目　录

项目一　策划市场调查　1
项目导入　1
学习目标　1
调查故事　2
任务1.1　准备市场调查　2
1.1.1　认识与理解市场调查　2
1.1.2　设计调查项目委托合同　11
1.1.3　组建市场调查项目小组　16
实训1　18
任务1.2　设计市场调查方案　19
1.2.1　明确市场调查问题　19
1.2.2　确定市场调查目标　26
1.2.3　制订市场调查方案　28
1.2.4　撰写市场调查策划书　32
实训2　33
任务1.3　设计市场调查工具　34
1.3.1　确定调查抽样方框　34
1.3.2　设计市场调查问卷　39
1.3.3　编制市场调查记录表　52
实训3　53
项目小结　54
案例分析　54
项目实践　56
考核评价　57

项目二　实施市场调查　61
项目导入　61
学习目标　61
调查故事　62
任务2.1　组建市场调查队伍　62
2.1.1　选择市场调查人员　62
2.1.2　培训市场调查人员　67
实训1　70
任务2.2　组织实施市场调查　70
2.2.1　 组织实施问卷调查　70
2.2.2　组织实施访谈调查　71
2.2.3　组织实施电话调查　74
2.2.4　组织实施观察调查　75
2.2.5　控制市场调查　77
实训2　79
项目小结　79
案例分析　79
项目实践　80
考核评价　81

项目三　处理分析调查资料　85
项目导入　85
学习目标　85
调查故事　86
任务3.1　整理统计调查数据　86
3.1.1　确认数据资料　87
3.1.2　编码、录入数据　91
3.1.3　编制统计图表　96
实训1　102
任务3.2　分析市场调查资料　102
3.2.1　经验判断分析　102
3.2.2　探索性分析　105
3.2.3　统计方法应用　112
实训2　115
任务3.3　撰写市场调查报告　115
3.3.1　构思市场调查报告的框架　115
3.3.2　撰写市场调查报告　118
实训3　123
项目小结　123
案例分析　123
项目实践　124
考核评价　127

项目四　反馈评价调查结果　131
项目导入　131
学习目标　131
调查故事　132
任务4.1　总结评价调查结果　132
4.1.1　跟踪市场调查报告　132
4.1.2　自我评价调查报告　134
4.1.3　检查报告可行性　138
实训1　140
任务4.2　沟通展示调查成果　141
4.2.1　策划调查报告展示方式　141
4.2.2　策划与组织市场调查报告会　142
实训2　144
项目小结　145
案例分析　145
项目实践　146
考核评价　151

参考文献　155