商务礼仪(微课版)

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陈华 徐林 (主编) 胥文娟 李燕 (副主编) 978-7-115-59577-5

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1. 模块设计灵活,以项目任务式驱动礼仪实践教学。
2. 还原情景,侧重应用,以学带练,以练促学。
3. 配套微课视频,扫码即可观看。
4. 双色印刷,品相精美。

内容摘要

有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。要想卓有成效地开展商务活动,商务人士必须掌握现代商务礼仪知识,遵循礼仪规范,在业务往来中树立良好的形象。
本书采用项目任务的形式,系统地讲解了商务形象礼仪、求职面试礼仪、商务会面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪,帮助读者多方面掌握商务礼仪知识,培养和提高商务活动中的礼仪规范意识和礼仪行为表现。
本书可以作为职业院校财经类专业商务礼仪课程的教材,也可以作为商务人士及对商务礼仪感兴趣的读者的参考书。

目录

项目一 商务形象礼仪 1
任务一 修饰仪容 2
1.修饰面容 2
2.修饰发型 6
3.提升内在修养 8
任务二 整理仪表 9
1.选择着装 10
2.正确着装 13
3.佩戴饰物 16
任务三 端庄仪态 18
1.站姿礼仪 19
2.行姿礼仪 21
3.坐姿礼仪 23
4.蹲姿礼仪 26
项目小结 28
同步训练 28
项目二 求职面试礼仪 31
任务一 准备面试 32
1.撰写简历 32
2.打造形象 34
3.全面准备 37
任务二 面试礼仪 39
1.进场礼仪 39
2.面试中的礼仪 40
3.面试结束后的礼仪 43
项目小结 45
同步训练 45
项目三 商务会面礼仪 47
任务一 友好见面 48
1.握手礼仪 48
2.称呼礼仪 50
3.递接名片礼仪 52
任务二 互相介绍 56
1.自我介绍礼仪 56
2.介绍他人礼仪 57
3.介绍集体礼仪 60
项目小结 61
同步训练 61
项目四 商务拜访礼仪 63
任务一 预约拜访 64
1.预约拜访时间 64
2.做好拜访前的准备 67
任务二 登门拜访 69
1.按约拜访 70
2.到公司拜访 70
3.到寓所拜访 71
任务三 礼貌结束 73
1.馈赠礼品 74
2.礼貌告辞 77
项目小结 78
同步训练 79
项目五 商务接待礼仪 81
任务一 充分准备 82
1.做好接待准备 82
2.接待人员准备 84
任务二 迎来送往 86
1.迎接宾客 86
2.陪同宾客 89
3.送别宾客 90
项目小结 92
同步训练 92
项目六 职场沟通礼仪 95
任务一 融洽相处 96
1.与上司相处礼仪 96
2.与同事相处礼仪 98
任务二 礼貌沟通 102
1.打接电话礼仪 103
2.使用手机礼仪 105
任务三 善用网络 107
1.收发电子邮件礼仪 107
2.微信沟通礼仪 108
3.视频沟通礼仪 111
项目小结 113
同步训练 113
项目七 商务宴请礼仪 115
任务一 掌握热情的中餐礼仪 116
1.位次礼仪 116
2.点菜礼仪 118
3.用餐礼仪 120
4.结束礼仪 122
任务二 熟悉优雅的西餐礼仪 124
1.位次礼仪 124
2.点餐礼仪 126
3.用餐礼仪 127
任务三 体会轻松的自助餐礼仪 132
1.安排自助餐的礼仪 133
2.享用自助餐的礼仪 135
项目小结 138
同步训练 138
项目八 商务活动礼仪 140
任务一 严谨开会 141
1.会议的组织与准备 141
2.参会礼仪 145
3.会后工作 147
任务二 高效出差 148
1.交通礼仪 149
2.住宿礼仪 152
3.携带用品礼仪 154
任务三 平等谈判 156
1.座次礼仪 156
2.举止礼仪 157
3.交谈礼仪 160
项目小结 163
同步训练 163

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作者介绍

陈华、中共党员,正高级讲师、成都市技能带头人,成华区技能大师工作室领衔人;连续两次获得四川省教学能力大赛一等奖;主编出版了8本教材,主持了6个省级课题,其中获得成都市教育成果奖三等奖一次,四川省教学成果奖二等奖两次。

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