第 1 章  人力资源管理概述 / 1
1.1  初识人力资源管理 / 2
1.1.1  人力资源与人力资源管理 / 3
1.1.2  人力资源管理的职能与功能 / 4
1.1.3  人力资源管理者的角色 / 6
1.1.4  人力资源管理的战略意义 / 6
1.2  人力资源管理经典理论 / 8
1.2.1  科学管理理论 / 8
1.2.2  组织理论 / 9
1.2.3  人际关系理论 / 10
1.2.4  需求层次理论 / 10
1.2.5  Z 理论 / 11
1.3  人力资源管理模式 / 12
1.3.1 “抽屉式”管理模式 / 12
1.3.2 “合拢式”管理模式 / 13
1.3.3 “危机式”管理模式 / 13
1.3.4 “一分钟”管理模式 / 13
1.3.5 “走动式”管理模式 / 14
1.3.6 “破格式”管理模式 / 14
1.4  人力资源管理的战略性发展 / 15
1.4.1  国内外人力资源管理的发展 / 15
1.4.2  数字化人力资源管理 / 16
1.4.3  共享经济下的人力资源管理 / 21
1.4.4  创新型人力资源管理 / 23
1.5  项目实训——改善杰瑞公司人力资源管理现状 / 25
1.5.1  实训背景 / 25
1.5.2  实训要求 / 25
1.5.3  实训实施 / 25
1.6  课后思考 / 26

第 2 章  人力资源战略与规划 / 28
2.1  人力资源战略 / 29
2.1.1　企业组织结构 / 29
2.1.2　企业经营战略 / 32
2.1.3　人力资源战略 / 34
2.1.4　企业战略性人力资源管理 / 35
2.1.5　人力资源战略的制订 / 36
2.2  人力资源规划 / 38
2.2.1　人力资源规划的目标 / 38
2.2.2　人力资源规划的作用 / 38
2.2.3　人力资源规划的内容 / 39
2.2.4　人力资源规划的步骤 / 40
2.3  实施人力资源规划 / 41
2.3.1　人力资源需求预测 / 41
2.3.2　人力资源供给预测 / 43
2.3.3　人力资源规划的控制 / 49
2.3.4　人力资源规划的评价 / 49
2.4  项目实训——杰瑞公司人力资源规划 / 50
2.4.1　实训背景 / 50
2.4.2　实训要求 / 50
2.4.3　实训实施 / 50
2.5  课后思考 / 51

第 3 章  工作分析与工作设计 / 53
3.1  工作分析 / 54
3.1.1　工作分析的内容 / 54
3.1.2　工作分析的过程 / 55
3.1.3　工作分析的方法 / 57
3.1.4　编写工作说明书 / 61
3.2  工作设计 / 65
3.2.1　工作设计的内容 / 65
3.2.2　工作设计的影响因素 / 66
3.2.3　工作设计的步骤与方法 / 67
3.3  岗位与能力管理 / 68
3.3.1　岗位编制测算 / 68
3.3.2　胜任素质模型的构建 / 70
3.3.3　胜任素质模型的应用 / 71
3.4  项目实训——杰瑞公司工作分析 / 72
3.4.1　实训背景 / 72
3.4.2　实训要求 / 72
3.4.3　实训实施 / 72
3.5  课后思考 / 72

第 4 章  人员招聘、面试和员工入职、离职 / 75
4.1  人员招聘 / 76
4.1.1　确定招聘制度 / 76
4.1.2　制订招聘计划 / 77
4.1.3　编写职位描述 / 78
4.1.4　人员招聘途径 / 80
4.2  人员面试 / 82
4.2.1　组织面试 / 82
4.2.2　筛选简历 / 83
4.2.3　邀约面试 / 85
4.2.4　人员测试与评估 / 88
4.2.5　通知面试结果 / 92
4.3  员工入职 / 93
4.3.1　入职管理流程 / 94
4.3.2　人事档案管理 / 94
4.3.3　试用期及转正 / 97
4.3.4　入职管理注意事项 / 99
4.4  员工离职 / 100
4.4.1　离职流程 / 100
4.4.2　离职面谈 / 103
4.4.3　离职风险处理 / 104
4.5  项目实训——杰瑞公司秋季招聘 / 105
4.5.1　实训背景 / 105
4.5.2　实训要求 / 105
4.5.3　实训实施 / 105
4.6  课后思考 / 106

第 5 章  员工培训 / 108
5.1  培训需求分析 / 109
5.1.1　培训需求分析基础 / 110
5.1.2　培训需求分析的内容 / 111
5.1.3　培训需求分析的方法 / 114
5.2  制订培训方案 / 116
5.2.1　明确培训目标 / 116
5.2.2　确定培训项目 / 117
5.2.3　选择培训模式 / 117
5.2.4　制订培训计划 / 121
5.3  实施培训方案 / 124
5.3.1　培训之前 / 124
5.3.2　培训期间 / 125
5.3.3　培训后续 / 126
5.4  评估培训效果 / 127
5.4.1　评估效果的衡量 / 127
5.4.2　评估方法的多样化选择 / 128
5.5  管理人员培训 / 130
5.5.1　管理人员的培训方式 / 130
5.5.2　管理人员的培训内容 / 131
5.6  项目实训——制订销售人员培训计划并评估培训效果 / 132
5.6.1　实训背景 / 132
5.6.2　实训要求 / 132
5.6.3　实训实施 / 132
5.7  课后思考 / 135

第 6 章  职业生涯管理 / 137
6.1  职业生涯管理基础 / 138
6.1.1　职业生涯管理的作用 / 138
6.1.2　职业生涯发展阶段理论 / 140
6.1.3　职业选择理论 / 143
6.2  职业生涯阶段性管理 / 145
6.2.1　早期管理 / 145
6.2.2　中期管理 / 146
6.2.3　晚期管理 / 146
6.3  职业生涯规划 / 147
6.3.1　职业生涯规划的重要性 / 147
6.3.2　员工职业生涯设计 / 148
6.3.3　人力资源管理者的职业生涯规划 / 152
6.4  项目实训——制订员工的职业生涯规划 / 153
6.4.1　实训背景 / 153
6.4.2　实训要求 / 153
6.4.3　实训实施 / 154
6.5  课后思考 / 155

第 7 章  绩效管理 / 157
7.1  绩效管理的基本概念 / 158
7.1.1　绩效与绩效管理 / 158
7.1.2　绩效管理的作用 / 159
7.1.3　绩效管理的注意事项 / 159
7.2  绩效管理工具 / 160
7.2.1　关键绩效指标法 / 160
7.2.2　目标与关键成果 / 161
7.2.3　目标管理法 / 162
7.2.4　平衡计分卡 / 163
7.2.5　其他绩效管理工具 / 163
7.3  绩效管理实施与监控 / 165
7.3.1　组建绩效管理团队 / 165
7.3.2　制订绩效计划 / 166
7.3.3　做好绩效监控 / 166
7.4  绩效考核 / 167
7.4.1　绩效考核的主体 / 168
7.4.2　绩效考核的内容 / 169
7.4.3　绩效考核的标准 / 169
7.4.4　绩效考核的方法 / 170
7.4.5　绩效考核的误差 / 174
7.5  绩效面谈 / 174
7.5.1　绩效面谈的类型与技巧 / 175
7.5.2　绩效面谈的技巧 / 176
7.5.3　绩效面谈的注意事项 / 178
7.6  项目实训——杰瑞公司的绩效考核方案制订 / 179
7.6.1　实训背景 / 179
7.6.2　实训要求 / 179
7.6.3　实训实施 / 179
7.7  课后思考 / 180

第 8 章  薪酬与福利管理 / 183
8.1  薪酬管理 / 184
8.1.1　薪酬结构 / 184
8.1.2　薪酬体系设计 / 185
8.1.3　薪酬激励 / 190
8.1.4　薪酬谈判及技巧 / 192
8.1.5　工资与个人所得税核算 / 192
8.2  福利管理 / 193
8.2.1　员工福利组成 / 193
8.2.2　弹性福利安排 / 195
8.2.3　福利发放 / 197
8.3  项目实训——降低杰瑞公司新员工的流失率 / 197
8.3.1　实训背景 / 197
8.3.2　实训要求 / 198
8.3.3　实训实施 / 198
8.4  课后思考 / 198

第 9 章  劳动关系管理 / 200
9.1  劳动关系与劳动合同 / 201
9.1.1　劳动关系的特征 / 201
9.1.2　劳动关系的构成要件 / 202
9.1.3　劳动关系的协调与处理 / 203
9.1.4　劳动合同的种类与内容 / 204
9.1.5　劳动合同的订立与变更 / 205
9.1.6　劳动合同的解除与终止 / 206
9.2  劳动争议处理与集体谈判 / 208
9.2.1　劳动争议处理 / 209
9.2.2　集体谈判 / 209
9.2.3　人力资源管理的道德与公平问题 / 210
9.3  员工安全与健康管理 / 210
9.3.1　劳动安全管理 / 211
9.3.2　身体健康管理 / 212
9.3.3　心理健康管理 / 212
9.4  人事风险的识别、评估与管理 / 214
9.4.1　基础人事管理与人事风险 / 214
9.4.2　人事风险的类型与成因 / 214
9.4.3　人事风险的识别 / 216
9.4.4　人事风险的评估方法 / 216
9.4.5　人事风险管理策略 / 217
9.5  项目实训——为杰瑞公司制订人事风险管理策略 / 218
9.5.1　实训背景 / 218
9.5.2　实训要求 / 218
9.5.3　实训实施 / 218
9.6  课后思考 / 219
附录一  人力资源管理相关制度 / 221
附录二  人力资源相关法律法规 / 222
附录三  人力资源管理相关表单与模板 / 223
参考文献 / 224