高等院校经济管理类新形态系列教材

消费心理学(附微课 第3版)

课件等资源下载方式见本页内图示(咨询电话:13811014692/18610989410/15652315123/13051901888),省优秀,省规划,北京高等学校优质本科教材
分享 推荐 0 收藏 10 阅读 733
白玉苓 (作者) 978-7-115-67550-7

关于本书的内容有任何问题,请联系 万国清

 北京高等学校优质本科教材(2021年)
 加入QQ群585114883(仅限教师),与编辑、作者和其他老师交流更方便

 理论+方法+实践
 微课+拓展+实验
 课件+大纲+教案
 案例+答案+试卷
配套资料正在制作中,请稍候,索取方式参见本页面内示意图或“本书简介视频”后半段(咨询电话:13811014692/18610989410/15652315123/13051901888)

内容摘要

本书基于“理论+方法+实践”的写作思路编写而成,旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系,分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现,并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。
各章首均设置了“学习目标”“关键术语”和“导入案例”,正文内则穿插了“思考与讨论”“微视频”“视野拓展”“示例”“经典实验”等栏目,章末均设置了“归纳与提高”“综合练习题”。
本书配有电子课件、教学大纲、电子教案、习题答案、补充教学案例、视频素材、模拟试卷及答案等资料(部分资料仅限用书教师下载),索取方式参见本页面内示意图或“本书简介视频”后半段(咨询电话:13811014692/18610989410/15652315123/13051901888)。
本书为高等院校工商管理类专业消费心理学课程的教科书,也可作为企业管理人员的工作参考用书。

前言

英国经济学家马歇尔曾说过:“一切需要的最终调节者都是消费者的需要。”无论是消费市场的增长,还是消费规模的扩大以及消费结构的改善,都是每一个活跃在经济生活中的普通消费者共同发挥作用的结果。
消费心理学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学等基础上的应用型学科,它以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象。当前,我国直播电商、短视频电商、社交电商等新的消费方式、消费模式、消费现象和消费热点不断涌现,给消费领域带来了深刻变化。研究消费心理,对政府而言,可提高政策效益;对消费者而言,可提高消费效益;对经营者而言,可提高经营效益。消费心理学已成为理论研究的热门学科,受到了社会各方面的广泛重视。
本书第1版于2018年出版后受到广大师生的好评,并在2021年被评为“北京市高等学校优质本科教材”。之后,2022年出版了第2版,本次为第二次修订。编者结合消费心理学领域新的研究成果和新实践发展,在第2版内容的基础上,新增了经典实验、示例两个栏目并调整了原有栏目,增加了直播间购物、微信小程序购物等新内容,更换或更新了一些案例、实例和数据。
本书知识丰富、结构完整、语言流畅、形式新颖、文笔轻松、图文并茂,具有很强的可读性。同时,本书力图贴近消费者的日常生活,选取现实经济生活中的鲜活素材,联系当下消费热点现象和热点问题,突出实用性和实践性。
本书配有电子课件、教学大纲、电子教案、习题答案、补充教学案例、视频素材、模拟试卷及答案等资料(部分资料仅限用书教师下载),索取方式参见本页面内示意图或“本书简介视频”后半段(咨询电话:13811014692/18610989410/15652315123/13051901888)。
在写作过程中,编者参考了大量的文献资料,吸收了多方面的研究成果,在此谨对所涉及的专家、学者表示诚挚的感谢。
由于作者水平所限,虽竭力虔心,仍力有不逮,书中疏漏及不足之处,敬请读者批评指正。

资料下载示意图

目录

第一章 消费心理学概述 1
【学习目标】 1
【关键术语】 1
【导入案例】你对“萌经济”有抵抗力吗? 1
第一节 消费心理的内涵 2
一、心理与消费的基本概念 2
二、消费心理与消费行为 3
三、消费心理学的理论来源 3
第二节 消费心理学的研究方法 4
一、定性研究法 4
二、定量研究法 6
第三节 消费心理学的产生和发展 7
一、消费心理学在国外的产生与发展 7
二、消费心理学在我国的发展 9
三、数字化时代的消费心理 10
归纳与提高 10
综合练习题 11

第二章 感觉和知觉 12
【学习目标】 12
【关键术语】 12
【导入案例】咖啡杯的颜色会影响味道吗? 12
第一节 感觉 13
一、感觉的产生 13
二、感觉的分类 14
三、感受性和感觉阈限 14
四、感觉在营销活动中的作用 17
第二节 知觉 18
一、知觉的分类 18
二、知觉的特性 19
三、错觉 22
归纳与提高 24
综合练习题 25

第三章 记忆、想象与思维 26
【学习目标】 26
【关键术语】 26
【导入案例】街上刮起“美拉德”风 26
第一节 记忆 27
一、对记忆的认识 27
二、记忆的类型 27
三、记忆在营销中的作用 28
四、遗忘的产生和规律 30
第二节 想象 31
一、想象的分类 32
二、想象对消费的影响 33
第三节 思维 34
一、思维的分类 34
二、消费者思维的过程 35
三、消费者思维的特点与行为 36
归纳与提高 37
综合练习题 37

第四章 情绪、情感与意志 39
【学习目标】 39
【关键术语】 39
【导入案例】传情圣物——哈根达斯 39
第一节 情绪和情感 39
一、情绪和情感的关系 40
二、情绪和情感的表现 41
三、情绪和情感的分类 43
四、影响消费者情绪的因素 45
第二节 消费者的意志心理 46
一、意志过程的特征 46
二、消费者的意志品质 46
三、消费者的意志心理过程 47
归纳与提高 48
综合练习题 48

第五章 个性心理特征 50
【学习目标】 50
【关键术语】 50
【导入案例】百变T恤衫 50
第一节 个性 51
一、个性的结构 51
二、个性的特征 52
第二节 气质 52
一、气质的类型 53
二、气质对消费心理的影响 55
第三节 性格 56
一、性格的基本特征 57
二、性格类型的理论 57
三、消费者性格及其表现 59
第四节 消费能力 60
一、消费能力的表现 61
二、消费能力的形成 62
三、消费能力的差异 63
归纳与提高 64
综合练习题 64

第六章 需要与动机 66
【学习目标】 66
【关键术语】 66
【导入案例】洞洞鞋又“回归” 66
第一节 需要 67
一、需要的产生及其与需求的关系 67
二、需要的类型 68
三、需要的形态 70
四、消费者需要的特征 71
第二节 动机 73
一、购买动机的形成 74
二、购买动机的分类 74
三、购买动机对购买行为的影响 77
第三节 需要与动机理论 79
一、本能理论和动因理论 79
二、诱因理论和唤醒理论 80
三、双因素理论和显示性需要理论 81
归纳与提高 82
综合练习题 82

第七章 学习与态度 84
【学习目标】 84
【关键术语】 84
【导入案例】海外掀起“中式奶茶热” 84
第一节 学习 85
一、学习的作用 85
二、消费者学习的方法 86
三、消费者学习的理论 87
四、学习的基本特征 89
第二节 态度 93
一、态度的表现形式及构成 93
二、态度的基本功能 94
三、消费态度的形成 95
四、消费态度的测量 96
五、消费态度的改变 98
归纳与提高 101
综合练习题 101

第八章 自我概念与生活方式 103
【学习目标】 103
【关键术语】 103
【导入案例】永远的香奈儿 103
第一节 自我概念 104
一、自我概念的形成 104
二、自我概念的划分 106
三、自我概念与产品的象征性 108
四、自我概念与消费者行为 109
五、基于自我概念的营销策略 110
第二节 生活方式 112
一、生活方式对消费者的影响 112
二、生活方式与企业营销 114
三、生活方式的测量 114
归纳与提高 116
综合练习题 116

第九章 文化、流行与习俗 118
【学习目标】 118
【关键术语】 118
【导入案例】一碗拉面折射出的文化 118
第一节 文化与消费 119
一、文化的特征 119
二、消费文化 120
三、亚文化与消费 121
四、文化价值观的衡量及其对消费的影响 123
五、消费中的文化现象 125
第二节 消费流行 126
一、消费流行的特征 127
二、消费流行的类型 127
三、流行文化及其影响 128
四、流行与时尚消费 129
第三节 消费习俗 131
一、消费习俗的分类 132
二、消费习俗的特点 132
三、消费习俗对消费者的影响 133
归纳与提高 133
综合练习题 133

第十章 群体与家庭 135
【学习目标】 135
【关键术语】 135
【导入案例】小宠物“撬动”大市场 135
第一节 群体影响 136
一、群体的类型 136
二、群体规范与从众 137
三、主要消费群体的心理特点 140
第二节 参照群体 142
一、参照群体对消费者的影响 142
二、参照群体在营销中的运用 144
第三节 家庭消费 145
一、家庭的类型和家庭消费的影响 145
二、家庭生命周期与家庭购买角色 146
三、家庭购买决策 148
归纳与提高 151
综合练习题 151

第十一章 社会阶层与社会角色 153
【学习目标】 153
【关键术语】 153
【导入案例】路易威登——彰显社会阶层的符号 153
第一节 社会阶层的形成 154
一、社会阶层产生的原因 154
二、社会阶层的特征 154
第二节 社会阶层的标准 157
一、社会阶层的决定因素 157
二、社会阶层的划分 158
第三节 社会阶层对消费的影响 159
一、不同社会阶层消费心理与行为的特点 159
二、同一社会阶层消费心理与行为的特点 161
三、社会阶层与市场营销策略 162
第四节 社会角色的影响 162
一、社会角色的构成要素 163
二、社会角色对消费者的影响 164
归纳与提高 165
综合练习题 166

第十二章 营销与推广 168
【学习目标】 168
【关键术语】 168
【导入案例】灯光是如何“忽悠”大脑的? 168
第一节 产品策略 169
一、产品的命名 169
二、品牌的作用 170
三、包装的设计 172
第二节 价格策略 174
一、价格的心理功能 174
二、消费者的价格心理 175
三、定价的心理策略 176
第三节 销售终端策略 178
一、实体店外观设计 178
二、实体店内部布局 179
三、终端卖场氛围营造 182
第四节 促销策略 183
一、促销类型 184
二、新媒体促销 186
归纳与提高 187
综合练习题 187

第十三章 消费决策与行为 190
【学习目标】 190
【关键术语】 190
【导入案例】吃水果麻烦?来吃“果切”吧 190
第一节 消费者购买决策理论 191
一、让渡价值理论 191
二、边际效用理论 192
三、风险减少理论 192
四、习惯建成理论 192
五、信息加工理论 193
第二节 消费决策的形成 193
一、消费决策的类型 194
二、消费决策的内容 195
三、消费决策的过程 196
第三节 消费决策中的非理性行为 202
一、情境与冲动性购买 202
二、消费者的非伦理行为 205
三、消费者的问题行为 207
归纳与提高 208
综合练习题 208

第十四章 网络消费心理 210
【学习目标】 210
【关键术语】 210
【导入案例】“拼多多”为什么这么“拼”? 210
第一节 网络消费概述 211
一、网络消费的优势 211
二、网络消费者类型 212
第二节 网络消费的心理和行为特征 213
一、网络消费的心理表现 213
二、网络消费行为的特征 214
三、影响网络消费行为的因素 215
第三节 网店营销心理策略及技巧 216
一、合理规划和布局 216
二、打造热款或“爆款”商品 217
三、为消费者全方位省钱 218
四、提升顾客网购体验 218
五、把流量转化为购买力 218
六、提高服务质量和水平 219
第四节 网络消费新现象 220
一、直播间购物 220
二、微信小程序购物 221
三、影响者营销 222
四、点外卖 224
归纳与提高 225
综合练习题 225

主要参考文献 227

更新勘误表和配套资料索取示意图 228

读者评论

赶紧抢沙发哦!

我要评论

作者介绍

白玉苓,教授,管理学博士,硕士生导师,中国高等院校市场学研究会理事。研究领域为消费者心理与行为、品牌营销与零售管理,主讲消费者行为学、零售学、市场营销学等课程,主持参与科研项目20余项,出版专著及教材17部,发表学术论文70余篇,为多家企业做过管理咨询、市场策划等工作。

同系列书

  • 消费心理学(附微课 第3版)

    白玉苓

    本书基于“理论+方法+实践”的写作思路编写而成,旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念...

    ¥56.00
  • 中级财务会计(第6版)

    吴学斌

    本书以新企业会计准则、会计规范及税收政策为依据,紧跟会计发展的动态,深入浅出、循序渐进地阐述了财务会计的基本理...

    ¥69.80
  • 组织行为学(第3版)

    本书阐述了组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论,简要介绍了学科发展的新理论、新趋势及面临的挑战,从个体、群...

    ¥56.00
  • 金融法(第4版)

    李良雄 王琳雯

    本书根据我国新的金融法律法规,结合当前金融业改革与创新成果,重点选择金融业务中常用的法律知识,阐述了中国人民银...

    ¥54.00
  • 商务礼仪(附微课 第4版)

    全书共十章,在系统论述商务礼仪相关知识的同时,结合大量的图片和视频,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通...

    ¥54.00

相关图书

人邮微信
本地服务
人邮微信
教师服务
二维码
读者服务
读者服务
返回顶部
返回顶部