第1章 人力资源管理概述　1
学习目标　1
案例导入　1
1.1 人力资源与人力资源管理　2
1.1.1 人力资源相关概念　2
1.1.2 人力资源管理相关概念　3
1.2 人力资源管理的发展　10
1.2.1 传统人事管理转变为现代人力资源管理　10
1.2.2 人力资源管理发展趋势　13
1.2.3 人力资源部门结构的发展　14
能力自测　16
案例分析　16
实训操作　18
第2章 工作分析与设计　20
学习目标　20
案例导入　20
2.1 认识工作分析　21
2.1.1 工作分析的产生与发展　21
2.1.2 工作分析概述　22
2.2 工作分析的方法及流程　24
2.2.1 工作分析的方法　24
2.2.2 工作分析流程　28
2.3 工作说明书的编写　29
2.3.1 工作说明书的编写准备　29
2.3.2 工作说明书的编写原则　29
2.3.3 工作说明书的编写内容　30
2.4 工作设计　33
2.4.1 工作设计准备　33
2.4.2 工作设计方式的选择　35
2.4.3 制订工作设计方案　36
2.4.4 工作设计方案的试行　36
能力自测　36
案例分析　37
实训操作　38
第3章 人力资源规划　39
学习目标　39
案例导入　39
3.1 人力资源规划概述　40
3.1.1 人力资源规划的概念　40
3.1.2 人力资源规划的意义与作用　40
3.1.3 企业人力资源规划的分类　41
3.1.4 人力资源规划的过程　43
3.2 人力资源需求预测　43
3.2.1 人力资源需求预测的概念　44
3.2.2 人力资源需求预测的方法　44
3.3 人力资源供给预测　46
3.3.1 人力资源供给预测概念　46
3.3.2 人力资源供给分析步骤　47
3.3.3 人力资源内部供给分析的方法　47
3.3.4 人力资源外部供给分析的方法　48
3.4 人力资源供需平衡　49
能力自测　50
案例分析　50
实训操作　51
第4章 招募与甄选　52
学习目标　52
案例导入　52
4.1 招聘概述　53
4.1.1 招聘的概念　53
4.1.2 招聘工作对企业人力资源管理的意义　53
4.1.3 员工招聘原则　54
4.1.4 招聘工作流程　55
4.2 招募　56
4.2.1 招聘人员　56
4.2.2 招聘过程要素　56
4.2.3 招聘计划和招聘广告　57
4.2.4 招聘渠道　61
4.3 甄选　67
4.3.1 简历筛选　67
4.3.2 人员素质测评　68
4.3.3 背景调查与人员录用　78
4.3.4 招聘评价工作　79
能力自测　80
案例分析　81
实训操作　81
第5章 培训与开发　83
学习目标　83
案例导入　83
5.1 培训与开发概述　84
5.1.1 培训与开发的概念　84
5.1.2 培训与开发的目的　85
5.1.3 培训与开发的原则　85
5.1.4 培训与开发的分类　86
5.1.5 培训与开发的发展趋势　87
5.2 新员工入职培训　87
5.2.1 新员工入职培训的概念　87
5.2.2 新员工入职培训的内容　88
5.2.3 新员工入职培训的方式　89
5.3 培训与开发的基本程序　89
5.3.1 培训需求分析　90
5.3.2 培训方案制订　92
5.3.3 培训实施　94
5.3.4 培训效果评估　95
5.4 培训与开发的主要方法　95
5.4.1 常用的在职培训方法　95
5.4.2 常用的脱产培训方法　96
能力自测　97
案例分析　98
实训操作　99
第6章 职业生涯规划　101
学习目标　101
案例导入　101
6.1 职业生涯规划概述　102
6.1.1 职业生涯规划的历史与现状　102
6.1.2 职业生涯的相关概念　102
6.2 职业生涯规划的作用　104
6.2.1 个人职业生涯规划　104
6.2.2 企业职业生涯规划　105
6.3 职业生涯规划的实施　106
6.3.1 职业生涯规划的实施条件　106
6.3.2 职业生涯规划的六大原则　107
6.3.3 职业生涯规划的设计取向　108
6.3.4 职业生涯规划的步骤　108
能力自测　113
案例分析　114
实训操作　116
第7章 绩效管理　117
学习目标　117
案例导入　117
7.1 绩效管理概述　118
7.1.1 绩效的概念　118
7.1.2 绩效管理的发展及概念　118
7.1.3 绩效考核与绩效管理的联系与区别　119
7.1.4 绩效管理的意义　120
7.2 绩效管理的方法和工具　121
7.2.1 目标管理　121
7.2.2 关键绩效指标　123
7.2.3 平衡计分卡　124
7.3 绩效管理的实施　127
7.3.1 绩效计划　127
7.3.2 绩效实施　127
7.3.3 绩效考核　128
7.3.4 绩效反馈　131
7.3.5 绩效管理成功实施的表现　132
能力自测　132
案例分析　133
实训操作　134
第8章 薪酬管理　136
学习目标　136
案例导入　136
8.1 认识薪酬和薪酬管理　137
8.1.1 薪酬　137
8.1.2 薪酬管理　138
8.2 基本薪酬　140
8.2.1 薪酬管理体系的类型　140
8.2.2 薪酬管理体系设计　141
8.3 激励薪酬　146
8.3.1 个人激励计划　146
8.3.2 群体激励计划　147
8.4 员工福利　148
8.4.1 福利的含义　148
8.4.2 福利的内容　148
能力自测　150
案例分析　150
实训操作　151
第9章 员工关系管理　152
学习目标　152
案例导入　152
9.1 员工关系管理概述　153
9.2 员工关系管理的误区及原则　157
9.3 员工关系管理的内容　160
9.3.1 劳动关系管理　161
9.3.2 员工纪律管理　169
9.3.3 沟通管理　172
9.3.4 员工活动管理　175
9.4 员工关系管理中各种风险规避　175
能力自测　178
案例分析　179
实训操作　180