目　录

第 一部分　基础篇

学习情景一　管理的职能与要素　2
知识目标　2
能力目标　2
案例导入　2
子情景一　管理的含义与职能　3
一、什么是管理　3
二、管理的分类　4
三、管理的性质　5
四、管理的职能　7
子情景二　管理系统的要素　9
一、什么是管理系统　9
二、管理系统的要素　9
子情景三　管理的基本原理　17
一、系统原理　18
二、人本原理　21
三、动力原理　23
四、效益原理　24
五、伦理原理　26
子情景四　管理学的研究对象与方法　28
一、管理学的研究对象　28
二、管理学的特点　29
三、管理学的学习和研究方法　30
四、学习管理学的重要意义　32
小结　33
案例分析　34
技能训练　34

学习情景二　管理理论的形成与发展　36
知识目标　36
能力目标　36
案例导入　36
子情景一　管理理论的萌芽　37
一、早期管理思想的产生　37
二、早期管理思想家及管理思想　38
子情景二　古典管理理论　38
一、古典管理理论的产生　38
二、泰勒的科学管理理论　39
三、法约尔的一般管理理论　41
四、韦伯的组织理论　41
子情景三　行为科学理论　43
一、霍桑试验与人际关系学说　43
二、行为科学理论　45
三、对西方人际关系学说和行为科学理论的评价　45
子情景四　现代管理理论　47
一、现代管理理论的形成和 发展　47
二、现代管理理论发展的脉络　47
子情景五　现代管理理论的新思潮　54
一、知识管理　54
二、学习型组织　54
三、企业再造　55
四、虚拟组织　56
五、商业生态系统理论　56
六、企业整体策略理论　57
七、模糊经营理论　58
小结　58
案例分析　58
技能训练　60

第 二部分　职能篇

学习情景三　决策　62
知识目标　62
能力目标　62
案例导入　62
子情景一　决策的概念与类型　63
一、决策的概念　64
二、决策的要素　66
三、决策的特点　66
四、决策在管理中的地位　69
五、决策类型　71
子情景二　决策的原则与过程　75
一、决策的基本原则　75
二、决策的步骤和程序　76
子情景三　定性决策方法　79
一、头脑风暴法　79
二、德尔菲法　80
三、哥顿法　81
四、电子会议　82
子情景四　定量决策方法　82
一、确定型决策方法　82
二、风险型决策　86
小结　91
案例分析　92
技能训练　94

学习情景四　计划　98
知识目标　98
能力目标　98
案例导入　98
子情景一　计划概述　99
一、计划的含义　99
二、计划的作用　100
三、计划的性质　101
子情景二　计划体系　102
一、计划的类型　102
二、计划的层次　103
子情景三　计划编制的过程和方法　105
一、计划编制的过程　105
二、计划编制的方法　107
小结　109
案例分析　109
技能训练　110

学习情景五　组织　112
知识目标　112
能力目标　112
案例导入　112
子情景一　组织概述　113
一、组织的含义　113
二、组织的类型　114
三、组织工作的内容　115
子情景二　组织设计　115
一、组织设计的定义　115
二、组织设计的基本原则　116
三、组织设计的影响因素　117
四、组织结构类型　119
子情景三　组织变革　124
一、组织变革的含义　125
二、组织变革的内容　125
三、组织变革的动因　125
四、组织变革的过程及程序　126
小结　127
案例分析　128
技能训练　129

学习情景六　领导　131
知识目标　131
能力目标　131
案例导入　131
子情景一　领导　133
一、领导概述　133
二、领导特质理论　134
三、领导行为理论　135
四、领导权变理论　137
五、领导方式与领导艺术　143
子情景二　激励　145
一、激励的概念与过程　145
二、激励的理论　146
三、激励的方法　150
子情景三　沟通　153
一、沟通的内涵及重要性　153
二、沟通类型与原则　156
小结　160
案例分析　160
技能训练　162

学习情景七　控制　164
知识目标　164
能力目标　164
案例导入　164
子情景一　控制概述　165
一、控制的概念　165
二、控制的特点　165
三、控制的作用　166
四、控制的必要性　166
五、控制的类型　168
子情景二　控制的过程与要求　171
一、控制的过程　171
二、控制的要求　172
子情景三　控制的技术与方法　173
一、预算控制　174
二、非预算控制　176
小结　178
案例分析　178
技能训练　180

参考文献　181