公共关系学-图书-人邮教育社区

内容摘要

　　本书共14章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。
　　本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书，也适合企业各级管理干部与营销人员阅读。

目　录

第一章　公共关系概述　1
第一节　公共关系的定义及其特征　2
第二节　公共关系同庸俗关系的区别　6
第三节　研究学习公共关系学的意义和方法　7

第二章　公共关系的产生与发展　11
第一节　公共关系产生的社会条件　12
第二节　公共关系的起源和发展　13
第三节　公共关系在中国的传播和发展　18

第三章　公共关系的职能　27
第一节　采集信息监测环境　28
第二节　咨询建议决策参谋　29
第三节　协调关系增进合作　31
第四节　传播宣传塑造形象　33

第四章　公共关系的公众　41
第一节　公众分析　42
第二节　一般组织所面临的基本公众　45

第五章　公关公众心理分析　65
第一节　公关公众心理概述　66
第二节　公关公众心理类型　69
第三节　公关公众的心理沟通　77
第四节　认识及影响公众心理的方法和技巧　82

第六章　公共关系组织机构与从业人员　91
第一节　公共关系组织机构　92
第二节　公共关系从业人员　96
第三节　全员公关　106

第七章　公共关系运作的一般程序　113
第一节　确定公共关系活动的目标　114
第二节　公共关系调查　118
第三节　公共关系策划　133
第四节　公共关系实施　146
第五节　公共关系评估　153

第八章　公共关系传播　165
第一节　信息、传播与公共关系传播　166
第二节　传播模式简介　170
第三节　人际传播与大众传播　174
第四节　传播工具及其运用　178
第五节　公共关系广告　184
第六节　企业新闻发言人　193

第九章　公关交际修养　199
第一节　概述　200
第二节　公关交际的基本准则　202
第三节　提高公关交际修养水平的方法　205

第十章　公关文书的写作　217
第一节　新闻稿　218
第二节　演讲稿　229
第三节　求职信　236
第四节　申请书　239
第五节　简报　240
第六节　公函与柬帖　243
第七节　调查报告　247

第十一章　公共关系专题活动　251
第一节　庆典　252
第二节　展览展销　254
第三节　新闻发布会　258
第四节　赞助　261
第五节　开放参观　264
第六节　商务谈判　266

第十二章　公共关系礼仪　283
第一节　公共关系礼仪概述　284
第二节　礼仪的中西方文化差异　286
第三节　礼仪规范　289

第十三章　公共关系危机管理　301
第一节　公共关系危机管理概述　302
第二节　危机管理的原则及方法　305

第十四章　营销公关　317
第一节　营销公关概述　318
第二节　营销公关的常用技巧与方法　321

参考文献　330