目 录



第 1章　电子商务导论 /　1
1.1　电子商务的基本概念 /　2
1.1.1　电子商务的定义 /　2
1.1.2　狭义与广义电子商务 /　4
1.2　电子商务的发展历程 /　4
1.2.1　电子商务的早期形式
--EDI　/　4
1.2.2　电子商务的现代形式
--EC　/　5
1.3　电子商务的功能与特性 /　6
1.3.1　电子商务的功能 /　6
1.3.2　电子商务的特性 /　7
1.4　电子商务的类型 /　10
1.5　电子商务的社会效应 /　11
1.5.1　电子商务对社会经济的
影响　/　11
1.5.2　电子商务对企业的影响 /　12
1.5.3　电子商务对人类生活和工作方式的影响 /　14
1.6　中国电子商务发展现状及
趋势　/　15
1.6.1　我国电子商务发展历程 /　15
1.6.2　中国电子商务市场发展
环境　/　16
1.6.3　中国电子商务市场现状
分析　/　17
1.6.4　中国电子商务发展趋势
展望　/　17
第 2章　电子商务信息技术
基础　/　19
2.1　计算机基础知识 /　20
2.1.1　计算机系统构成 /　20
2.1.2　计算机发展 /　22
2.2　计算机网络 /　23
2.2.1　计算机网络的功能 /　23
2.2.2　计算机网络的形成与
发展　/　23
2.2.3　计算机网络的分类 /　25
2.2.4　计算机与网络协议 /　29
2.3　因特网 /　32
2.3.1　因特网简介 /　32
2.3.2　域名 /　33
2.3.3　因特网的应用 /　34
2.3.4　连接因特网的方式 /　34
2.4　信息技术新的发展趋势 /　35
2.4.1　大数据 /　35
2.4.2　云计算 /　38
第3章　电子商务模式分析 /　41
3.1　B2B电子商务模式 /　41
3.1.1　B2B电子商务模式分类 /　42
3.1.2　B2B电子商务交易流程及
优势　/　44
3.1.3　B2B电子商务的盈利
模式　/　46
3.1.4　B2B电子商务案例分析 /　48
3.2　B2C电子商务模式 /　51
3.2.1　B2C电子商务模式分类 /　52
3.2.2　B2C电子商务交易流程 /　54
3.2.3　B2C电子商务盈利模式 /　55
3.2.4　B2C电子商务案例分析 /　56
3.3　C2C电子商务模式 /　58
3.3.1　C2C电子商务特点 /　59
3.3.2　C2C电子商务交易模式及
流程　/　60
3.3.3　C2C电子商务盈利模式 /　61
3.3.4　C2C和B2C电子商务的
比较　/　62
3.3.5　C2C电子商务案例分析 /　63
第4章　移动电子商务模式 /　66
4.1　移动电子商务概论 /　67
4.1.1　移动电子商务基本概念 /　67
4.1.2　移动电子商务的特点 /　68
4.1.3　我国移动电子商务市场发展现状 /　68
4.1.4　移动电子商务发展趋势 /　71
4.1.5　移动电子商务存在的
问题　/　72
4.2　移动通信技术 /　73
4.3　移动电子商务模式 /　75
4.3.1　移动电子商务价值链 /　76
4.3.2　移动电子商务商业模式 /　77
第5章　其他电子商务模式 /　79
5.1　C2B电子商务模式 /　80
5.2　O2O电子商务模式 /　84
5.3　BOB电子商务模式 /　86
5.4　电子政务 /　88
5.5　企业内部电子商务 /　91
5.6　电子商务新模式 /　93
第6章　网络营销 /　95
6.1　市场营销的基本概念 /　96
6.2　网络营销基础 /　99
6.2.1　网络营销的产生与发展 /　99
6.2.2　网络营销的含义 /　100
6.2.3　网络营销相关理论 /　101
6.2.4　网络营销与传统营销的关系 /　103
6.3　网络营销技术与方法 /　104
6.3.1　网上市场调查 /　104
6.3.2　网络销售促进方法 /　105
6.3.3　网络营销定价策略 /　106
6.3.4　网络广告 /　107
6.3.5　电子邮件营销 /　109
6.3.6　搜索引擎营销 /　112
6.3.7　社会化媒体营销 /　116
6.3.8　病毒式营销 /　126
第7章　电子支付系统 /　130
7.1　电子支付概述 /　132
7.1.1　电子支付概念 /　132
7.1.2　电子支付特征 /　132
7.1.3　电子支付类型 /　133
7.1.4　电子支付工具 /　133
7.2　电子货币、电子钱包和电子
现金　/　134
7.2.1　电子货币 /　134
7.2.2　电子现金 /　134
7.2.3　电子钱包 /　136
7.3　银行卡、电子支票和智能卡 /　139
7.3.1　银行卡 /　139
7.3.2　电子支票 /　141
7.3.3　智能卡 /　143
7.4　第三方支付 /　145
7.4.1　第三方平台结算支付模式
简介　/　145
7.4.2　第三方平台结算支付
流程　/　145
7.4.3　第三方平台结算支付模式的优缺点 /　146
7.5　电子支付关键技术及模式 /　146
7.5.1　安全协议 /　146
7.5.2　安全技术 /　147
7.5.3　加密技术 /　147
7.5.4　电子支付技术补充
说明　/　147
7.5.5　电子支付系统模式设计
简介　/　148
7.6　移动支付 /　150
7.6.1　移动支付的概念 /　150
7.6.2　国内外移动支付业务的
应用　/　150
7.6.3　移动支付的优点 /　151
7.6.4　移动支付的交易过程 /　151
7.6.5　移动支付推广普及的
关键　/　152
第8章　电子商务安全 /　153
8.1　电子商务安全概述 /　154
8.1.1　电子商务安全现状 /　154
8.1.2　电子商务面临的安全
问题　/　155
8.1.3　电子商务安全问题带来的
威胁　/　155
8.1.4　电子商务的安全要求 /　156
8.1.5　电子商务安全重要性 /　157
8.1.6　电子商务安全体系 /　157
8.2　电子商务安全技术 /　158
8.2.1　加密技术 /　158
8.2.2　认证技术 /　161
8.2.3　防火墙 /　165
8.2.4　数字证书与认证中心 /　168
8.3　电子商务安全技术协议 /　168
8.4　黑客与病毒防范技术 /　172
8.5　电子商务安全管理 /　176
8.5.1　电子商务安全管理原则 /　177
8.5.2　电子商务安全管理策略 /　177
8.5.3　电子商务安全管理措施 /　178
8.5.4　电子商务安全管理制度 /　178
第9章　电子商务物流管理 /　184
9.1　现代物流概述 /　185
9.1.1　现代物流概念产生的
背景　/　185
9.1.2　现代物流的概念 /　186
9.2　电子商务物流概述 /　187
9.2.1　电子商务物流的概念及
特征　/　187
9.2.2　电子商务物流的流程与
内容　/　189
9.3　电子商务物流模式 /　190
9.3.1　企业自营物流模式 /　190
9.3.2　第三方物流模式 /　192
9.3.3　物流企业联盟模式 /　195
9.3.4　第四方物流模式 /　196
9.3.5　综合物流代理模式 /　198
9.4　电子商务物流信息技术 /　198
9.4.1　物流信息技术的定义 /　198
9.4.2　现代物流信息技术 /　199
第 10章　电子商务法律
规范　/　202
10.1　电子商务法律概述 /　203
10.1.1　电子商务对法律带来的新挑战 /　203
10.1.2　电子商务法律的概念及
特征　/　205
10.2　电子商务交易的法律问题 /　207
10.2.1　电子合同 /　207
10.2.2　数据电文及电子签名 /　210
10.3　电子商务中的知识产权
问题　/　212
10.3.1　网络版权的法律保护 /　212
10.3.2　域名的法律保护 /　214
10.4　网络消费者权益保护 /　214
10.5　电子商务税收问题 /　216
10.5.1　电子商务税收征管存在的
问题　/　216
10.5.2　国外电子商务税收
政策　/　216
10.5.3　我国电子商务税收
现状　/　217
10.6　网络隐私权的保护 /　218
10.6.1　网络隐私权的界定 /　218
10.6.2　网络隐私权侵权现象的
表现形式　/　219
10.6.3　网络隐私权侵权的
特征　/　219
10.6.4　我国网络隐私权的立法保护现状 /　220
10.7　虚拟财产的法律保护 /　220
10.7.1　虚拟财产的界定 /　220
10.7.2　虚拟财产的特征 /　221
10.7.3　虚拟财产纠纷的表现
形式　/　222
10.7.4　虚拟财产的法律保护 /　222
第 11章　电子商务系统的
建设　/　224
11.1　电子商务系统概述 /　225
11.1.1　电子商务系统的组成 /　225
11.1.2　电子商务系统的功能 /　228
11.1.3　电子商务系统的分类 /　229
11.2　企业管理信息系统的建设
过程　/　230
11.2.1　企业管理信息系统的
规划　/　230
11.2.2　企业管理信息系统的
分析　/　230
11.2.3　企业管理信息系统的
设计　/　231
11.2.4　企业管理信息系统的
实施　/　232
11.2.5　企业管理信息系统的运行/维护 /　233
11.3　电子商务站点的建立过程 /　234
11.3.1　电子商务站点的特点及评价指标 /　234
11.3.2　电子商务站点的规划 /　235
11.3.3　电子商务站点的设计 /　238
11.3.4　电子商务站点的实施方式及准备 /　242
11.3.5　电子商务站点的实施 /　245
11.3.6　电子商务站点的维护 /　248
第 12章　电子商务相关行业的
应用与分析　/　249
12.1　网上商城 /　249
12.1.1　网上商城概述 /　250
12.1.2　综合性网上商城介绍--京东商城 /　251
12.2　网络金融 /　252
12.2.1　网络金融产生的背景 /　253
12.2.2　网络金融概述 /　253
12.3　网络银行 /　256
12.3.1　网络银行概述 /　256
12.3.2　网络银行介绍--招商银行网络银行 /　258
12.4　网络证券 /　262
12.4.1　网络证券概述 /　262
12.4.2　网络证券交易系统 /　264
12.4.3　证券商网上交易系统介绍
--华泰证券交易
系统　/　264
12.5　网络保险 /　266
12.5.1　网络保险概述 /　266
12.5.2　网络保险简介--中国平安保险 /　268
12.6　旅游电子商务 /　270
12.6.1　旅游电子商务概述 /　270
12.6.2　综合性旅游网站--携程旅行网 /　272
12.7　电子商务的其他应用 /　273
参考文献　/　275