第一章　导论 1
【学习目标】 1
【案例导读】独树一帜的海底捞火锅 1
第一节　人力资源 1
一、人力资源与其他相关概念的比较 2
二、人力资源的性质 3
第二节　人力资源管理 4
一、人力资源管理的含义与发展演变 4
二、人力资源管理的功能 6
三、人力资源管理的目标 7
四、人力资源管理者和人力资源管理部门 8
第三节　战略性人力资源管理 11
一、战略性人力资源管理的含义 11
二、战略性人力资源管理的基本特征 12
三、战略性人力资源管理系统 13
本章小结 17
知识巩固与训练 18

第二章　人力资源战略与规划 19
【学习目标】 19
【案例导读】京东的人才发展体系 19
第一节　人力资源战略 19
一、人力资源战略的含义 20
二、人力资源战略的类型 20
第二节　人力资源规划 22
一、人力资源规划概述 22
二、人力资源规划程序 25
第三节　人力资源需求、供给预测和平衡 26
一、人力资源需求预测 26
二、人力资源供给预测 29
三、人力资源供需平衡 32
本章小结 34
知识巩固与训练 34

第三章　工作设计与工作分析 35
【学习目标】 35
【案例导读】××公司岗位的工作说明书 35
第一节　工作设计 35
一、工作设计的方法 35
二、工作特征模型 37
第二节　工作分析概述 38
一、工作分析的原则 39
二、工作分析与人力资源管理其他职能的关系 40
第三节　工作分析的程序和工作说明书的编写 41
一、工作分析的程序 41
二、工作说明书的编写 43
第四节　工作分析的方法 46
一、定性方法 46
二、定量方法 50
本章小结 54
知识巩固与训练 55

第四章　胜任素质 56
【学习目标】 56
【案例导读】A公司：测量胜任力而非智力 56
第一节　胜任素质概述 56
一、胜任素质的起源 56
二、胜任素质的特点 57
三、胜任素质的构成要素 58
四、胜任素质的类型与结构模型 59
第二节　胜任素质模型及其建立 62
一、胜任素质模型的概念与类型 62
二、胜任素质模型建立的原则 63
三、胜任素质模型建立的流程 63
四、胜任素质模型建立的方法 64
第三节　胜任素质模型的应用 67
一、将胜任素质模型导入战略性人力资源管理系统 67
二、基于胜任素质的人力资源管理 68
本章小结 71
知识巩固与训练 72

第五章　招募与甄选 73
【学习目标】 73
【案例导读】索尼：对优秀人才不懈追求 73
第一节　员工招聘概述 73
一、招聘的目标及基本要求 73
二、招聘的原则 74
三、招聘的程序 75
四、招聘的执行部门与职责划分 79
第二节　员工招募的渠道与方法 80
一、内部招募的渠道与方法 80
二、外部招募的渠道 81
三、内部招募与外部招募的比较 84
第三节　员工甄选测评的方法与技术 84
一、员工甄选测评的方法应该达到的标准 85
二、面试 86
三、心理测验 88
四、评价中心技术 91
本章小结 93
知识巩固与训练 93

第六章　职业生涯管理 94
【学习目标】 94
【案例导读】海尔集团“斜坡球体”式职业生涯管理 94
第一节　职业生涯管理概述 94
一、职业与职业生涯 94
二、职业生涯管理的含义 95
三、职业生涯管理的原则 95
第二节　职业生涯管理理论 96
一、职业选择理论及其影响因素 96
二、职业发展理论 100
第三节　职业生涯规划与管理 103
一、员工职业生涯规划 103
二、组织职业生涯管理 105
本章小结 108
知识巩固与训练 109

第七章　培训与开发 110
【学习目标】 110
【案例导读】西门子：员工是企业的企业家 110
第一节　培训与开发概述 110
一、培训与开发的类型 110
二、培训与开发的原则 111
三、学习理论 112
第二节　培训与开发的程序 114
一、分析培训需求 114
二、设置培训目标 116
三、拟订培训计划 117
四、开展培训活动 118
五、评估培训效果 118
第三节　培训与开发的主要方法 121
一、在职培训 121
二、脱产培训 123
三、继任计划 127
本章小结 128
知识巩固与训练 128

第八章　绩效管理 129
【学习目标】 129
【案例导读】如何考核很重要 129
第一节　绩效管理概述 129
一、绩效概述 129
二、绩效管理的特征 130
三、绩效管理与绩效评价的异同 131
四、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 131
五、战略性绩效管理 132
第二节 绩效管理工具 135
一、绩效管理工具概述 135
二、目标管理 137
三、目标与关键结果法 137
四、标杆管理 139
五、关键绩效指标 140
六、平衡计分卡 145
第三节　绩效管理的环节 150
一、绩效计划 150
二、绩效监控 155
三、绩效评价 157
四、绩效反馈 158
第四节　绩效评价的方法 161
一、量表法 161
二、比较法 164
三、描述法 166
本章小结 168
知识巩固与训练 169

第九章　薪酬管理 170
【学习目标】 170
【案例导读】华为：高工资催生高效率 170
第一节　薪酬管理概述 170
一、薪酬的功能 171
二、薪酬管理的含义 171
三、影响薪酬水平的主要因素 172
四、战略性薪酬管理 174
五、薪酬管理的模型与决策 175
第二节　基本薪酬体系 177
一、职位薪酬体系 178
二、基本薪酬发展趋势 186
第三节　绩效薪酬体系 189
一、个体绩效薪酬 189
二、群体绩效薪酬 195
三、长期激励计划 196
第四节　员工福利管理 197
一、员工福利的内容 197
二、员工福利的设计与管理 198
三、弹性福利计划 199
本章小结 200
知识巩固与训练 200

第十章　员工关系管理 201
【学习目标】 201
【案例导读】某航空公司飞行员“集体返航”事件 201
第一节　员工关系管理概述 201
一、员工关系概述 202
二、员工关系管理的特征 203
第二节　劳动合同管理 203
一、劳动合同概述 203
二、劳动合同的订立 204
三、劳动合同的履行与变更 206
四、劳动合同的解除、终止与续订 207
五、违反劳动合同的法律责任 208
第三节　劳动争议处理 209
一、劳动争议概述 209
二、劳动争议处理的程序及方法 210
第四节　其他员工关系管理活动 213
一、工作时间 213
二、劳动保护 215
三、员工健康管理 216
本章小结 218
知识巩固与训练 218

参考文献 219

更新勘误表和配套资料索取示意图 220