目　录

第 一章　人力资源管理概论 1
学习目标 1
关键概念 1
开篇案例 1
第 一节 人力资源概述 2
一、人力资源的含义 2
二、人力资源的构成 2
三、人力资源与相关概念的比较 4
四、人力资源的特征 5
第 二节　人力资源管理的基本问题 7
一、人力资源管理的含义 7
二、人力资源管理的目标和内容 7
三、人力资源管理与开发的关系 9
四、人力资源管理活动的主体 9
第三节　人力资源管理的发展历程 10
一、人事管理阶段 10
二、人力资源管理阶段 11
三、我国企业人力资源管理的发展简况 12
第四节　人力资源管理国际比较 13
一、美国企业的人力资源管理特点 13
二、日本企业的人力资源管理特点 14
三、德国企业的人力资源管理特点 15
开篇案例简析 16
本章小结 16
复习思考题 17
案例分析 17
实训 20

第 二章　人力资源战略与规划 22
学习目标 22
关键概念 22
开篇案例 22
第 一节　人力资源战略概述 23
一、人力资源战略的概念与作用 23
二、人力资源战略的影响因素 23
三、人力资源战略的分类 24
第 二节　人力资源战略与企业战略的整合 25
一、企业战略及其类型 26
二、人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合 27
三、人力资源战略与企业发展战略的配合 28
第三节　人力资源规划概述 29
一、人力资源规划的含义 29
二、人力资源规划的作用 29
三、人力资源规划的内容 30
四、人力资源规划的程序 31
第四节　人力资源需求预测 32
一、人力资源需求预测的一般程序 33
二、影响人力资源需求的因素 33
三、人力资源需求的预测方法 34
第五节　人力资源供给预测 37
一、企业内部人力资源供给预测 37
二、企业外部人力资源供给预测 40
第六节　人力资源供给与需求的平衡分析 41
一、人力资源供大于求的调整措施 41
二、人力资源供不应求的调整措施 42
三、人力资源结构不平衡的调整方法 43
开篇案例简析 43
本章小结 43
复习思考题 44
案例分析 44
实训 45

第三章　工作分析 48
学习目的 48
关键概念 48
开篇案例 48
第 一节　工作分析概述 48
一、基本概念和相关术语 48
二、工作分析的定义 49
三、工作分析的作用 50
第 二节　工作分析的实施 52
一、工作分析的流程 52
二、工作说明书的编写 54
第三节　工作分析的基本方法 58
一、传统型工作分析方法 58
二、系统型工作分析方法 61
开篇案例简析 63
本章小结 64
复习思考题 64
案例分析 64
实训 65

第四章　员工招聘与甄选 67
学习目的 67
关键概念 67
开篇案例 67
第 一节　员工招聘概述 68
一、员工招聘的概念及意义 68
二、员工招聘的原则 69
三、员工招聘的流程 70
第 二节　员工招聘渠道 72
一、内部招聘 72
二、外部招聘 73
三、内部招聘与外部招聘的优缺点 76
第三节　员工甄选 78
一、员工甄选的意义 78
二、员工甄选的内容 78
三、员工甄选的方法与技术 80
第四节　员工录用与招聘评估 86
一、录用决策 86
二、背景调查和体检 86
三、员工任职 87
四、招聘评估 87
开篇案例简析 89
本章小结 89
复习思考题 90
案例分析 90
实训 92

第五章　员工培训与开发 94
学习目标 94
关键概念 94
开篇案例 94
第 一节　员工培训与开发概述 95
一、员工培训与开发的含义与意义 95
二、员工培训与开发的原则 96
三、员工培训与开发的类型 97
四、员工培训与开发的工作流程 98
第 二节　培训需求分析 100
一、培训需求分析的内容 100
二、培训需求分析的方法 103
第三节　培训计划的制订与培训的组织实施 103
一、培训计划的制订 103
二、培训的组织实施 106
第四节　培训效果评估 107
一、培训效果评估的含义与意义 108
二、培训效果评估的流程 109
三、培训效果评估的模型 109
四、培训效果评估的方法 110
第五节　培训与开发方法 111
一、常用的培训与开发方法 111
二、培训与开发方法的选择 116
开篇案例简析 116
本章小结 117
复习思考题 118
案例分析 118
实训 119

第六章　绩效管理 121
学习目标 121
关键概念 121
开篇案例 121
第 一节　绩效管理概述 122
一、绩效的含义及特点 122
二、绩效管理 123
第 二节　绩效计划与监控 125
一、绩效计划 125
二、绩效监控 130
第三节　绩效评价主体及误区 133
一、绩效评价主体 133
二、绩效评价中的误区 135
第四节　绩效评价方法 137
一、民意测验法 137
二、交替排序法 137
三、配对比较法 138
四、强制分布法 139
五、图尺度评价法 139
六、强制选择法 141
七、关键事件法 141
八、行为锚定评分法 143
九、目标管理法 144
第五节　绩效反馈 145
一、绩效面谈的内容 145
二、绩效面谈时应该注意的问题 146
三、绩效面谈的两个重要技巧 146
四、几种典型面谈情况的处理 148
开篇案例简析 148
本章小结 149
复习思考题 150
案例分析 150
实训 151

第七章　薪酬管理 153
学习目标 153
关键概念 153
开篇案例 153
第 一节　薪酬管理概述 154
一、薪酬的概念 154
二、薪酬的功能 155
三、薪酬管理的概念 156
四、薪酬管理的原则 156
五、薪酬管理的影响因素 157
第 二节　基本薪酬的设计 158
一、制订组织的薪酬原则与策略 159
二、工作分析与评价 159
三、薪酬结构设计 159
四、薪酬调查 160
五、薪酬定位 161
六、薪酬分级和定薪 164
七、薪酬制度的执行、控制和调整 164
第三节　激励薪酬 165
一、个人层面激励薪酬 165
二、群体层面激励薪酬 168
第四节　员工福利 170
一、福利的内容 171
二、福利的重要性 172
三、影响福利设置的因素 173
四、福利管理的发展趋势 174
第五节　工作评价 175
一、工作评价的含义 175
二、工作评价的内容 175
三、工作评价的特点 176
四、工作评价的方法 176
开篇案例简析 181
本章小结 182
复习思考题 183
案例分析 183
实训 184

第八章　职业生涯管理 186
学习目的 186
关键概念 186
开篇案例 186
第 一节　职业生涯管理概述 187
一、职业的内涵 187
二、职业生涯的内涵及特征 187
三、职业生涯管理的含义及意义 188
第 二节　职业选择理论 189
一、帕森斯的职业-人匹配理论 190
二、霍兰德的职业性向理论 190
三、佛隆的择业动机理论 192
四、施恩的职业锚理论 192
第三节　职业生涯发展阶段理论 194
一、金斯伯格的职业生涯发展阶段理论 195
二、萨柏的职业生涯五阶段理论 195
三、格林豪斯的职业生涯发展阶段理论 196
四、施恩的职业生涯发展理论 197
五、廖泉文的职业生涯发展“三三三”理论 198
第四节　个人职业生涯管理 199
一、个人职业生涯管理的原则 199
二、个人职业生涯管理的内容及步骤 199
第五节　组织职业生涯管理 204
一、组织职业生涯早期管理 205
二、组织职业生涯中期管理 206
三、组织职业生涯晚期管理 208
开篇案例简析 208
本章小结 209
复习思考题 210
案例分析 210
实训 211

第九章　劳动关系管理 213
学习目标 213
关键概念 213
开篇案例 213
第 一节　劳动关系概述 214
一、劳动关系的一般含义及特征 214
二、劳动法律关系及其构成要素 214
三、劳动关系的管理意义 217
第 二节　劳动合同管理 217
一、劳动合同的概念及特征 217
二、劳动合同的种类 218
三、劳动合同的内容 219
四、劳动合同的订立、履行与变更 221
五、劳动合同的解除 223
六、劳动合同的终止 225
第三节　劳动争议处理 225
一、劳动争议的含义与特征 225
二、劳动争议的范围与种类 226
三、劳动争议处理的原则与体制 227
四、劳动争议调解 228
五、劳动争议仲裁 230
六、劳动争议诉讼 233
第四节　工会与集体谈判 234
一、工会 234
二、集体谈判 236
开篇案例简析 238
本章小结 238
复习思考题 239
案例分析 240
实训 240

第十章　人力资源外包 242
学习目标 242
关键概念 242
开篇案例 242
第 一节　人力资源外包概述 243
一、人力资源外包的含义 243
二、人力资源外包的原因 243
三、人力资源外包的理论基础 245
四、人力资源外包的优点和缺点 247
五、人力资源外包的内容 247
六、人力资源外包的方式 248
第 二节　人力资源外包的主要工作 248
一、成立人力资源外包的决策机构 249
二、分析企业人力资源外包的基本条件 249
三、外包的成本-效益分析 249
四、人力资源外包内容的选择 249
五、外包方式的选择 250
六、外包服务商的选择 250
七、起草项目计划书要求 251
八、签订外包合同 252
九、企业内部进行充分的沟通 252
十、管理和维护外包合作关系 252
十一、监控和评价服务商的工作绩效 253
第三节　人力资源外包的风险及防范 253
一、人力资源外包的风险 253
二、人力资源外包的风险防范 255
第四节　人力资源外包的发展趋势 257
一、人力资源外包领域逐渐扩展 257
二、企业利用外包顾问进行外包工作 258
三、外包服务商在结成联盟 258
四、人力资源外包成为企业的一种竞争战略 258
五、人力资源外包服务在向全球化方向发展 259
开篇案例简析 259
本章小结 259
复习思考题 260
案例分析 260
实训 261

第十一章　跨国公司人力资源管理 264
学习目的 264
关键概念 264
开篇案例 264
第 一节　跨国公司人力资源管理概述 265
一、跨国公司人力资源管理的含义 265
二、跨国公司人力资源管理的特点 265
三、跨国公司人力资源管理的基本模式 267
四、跨国公司人力资源管理的原则 269
第 二节　跨国公司人力资源管理中的跨文化问题 270
一、文化的含义 271
二、文化差异的度量维度 271
三、文化差异对人力资源管理的影响 273
四、跨文化管理的策略 273
第三节　跨国公司人力资源管理的内容 276
一、跨国公司人力资源的招聘与配置 276
二、跨国公司绩效管理 281
三、跨国公司薪酬管理 282
开篇案例简析 284
本章小结 284
复习思考题 285
案例分析 285
实训 287

第十二章　人力资源风险管理 289
学习目标 289
关键概念 289
开篇案例 289
第 一节　人力资源风险管理概述 289
一、人力资源风险的含义及特点 290
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程 290
三、人力资源风险的成因 292
第 二节　人力资源风险的识别和评估 294
一、人力资源风险的识别 294
二、人力资源风险的评估 299
第三节　人力资源风险管理的策略 301
一、风险回避策略 301
二、风险保护策略 301
三、风险减轻策略 302
四、风险自担策略 302
五、风险转移策略 302
六、保险策略 303
开篇案例简析 303
本章小结 303
复习思考题 304
案例分析 304
实训 305

主要参考文献 308
配套资料索取说明 311