第一章 概述 1
【管理格言与传统智慧】 1
【思维导图与学习目标】 1
【导入案例】 1
第一节 管理与管理职能 2
一、管理的产生与概念 2
二、管理活动的评价标准 4
三、管理的性质与职能 5
第二节 管理系统的构成要素 8
一、管理目标 8
二、管理者 10
三、管理对象 15
四、管理机制 17
五、管理方法 18
六、管理环境 22
第三节 管理基础工作 22
一、管理基础工作的概念和特点 22
二、管理基础工作的内容 22
本章小结 24
知识巩固 24
实务训练 25

第二章 管理理论与管理原理 27
【管理格言与传统智慧】 27
【思维导图与学习目标】 27
【导入案例】 28
第一节 中国传统管理思想 28
一、以“仁”为核的人本管理 28
二、以“道”为宗的自然管理 29
三、以“法”为基的制度管理 29
四、以“谋”为要的权变管理 29
五、以“兼”为怀的协作管理 30
六、以“和”为贵的和谐管理 30
第二节 西方管理思想与理论的发展 30
一、传统管理阶段 31
二、科学管理阶段 32
三、行为科学管理阶段 36
四、现代管理阶段 38
第三节 管理的基本原理 41
一、系统原理 41
二、人本原理 44
三、效益原理 47
四、责任原理 48
本章小结 50
知识巩固 51
实务训练 52

第三章 管理环境与组织战略 55
【管理格言与传统智慧】 55
【思维导图与学习目标】 55
【导入案例】 55
第一节 管理环境分析 56
一、管理环境的分类 56
二、管理的外部环境 57
三、管理的内部环境 59
四、管理环境分析的要点和方法 60
第二节 企业文化 62
一、企业文化的起源及主要观点 62
二、企业文化的结构 64
三、企业文化的功能 67
四、企业文化建设的步骤 68
第三节 战略管理 70
一、战略与战略管理 70
二、战略管理过程 72
三、组织的战略 74
本章小结 78
知识巩固 78
实务训练 79

第四章 决策与计划 81
【管理格言与传统智慧】 81
【思维导图与学习目标】 81
【导入案例】 82
第一节 决策概述 82
一、决策的概念 82
二、决策的过程 83
三、决策的分类 85
第二节 决策的方法 86
一、决策的定性分析法 86
二、决策的定量分析法 87
第三节 计划工作概述 92
一、计划的内容与作用 92
二、计划的种类 94
三、计划的层次 95
第四节 计划的编制、执行与调整 97
一、计划的编制 97
二、计划的执行 101
三、计划的调整 104
本章小结 106
知识巩固 106
实务训练 107

第五章 组织 109
【管理格言与传统智慧】 109
【思维导图与学习目标】 109
【导入案例】 110
第一节 组织概述 110
一、组织的含义 111
二、组织的要素 111
三、组织的作用 112
四、组织的分类 112
第二节 组织结构设计 114
一、组织结构的含义、影响因素与设计原则 114
二、组织横向结构设计 117
三、组织纵向结构设计 119
第三节 组织结构的类型 126
一、直线制组织结构 126
二、职能制组织结构 127
三、直线职能制组织结构 127
四、事业部制组织结构 128
五、矩阵制组织结构 129
六、多维立体组织结构 130
七、网络型组织结构 130
第四节 组织变革与创新 131
一、组织变革的概念、原因、目标与内容 131
二、组织变革的动力与阻力 132
三、组织变革的过程 134
本章小结 135
知识巩固 135
实务训练 137

第六章 领导 138
【管理格言与传统智慧】 138
【思维导图与学习目标】 138
【导入案例】 139
第一节 领导的作用及影响力 139
一、领导的概念 139
二、领导的作用 140
三、领导和管理 141
四、领导的影响力 142
第二节 领导理论 143
一、人性假设理论 143
二、领导特性理论 144
三、领导行为理论 146
四、领导权变理论 150
第三节 协调 153
一、协调的重要性 154
二、协调的范围 154
三、协调的内容 154
第四节 沟通 155
一、沟通的概念与重要性 155
二、有效沟通的原则 156
三、沟通的过程 157
四、沟通的类型 158
五、沟通的障碍及其克服方法 162
本章小结 167
知识巩固 168
实务训练 169

第七章 激励 171
【管理格言与传统智慧】 171
【思维导图与学习目标】 171
【导入案例】 171
第一节 激励的基本原理与理论 172
一、激励的基本原理 172
二、激励理论——内容激励理论 174
三、激励理论——过程激励理论 177
第二节 激励的原则与方式 181
一、激励的原则 181
二、激励的方式 183
本章小结 186
知识巩固 187
实务训练 188

第八章 控制 189
【管理格言与传统智慧】 189
【思维导图与学习目标】 189
【导入案例】 190
第一节 控制概述 190
一、控制的含义及重要性 191
二、控制的类型 192
三、控制的前提 195
四、控制的要求 195
第二节 控制的过程 198
一、确定标准：控制过程的起点与依据 198
二、衡量绩效：用标准比对实际，精准识别偏差 201
三、纠正偏差：精准归因，动态优化 202
第三节 控制方法 203
一、预算控制 203
二、非预算控制 205
本章小结 207
知识巩固 208
实务训练 209

第九章 管理创新 211
【管理格言与传统智慧】 211
【思维导图与学习目标】 211
【导入案例】 212
第一节 管理创新概述 212
一、创新与管理创新 212
二、管理创新的类型 213
三、管理创新的方法 216
第二节 管理创新的内容 218
一、管理观念创新 218
二、管理技术创新 219
三、管理组织创新 220
四、管理文化创新 221
五、管理制度创新 221
第三节 管理创新的程序 223
一、寻求潜在的创新信息阶段 223
二、制定战略阶段 224
三、筛选创意阶段 224
四、实施阶段 224
五、学习和再创新阶段 224
本章小结 224
知识巩固 225
实务训练 226

主要参考文献 227

更新勘误表和配套资料索取示意图 228