3.2　系统调试　155
6.4　系统转换　156
6.4.1　基础数据准备　156
6.4.2　人员培训　157
6.4.3　系统试运行　158
6.4.4　系统转换方式　158
案例　某食品公司信息系统实施案例　159
本章小结　161
本章练习　162
第4篇　管理信息系统管理篇
第7章　信息系统的管理　164
7.1　管理信息系统的开发管理　164
7.1.1　项目管理概述　164
7.1.2　项目时间管理　166
7.1.3　项目成本管理　170
7.1.4　项目质量管理　171
7.1.5　人力资源管理　172
7.2　管理信息系统的运行管理　174
7.2.1　运行管理的组织与制度　174
7.2.2　日常运行管理　176
7.2.3　系统维护　177
7.3　管理信息系统的安全管理　179
7.3.1　信息系统的脆弱性及面临的威胁　179
7.3.2　信息系统的保护等级及安全管理需求　180
7.3.3　信息系统的安全策略　181
7.4　管理信息系统的评价　181
7.4.1　系统评价的主要内容　182
7.4.2　系统评价的指标体系　183
案例　××档案管理软件开发项目　184
本章小结　193
本章练习　193
第5篇　管理信息系统应用篇
第8章　电子商务与移动商务　195
8.1　电子商务的定义　195
8.1.1　电子商务的概念　195
8.1.2　电子商务与信息流、资金流和物流的关系　198
8.2　电子商务的发展历程　199
8.2.1　电子商务的产生　200
8.2.2　我国电子商务的发展　202
8.3　电子商务的特点和运行模式　203
8.3.1　电子商务的特点　203
8.3.2　电子商务的模式　205
8.4　电子商务的基本功能　207
8.5　电子商务信息平台　208
8.6　移动电子商务　209
案例　海尔电子商务的成功案例分析　212
本章小结　213
本章练习　214
第9章　决策与商务智能　215
9.1　决策支持系统　215
9.1.1　决策支持系统的概念　215
9.1.2　决策支持系统的组成　217
9.1.3　决策支持系统的分类　221
9.1.4　决策支持系统的应用　223
9.2　数据仓库与数据挖掘　224
9.2.1　数据仓库与数据挖掘的概念　224
9.2.2　数据挖掘技术及其应用　226
9.3　商务智能　231
9.3.1　商务智能的概念　231
9.3.2　商务智能的应用及发展趋势　233
案例　广东国税局税务分析与决策支持系统应用案例　234
本章小结　236
本章练习　236
第 10章　企业现代管理系统应用　237
10.1　企业资源计划　237
10.1.1　企业资源计划的概念　237
10.1.2　企业资源计划的发展　239
10.1.3　企业资源计划的应用　243
10.2　供应链管理系统　247
10.2.1　供应链管理系统的概念　247
10.2.2　供应链管理系统的应用　248
10.3　客户关系管理系统　251
10.3.1　客户关系管理系统的概念　252
10.3.2　客户关系管理系统的应用　253
案例　企业实施ERP成功和失败的案例　257
本章小结　259
本章练习　259
第 11章　云计算与物联网技术的应用　260
11.1　云计算　260
11.1.1　云计算的概念　260
11.1.2　云计算原理　261
11.1.3　大数据与云计算　264
11.2　物联网技术　265
11.2.1　物联网的概述　265
11.2.2　物联网核心技术　271
11.3　物联网技术的应用　274
11.3.1　物联网在供应链管理中的应用　274
11.3.2　物联网在物流管理中的应用　276
11.3.3　物联网在农产品产业链中的应用　278
案例　采用RFID追踪的智能物流系统实施方案　280
本章小结　281
本章练习　281
附录1　实验指导　282
附录2　实验报告撰写要求　302
参考文献　303