第 1 章 市场调查概述
1.1 了解市场调查 2
1.2 市场调查的特点和作用 5
1.3 市场调查的主要内容 7
1.4 市场调查的发展与问题 10
本章小结 12
配套实训 13
练习与思考 14

第 2 章 市场调查方案设计
2.1 市场调查方案设计的含义 17
2.2 市场调查方案的类型与选择 19
2.3 市场调查方案设计的内容 26
本章小结 35
配套实训 36
练习与思考 36

第 3 章 市场调查方法
3.1 文案调查法 43
3.2 访问调查法 46
3.3 观察调查法 49
3.4 实验调查法 52
3.5 德尔菲法 56
3.6 网络调查法 59
本章小结 62
配套实训 63
练习与思考 63

第 4 章 市场调查问卷设计
4.1 市场调查问卷的作用、类型与结构 67
4.2 问卷中的量表 73
4.3 量表的信度与效度 81
4.4 市场调查问卷设计注意事项 85
本章小结 90
配套实训 91
练习与思考 92

第 5 章 抽样方案设计
5.1 抽样的基本概念 95
5.2 概率抽样 99
5.3 非概率抽样 106
5.4 样本量的确定 108
5.5 大数据背景下的抽样调查 110
配套实训 112
本章小结 112
练习与思考 113

第 6 章 市场调查数据处理
6.1 数据的预处理 115
6.2 数据的整理与展示 121
本章小结 127
配套实训 127
练习与思考 128

第 7 章 数据分析技术
7.1 描述性分析 131
7.2 数据统计分析 141
本章小结 146
配套实训 146
练习与思考 146

第 8 章 数据挖掘技术
8.1 机器学习 149
8.2 文本分析 155
本章小结 159
配套实训 159
练习与思考 161

第 9 章 调查报告的撰写
9.1 调查报告概述 165
9.2 调查背景的撰写 169
9.3 调查结论的撰写 170
9.4 建议的撰写 170
本章小结 171
配套实训 171
练习与思考 171
参考文献