目　录

第 一章　管理概述　1
学习目标　1
案例导入　1
学习内容　2
第 一节　管理　2
一、管理的概念　2
二、管理的职能　4
三、管理的性质　7
四、管理的基本原理　8
五、管理的作用　8
第 二节　管理学　10
一、管理学的概念　10
二、管理学研究的内容　10
三、管理学的特点　11
四、管理学的研究方法　12
第三节　管理者　14
一、管理者的概念　14
二、管理者的分类　15
三、管理者的角色　17
四、管理者的技能　17
五、管理者的素质　18
重要概念　19
本章小结　19
综合练习　20

第 二章　管理理论的演变与发展　22
学习目标　22
案例导入　22
学习内容　23
第 一节　管理思想与理论的历史沿革　23
一、中国管理思想的历史演进　23
二、西方管理理论的形成与演变　24
第 二节　古典管理理论　28
一、科学管理思想　28
二、古典管理理论　33
第三节　近代管理理论　38
一、人际关系理论　38
二、行为科学理论　40
第四节　现代管理理论　44
一、现代管理理论的丛林　44
二、现代管理理论的新思潮　49
三、现代管理理论的特点　54
重要概念　55
本章小结　55
综合练习　56

第三章　计划管理　58
学习目标　58
案例导入　58
学习内容　59
第 一节　计划概述　59
一、计划的概念　59
二、计划的原理　61
第 二节　计划的内容和结构　63
一、计划的内容　63
二、计划的基本结构　64
第三节　计划编制程序和方法　65
一、计划的编制　65
二、计划书的编制　69
第四节　目标管理　72
一、目标管理的基本思想　72
二、目标和目标管理　72
重要概念　76
本章小结　76
综合练习　77

第四章　组织管理　80
学习目标　80
案例导入　80
学习内容　81
第 一节　了解组织　81
一、组织的概念　81
二、组织的分类　82
三、组织工作　83
第 二节　组织设计　85
一、了解组织设计　85
二、组织结构　86
三、组织部门化　90
四、组织层次化　91
第三节　职权分配　95
一、职权　95
二、职权的分配　96
本章小结　101
重要概念　101
综合练习　101

第五章　领导工作　104
学习目标　104
案例导入　104
学习内容　105
第 一节　领导的本质　105
一、领导的含义　105
二、领导的作用　107
三、领导的权利及影响力　107
第 二节　领导理论　108
一、领导特质理论　108
二、领导行为理论　110
三、领导权变理论　113
四、领导理论发展的新趋势　117
第三节　领导风格及领导工作原理　119
一、人性假设理论　119
二、领导方式　120
三、领导工作原理　122
第四节　素质与领导艺术　123
一、素质　123
二、领导艺术　123
重要概念　125
本章小结　125
综合练习　125

第六章　管理控制　130
学习目标　130
案例导入　130
学习内容　131
第 一节　管理控制概述　131
一、控制的概念　131
二、控制的类型　131
三、有效控制的特征　137
第 二节　管理控制过程　139
一、制定标准　139
二、衡量绩效　142
三、分析结果　143
四、纠正偏差　143
第三节　管理控制方法　144
一、传统的控制方法　145
二、现代的控制方法　148
重要概念　150
本章小结　150
综合练习　151

第七章　战略管理与决策　154
学习目标　154
案例导入　154
学习内容　155
第 一节　管理环境　155
一、组织与环境的关系　156
二、外部环境分析　156
三、内部环境分析　160
第 二节　战略管理　162
一、企业战略的概念　162
二、战略管理的过程　163
三、战略的类型　165
第三节　决策　176
一、决策的概念　176
二、决策的类型　177
三、科学决策的程序　178
四、决策方法　180
重要概念　189
本章小结　189
综合练习　189

第八章　管理激励　191
学习目标　191
案例导入　191
学习内容　191
第 一节　激励概述　192
一、激励的涵义　192
二、激励的过程　192
三、激励的作用　193
四、激励的原则　194
第 二节　激励理论　195
一、内容型激励理论　195
二、过程型激励理论　199
三、强化型激励理论　201
第三节　激励实务　203
一、物质激励　203
二、工作激励　204
三、关心激励　205
四、培训激励　205
五、企业文化激励　205
重要概念　205
本章小结　206
综合练习　206

第九章　管理沟通　209
学习目标　209
案例导入　209
学习内容　210
第 一节　沟通概述　210
一、沟通的概念　210
二、沟通的过程　210
三、沟通的作用　211
第 二节　沟通方式及渠道　213
一、沟通方式　213
二、沟通渠道　214
三、沟通网络　215
第三节　有效沟通的方法　216
一、有效沟通　216
二、人际沟通　218
三、改善人际沟通的方法　219
重要概念　220
本章小结　220
综合练习　220

第十章　人力资源管理　223
学习目标　223
案例导入　223
学习内容　224
第 一节　人力资源管理概述　224
一、人力资源管理的含义　224
二、人力资源管理与传统人事管理的
区别　224
三、人力资源管理的功能　225
四、人力资源管理的职能　225
第 二节　人力资源管理的主要活动　226
一、人力资源规划　226
二、工作分析　227
三、员工招聘与录用　229
四、培训与开发　231
五、绩效管理　232
六、薪酬管理　233
重要概念　236
本章小结　236
综合练习　237

第十一章　管理创新　239
学习目标　239
案例导入　239
学习内容　240
第 一节　管理创新概述　240
一、管理创新的含义　240
二、创新的过程　242
三、创新对企业发展的作用　243
第 二节　管理创新的内容与方法　245
一、管理创新的内容　245
二、管理创新方法　247
第三节　中国企业的管理创新　250
一、中国企业面临的挑战　250
二、创新阻力及克服方法　251
重要概念　253
本章小结　253
综合练习　253

参考文献　256