第 1章　人力资源管理概论
【本章知识导图】　1
【学习目标】　2
1.1　人力资源与人力资源管理　2
1.1.1　人力资源的概念和特征　2
1.1.2　人力资源管理的内涵　3
1.1.3　人力资源管理的发展历程　4
1.1.4　人力资源管理的发展趋势　5
【微课堂】　6
1.2　人力资源管理体系　6
1.2.1　人力资源管理的作用　6
1.2.2　人力资源管理的任务　7
1.2.3　人力资源管理的内容　7
1.2.4　人力资源管理的部门　8
1.2.5　人力资源管理的环境　10
1.2.6　人力资源管理的技术　11
【微课堂】　12
1.3　人力资源管理实务　12
1.3.1　组织及其岗位职责的设计　12
1.3.2　人力资源管理制度的设计　13
1.3.3　人力资源管理流程的设计　16
1.3.4　人力资源管理文书的设计　18
【微课堂】　19
1.4　人力资源管理的学与用　19
1.4.1　人力资源管理专业人员应具备的素质　19
1.4.2　人力资源管理知识导图　20
1.4.3　如何学习人力资源管理　21
1.4.4　如何应用人力资源管理　21
1.4.5　人力资源管理的自我应用　22
【微课堂】　22
复习与思考　23
知识链接　23
第　2章 组织设计与工作分析
【本章知识导图】　24
【学习目标】　25
2.1　组织与组织设计　25
2.1.1　组织设计的步骤　25
2.1.2　组织目标的设计方法　26
2.1.3　组织结构的设计方法　27
2.1.4　部门结构的设计方法　30
2.1.5　部门职能的分解方法　31
2.1.6　定编、定岗、定员　32
【微课堂】　32
2.2　工作分析与岗位评价　32
2.2.1　工作分析概述　32
2.2.2　工作分析的方法　34
2.2.3　岗位评价概述　37
2.2.4　岗位评价的方法　37
2.2.5　工作分析范例　38
【微课堂】　40
2.3　岗位说明书的编写　40
2.3.1　岗位说明书概述　40
2.3.2　岗位说明书设计要领　41
2.3.3　岗位说明书模板　42
【微课堂】　43
复习与思考　44
知识链接　44
技能实训　44
第3章　素质模型与人才测评
【本章知识导图】　46
【学习目标】　47
3.1　素质模型　47
3.1.1　素质模型概述　47
3.1.2　素质模型构建方法　48
3.1.3　素质模型应用示例　50
【微课堂】　52
3.2　人才测评　52
3.2.1　人才测评概述　52
3.2.2　人才测评的方法　53
3.2.3　人才测评的工具　56
3.2.4　人才测评应用示例　57
【微课堂】　60
复习与思考　60
知识链接　61
技能实训　61
第4章　人力资源管理战略与规划
【本章知识导图】　62
【学习目标】　63
4.1　人力资源管理战略　63
4.1.1　人力资源管理战略概述　63
4.1.2　人力资源管理战略的制定程序和
　方法　64
【微课堂】　65
4.2　人力资源规划　65
4.2.1　人力资源规划概述　65
4.2.2　人力资源需求预测的方法　66
4.2.3　人力资源供给预测的方法　67
4.2.4　人力资源规划编制示例　68
【微课堂】　71
复习与思考　71
知识链接　71
技能实训　72
第5章　人员招聘与选拔
【本章知识导图】　73
【学习目标】　74
5.1　人员招聘管理　74
5.1.1　人员招聘概述　74
5.1.2　人员招聘计划的内容　74
5.1.3　招聘渠道的选择　75
5.1.4　招聘简历的筛选方法　78
5.1.5　人员招聘效果的评估方法　80
【微课堂】　81
5.2　人员面试管理　81
5.2.1　面试的实施程序　81
5.2.2　面试的方法和技巧　82
5.2.3　面试误区的规避方法　83
5.2.4　面试管理的评估方法　84
5.2.5　面试试题的设计方法　85
【微课堂】　87
5.3　人员录用管理　87
5.3.1　人员录用的策略　87
5.3.2　人员试用期的管理方式　88
【微课堂】　88
复习与思考　89
知识链接　89
技能实训　89
第6章　员工培训与能力开发
【本章知识导图】　91
【学习目标】　92
6.1　员工培训管理　92
6.1.1　员工培训概述　92
6.1.2　培训需求调查的程序和方法　93
6.1.3　培训的方法　96
6.1.4　培训计划的制订和调整　100
6.1.5　培训现场管理的方法　100
6.1.6　培训效果评估的方法　102
【微课堂】　103
6.2　能力开发管理　104
6.2.1　一般能力开发的方法　104
6.2.2　特殊能力开发的方法　104
6.2.3　管理技能开发的方法　105
【微课堂】　105
复习与思考　106
知识链接　106
技能实训　106
第7章　绩效管理
【本章知识导图】　108
【学习目标】　109
7.1　绩效管理的流程和方法　109
7.1.1　绩效管理概述　109
7.1.2　绩效管理的流程　109
7.1.3　绩效管理的方法　110
【微课堂】　111
7.2　绩效考核指标的设计方法　111
7.2.1　定量考核指标的设计方法　111
7.2.2　定性考核指标的设计方法　113
【微课堂】　114
7.3　绩效考核的方法　114
7.3.1　目标管理法　114
7.3.2　关键绩效指标　115
7.3.3　平衡计分卡　115
7.3.4　经济增值法　116
【微课堂】　116
7.4　绩效反馈面谈的方法　116
7.4.1　绩效反馈面谈的目的　116
7.4.2　绩效反馈面谈的准备工作　117
7.4.3　绩效反馈面谈的技巧　117
【微课堂】　118
复习与思考　118
知识链接　118
技能实训　118
第8章　员工薪酬体系设计
【本章知识导图】　120
【学习目标】　121
8.1　薪酬体系设计概述　121
8.1.1　薪酬体系设计的内容　121
8.1.2　薪酬体系设计的原则　121
8.1.3　薪酬体系设计的流程　122
【微课堂】　124
8.2　工资体系设计的方法　124
8.2.1　岗位工资体系设计的方法　124
8.2.2　技能工资体系设计的方法　125
8.2.3　绩效工资体系设计的方法　126
8.2.4　结构工资体系设计的方法　128
【微课堂】　129
8.3　津贴、奖金、福利的设计方法　129
8.3.1　津贴的设计方法　129
8.3.2　奖金的设计方法　130
8.3.3　福利的设计方法　132
【微课堂】　133
8.4　薪酬控制与调整的方法　133
8.4.1　薪酬控制的方法　133
8.4.2　薪酬调整的方法　134
【微课堂】　135
复习与思考　135
知识链接　136
技能实训　136
第9章　职业生涯管理
【本章知识导图】　138
【学习目标】　139
9.1　员工职业生涯规划概述　139
9.1.1　职业生涯规划的概念与目的　139
9.1.2　职业生涯规划的影响因素　139
9.1.3　职业生涯规划的内容和主要任务　140
【微课堂】　141
9.2　职业生涯规划的制订方法　141
9.2.1　职业生涯规划计划　141
9.2.2　职业生涯规划的步骤　141
9.2.3　职业发展通道的模式　142
【微课堂】　143
9.3　职业生涯规划管理方法的应用　143
9.3.1　组织角度的职业生涯规划的管理方法　143
9.3.2　个人角度的职业生涯规划的
　管理方法　144
【微课堂】　144
复习与思考　145
知识链接　145
技能实训　145
第　10章 劳动保护与安全管理
【本章知识导图】　147
【学习目标】　148
10.1　劳动保护管理　148
10.1.1　劳动保护概述　148
10.1.2　劳动保护的措施　148
10.1.3　职业健康管理　150
10.1.4　职业卫生管理　150
【微课堂】　151
10.2　劳动安全管理　151
10.2.1　劳动安全管理的概念　151
10.2.2　劳动安全管理的类型　151
10.2.3　劳动安全管理的作用　153
10.2.4　劳动安全培训教育　154
【微课堂】　154
10.3　劳动安全事故管理　155
10.3.1　劳动安全事故概述　155
10.3.2　劳动安全事故等级划分　156
10.3.3　劳动安全事故的调查　157
10.3.4　劳动安全事故的处理　157
10.3.5　劳动安全事故的预防　158
10.3.6　重大危险源的评价管理　159
【微课堂】　159
复习与思考　159
知识链接　160
技能实训　160
第　11章 劳动关系管理
【本章知识导图】　161
【学习目标】　162
11.1　劳动关系与劳动合同　162
11.1.1　劳动关系概述　162
11.1.2　个人劳动合同　163
11.1.3　集体劳动合同　165
11.1.4　劳务派遣合同　166
11.1.5　非全日制用工合同　167
【微课堂】　167
11.2　劳动争议的处理方法　167
11.2.1　劳动争议概述　167
11.2.2　劳动争议类别　168
11.2.3　劳动争议仲裁　168
11.2.4　劳动争议诉讼　169
【微课堂】　169
11.3　“五险一金”问题　169
11.3.1　养老保险　170
11.3.2　医疗保险　170
11.3.3　失业保险　170
11.3.4　工伤保险　170
11.3.5　生育保险　170
11.3.6　住房公积金　170
【微课堂】　171
11.4　员工流动管理的方式　171
11.4.1　员工辞退管理的方式　171
11.4.2　员工开除管理的方式　172
11.4.3　员工辞职管理的方式　172
11.4.4　员工跳槽管理的方式　172
11.4.5　企业裁员管理的方式　173
【微课堂】　174
复习与思考　174
知识链接　174
技能实训　175
第　12章 人力资源法律法规
【本章知识导图】　176
【学习目标】　177
12.1　人力资源法律问题　177
12.1.1　人力资源法律问题概述　177
12.1.2　人力资源法律问题的预防　177
12.1.3　外企人力资源的法律问题　179
【微课堂】　179
12.2　人力资源相关法律法规　179
12.2.1　全国性的劳动法律法规　179
12.2.2　地方性的劳动法规规章　182
12.2.3　特殊性行业的法律法规　183
【微课堂】　183
复习与思考　184
知识链接　184
技能实训　185
第　13章 人力资源管理信息系统
【本章知识导图】　186
【学习目标】　187
13.1　人力资源管理信息系统概述　187
13.1.1　人力资源管理信息系统的模块　187
13.1.2　人力资源管理信息系统的设计　188
13.1.3　人力资源管理信息系统的发展　190
【微课堂】　191
13.2　人力资源管理信息系统的应用　191
13.2.1　人力资源管理信息系统的开发　192
13.2.2　“互联网+”下人力资源管理信息系统的应用　193
【微课堂】　195
复习与思考　196
知识链接　196
技能实训　196