第 1 章　企业管理基础 / 1
1.1　认识企业管理 /　2
1.1.1　企业与企业管理 /　2
1.1.2　企业管理的观念 /　6
1.1.3　企业管理的主要内容 /　7
1.1.4　企业管理的职能 /　8
1.2　建设企业管理组织结构 /　9
1.2.1　企业管理组织结构的形式 /　9
1.2.2　企业的管理层次 /　12
1.2.3　企业的管理部门划分 /　13
1.3　建立现代企业制度 /　14
1.3.1　现代企业制度的特点 /　14
1.3.2　现代企业产权制度 /　15
1.3.3　现代企业组织制度 /　17
1.3.4　现代企业管理制度 /　19
1.4　塑造企业文化 /　20
1.4.1　企业文化的内涵 /　20
1.4.2　企业愿景、使命与核心价值观 /　21
1.4.3　企业文化建设的工具和方法 /　22
1.5　项目实训——为宏鑫设计组织结构 /　26
1.5.1　实训背景 /　26
1.5.2　实训要求 /　27
1.5.3　实训实施 /　27
1.6　课后思考 /　27
管理工具推荐　/　28
第　2 章 实施企业战略决策 /　29
2.1　分析企业战略环境 /　30
2.1.1　分析企业外部环境 /　31
2.1.2　分析企业内部环境 /　33
2.1.3　分析企业内外部综合环境 /　34
2.2　制定企业战略 /　36
2.2.1　制定发展战略 /　37
2.2.2　制定竞争战略 /　39
2.2.3　制定职能战略 /　41
2.2.4　制定国际化经营战略 /　41
2.3　实施和控制企业战略 /　44
2.3.1　战略实施的阶段 /　45
2.3.2　战略实施的模式 /　47
2.3.3　战略实施阶段的控制方法 /　47
2.4　评价与优化企业战略 /　50
2.4.1　战略评价 /　50
2.4.2　战略优化调整 /　51
2.5　项目实训——为宏鑫制定发展战略 /　52
2.5.1　实训背景 /　52
2.5.2　实训要求 /　52
2.5.3　实训实施 /　53
2.6　课后思考 /　53
管理工具推荐　/　54
第　3 章 规范企业生产与运作 /　55
3.1　制订与执行生产计划 /　56
3.1.1　生产计划与生产计划管理 /　56
3.1.2　生产过程组织 /　58
3.1.3　编制和安排生产计划 /　63
3.1.4　精细化生产管理 /　65
3.2　采购与供应链管理 /　67
3.2.1　采购管理的一般程序 /　67
3.2.2　预测采购需求 /　69
3.2.3　采购质量管理 /　69
3.2.4　采购供应链管理 /　70
3.3　库存与物流管理 /　72
3.3.1　库存管理 /　72
3.3.2　库存控制系统和管理策略 /　73
3.3.3　管理供应物流 /　76
3.3.4　管理生产物流 /　77
3.3.5　管理销售物流 /　78
3.4　质量管理 /　79
3.4.1　质量与质量管理 /　79
3.4.2　建立质量管理体系 /　81
3.4.3　质量保证和检查 /　83
3.5　项目实训——为宏鑫制订生产和采购
计划　/　84
3.5.1　实训背景 /　84
3.5.2　实训要求 /　84
3.5.3　实训实施 /　84
3.6　课后思考 /　85
管理工具推荐　/　85
第　4 章 开展市场营销 /　87
4.1　市场分析与调研 /　88
4.1.1　洞察消费者 /　88
4.1.2　开展市场调研 /　92
4.1.3　市场调研的方法 /　93
4.1.4　市场调研的工具 /　95
4.2　选择目标市场 /　96
4.2.1　目标市场细分 /　96
4.2.2　目标市场选择 /　99
4.2.3　目标市场定位 /　101
4.3　市场营销组合策略 /　103
4.3.1　产品策略 /　103
4.3.2　定价策略 /　105
4.3.3　渠道策略 /　108
4.3.4　促销策略 /　110
4.3.5　新型市场营销组合策略 /　112
4.4　整合营销的设计与传播 /　114
4.4.1　整合营销渠道 /　114
4.4.2　整合营销平台 /　116
4.4.3　整合推广与传播 /　116
4.5　项目实训——制定宏鑫产品营销策略 /　119
4.5.1　实训背景 /　119
4.5.2　实训要求 /　119
4.5.3　实训实施 /　119
4.6　课后思考 /　120
管理工具推荐　/　121
第　5 章 财务管理与分析 /　122
5.1　财务管理的主要内容 /　123
5.1.1　筹资管理 /　123
5.1.2　投资管理 /　125
5.1.3　资产管理 /　127
5.2　控制成本费用 /　130
5.2.1　成本费用控制的主要项目 /　130
5.2.2　成本费用的控制方法 /　131
5.2.3　成本核算 /　133
5.3　利润分配 /　135
5.3.1　利润的构成 /　135
5.3.2　利润分配的顺序 /　136
5.3.3　利润分配的方式 /　136
5.4　财务报表与财务分析 /　137
5.4.1　了解三大财务报表 /　137
5.4.2　偿债能力分析 /　139
5.4.3　营运能力分析 /　141
5.4.4　盈利能力分析 /　142
5.4.5　发展能力分析 /　143
5.5　项目实训——分析宏鑫的财务状况 /　144
5.5.1　实训背景 /　144
5.5.2　实训要求 /　144
5.5.3　实训实施 /　144
5.6　课后思考 /　145
管理工具推荐　/　146
第　6 章 人力资源管理 /　147
6.1　人力资源规划 /　148
6.1.1　人力资源规划的内容与程序 /　149
6.1.2　人力资源规划的需求与供给
　预测 /　150
6.1.3　建立人力资源信息系统 /　154
6.2　员工招聘、培训与生涯管理 /　155
6.2.1　员工招聘 /　155
6.2.2　员工培训 /　157
6.2.3　员工职业生涯管理 /　160
6.3　绩效与薪酬管理 /　161
6.3.1　绩效管理与绩效考核 /　161
6.3.2　薪酬体系的设计 /　168
6.3.3　薪酬成本预算与控制 /　174
6.4　建立员工激励机制 /　175
6.4.1　建立激励机制的重要意义 /　176
6.4.2　常见的激励手段 /　176
6.4.3　激励机制的构建 /　177
6.5　项目实训——为宏鑫设计人员管理
计划　/　178
6.5.1　实训背景 /　178
6.5.2　实训要求 /　178
6.5.3　实训实施 /　178
6.6　课后思考 /　179
管理工具推荐　/　180
第　7 章 企业经营数据管理 /　181
7.1　认识企业经营数据 /　182
7.1.1　企业经营数据的作用 /　182
7.1.2　分析企业经营数据的流程 /　183
7.1.3　分析企业经营数据的方法 /　184
7.2　企业经营数据管理的流程 /　187
7.2.1　采集数据 /　187
7.2.2　清洗数据 /　188
7.2.3　分析数据 /　189
7.2.4　用可视化图表展示数据 /　189
7.2.5　基于经营数据进行决策 /　190
7.3　分析企业经营数据 /　191
7.3.1　分析采购数据 /　191
7.3.2　分析用户数据 /　192
7.3.3　分析产品数据 /　194
7.3.4　分析销售数据 /　195
7.3.5　分析人力资源数据 /　197
7.4　项目实训——分析宏鑫人力资源数据 /　198
7.4.1　实训背景 /　198
7.4.2　实训要求 /　198
7.4.3　实训实施 /　198
7.5　课后思考 /　198
管理工具推荐　/　199
第　8 章 企业创新管理 /　201
8.1　企业创新管理基础 /　202
8.1.1　了解企业创新 /　202
8.1.2　企业创新的内容与方法 /　203
8.1.3　企业创新的形式 /　205
8.2　制度的创新 /　205
8.2.1　产权制度的创新 /　205
8.2.2　组织结构的创新 /　206
8.2.3　企业文化的创新 /　207
8.3　管理的创新 /　208
8.3.1　决策管理创新 /　208
8.3.2　信息管理创新 /　209
8.3.3　人力资源管理创新 /　209
8.3.4　知识产权管理创新 /　209
8.4　技术的创新 /　210
8.4.1　产品创新 /　210
8.4.2　工艺创新 /　213
8.4.3　产品与工艺创新战略 /　214
8.5　项目实训——为宏鑫设计创新管理方案 /　216
8.5.1　实训背景 /　216
8.5.2　实训要求 /　217
8.5.3　实训实施 /　217
8.6　课后思考 /　217
管理工具推荐　/　218
附录一　企业管理常用制度和办法模板 /　220
附录二　企 业 管 理 常 用 文 书、 表单 /　220
附录三　企 业 财 务 报 表 分 析 模板 /　220
参考文献　/　219