目　录

第 一部分　ERP的原理

第 1章　ERP概述　1
1.1　ERP的概念与意义　4
1.2　ERP理论的发展历程　6
1.3　我国ERP的应用状况　14
1.4　ERP的发展趋势　16
第 2章　ERP的相关思想　21
2.1　业务流程重组　22
2.2　客户关系管理　24
2.3　产品数据管理　25
2.4　供应链管理　26
2.5　制造执行系统　27
2.6　电子商务　28
2.7　商务智能　29

第3章　ERP的功能结构　35
3.1　ERP的基本原理、系统结构和运行环境　36
3.2　基本概念　39
3.3　供应链管理模块　45
3.4　生产管理模块　54
3.5　财务管理模块　67
3.6　人力资源管理模块　78

第 二部分　ERP的实施

第4章　ERP实施概述　84
4.1　ERP项目的实施过程　85
4.2　ERP项目的关键成功因素　89
4.3　ERP项目的管理内容　92

第5章　ERP的规划与选型　105
5.1　ERP项目规划　107
5.2　选型方式和考查要素　109
5.3　国内外主要ERP产品介绍　116

第6章　ERP的实施阶段　131
6.1　ERP的实施模式　132
6.2　成立项目组织　140
6.3　制定实施计划　142
6.4　用户培训　148
6.5　数据准备　150
6.6　二次开发　152
6.7　ERP系统的切换　156

第7章　ERP的实施组织　160
7.1　ERP实施中的四方关系　162
7.2　咨询、监理与审计　164
7.3　风险管理　168

第8章　企业ERP应用绩效的评价　177
8.1　对ERP系统应用绩效进行评价的意义　178
8.2　ERP系统实施的驱动因素分析　180
8.3　ERP系统应用效益分析　182
8.4　国内外有关ERP应用绩效评价的方法　187
8.5　关于ERP绩效评价未来研究的展望　199

第三部分　ERP实验

第9章　ERP综合实验　204
9.1　总体实验设计　204
9.2　ERP沙盘模拟对抗演练　205
9.3　ERP软件流程操作　207
9.4　ERP情境教学　219

参考文献　231