目　录
　　
第 一篇　总论

第 一章　管理概述　2
【学习目标】　2
【导入案例】　2
第 一节　管理概念及其特征　3
一、管理的概念　3
二、管理的特征　4
三、管理的两重性　5
第 二节　管理职能　6
一、管理职能的概念　6
二、管理职能的内容　6
三、各管理职能之间的关系　7
第三节　管理的主体——管理者　8
一、管理者的概念　8
二、管理者的分类　8
三、管理者的角色　9
四、管理者的技能　11
五、管理者的素质　13
第四节　管理客体——管理对象与管理环境　14
一、管理对象　14
二、管理环境　15
第五节　被管理者的人性假设　18
一、“经济人”假设、X理论　18
二、“社会人”假设——人际关系理论　18
三、“自我实现人”假设——Y理论(马斯洛的需求层次理论)　19
四、“复杂人”假设——超Y理论　19
【综合练习】　21

第 二章　管理伦理道德与企业社会责任　25
【学习目标】　25
【导入案例】　25
第 一节　管理伦理道德　26
一、企业经营管理中伦理道德问题的形成　26
二、伦理道德在企业经营管理中的作用　28
三、企业经营管理过程中存在的伦理道德问题　28
四、加强管理伦理道德建设的途径　32
第 二节　企业社会责任　35
一、企业社会责任定义　35
二、两种社会责任观和利润取向　35
三、企业的社会责任　39
【综合练习】　41

第三章　管理思想的演进　45
【学习目标】　45
【导入案例】　45
第 一节　中国古代管理思想　46
一、中国古代管理实践　46
二、中国古代名家管理思想　47
三、中国古代管理思想的基本特征　50
第 二节　西方管理理论的演进　52
一、古典管理理论　52
二、人际关系理论　55
三、现代管理理论　56
四、管理理论新发展　58
【综合练习】　61

第 二篇　管理职能

第四章　计划职能　66
【学习目标】　66
【导入案例】　66
第 一节　计划　67
一、计划的概念及基本特征　67
二、计划的种类　67
三、计划工作的程序　70
四、编制计划的方法　70
第 二节　预测　73
一、预测的含义、类型及程序　73
二、预测的方法　74
第三节　决策　79
一、决策的作用及原则　79
二、决策的分类及程序　81
三、决策的方法　82
第四节　目标管理　88
一、目标的确立、特征及原则　88
二、目标管理的产生和发展　88
三、目标管理的实施过程　89
四、目标管理的原则　90
五、企业实施目标管理的作用　92
六、目标管理在具体应用中应注意的问题　93
【综合练习】　95

第五章　组织职能　99
【学习目标】　99
【导入案例】　99
第 一节　组织概述　100
一、组织的含义及其作用　100
二、组织的类型及组织工作原则　100
三、组织结构设计　102
四、组织结构设计的原则　103
五、组织结构形式　104
六、管理幅度与管理层次　107
七、集权与分权　111
第 二节　组织人员的配备　114
一、人员配备概述　114
二、管理人员的选聘　116
三、管理人员的考评　118
四、管理人员的培训　120
【综合练习】　122

第六章　领导职能(上)　125
【学习目标】　125
【导入案例】　125
第 一节　领导　126
一、领导的内涵　126
二、领导理论与领导方式　128
三、素质及领导班子构成　132
四、领导艺术　134
第 二节　激励　141
一、激励概述　141
二、激励理论　142
三、激励手段和激励方法　147
【综合练习】　152

第七章　领导职能(下)　157
【学习目标】　157
【导入案例】　157
第 一节　沟通　158
一、沟通原理　158
二、沟通类型　159
三、沟通障碍及改善方法　160
四、管理者如何做好与下属的有效沟通　162
第 二节　协调　165
一、协调的含义与作用　165
二、协调的内容与方法　166
三、上下级关系协调　167
第三节　冲突管理　170
一、冲突概述　170
二、冲突的层次　172
三、冲突的管理　174
四、冲突管理的方法　178
【综合练习】　180

第八章　控制职能　183
【学习目标】　183
【导入案例】　183
第 一节　控制概述　184
一、控制的含义和目的　184
二、控制的基本类型　185
三、控制的基本过程　185
四、控制工作原理　186
五、控制过程中的行为反应与管理　188
第 二节　控制工作方法　190
一、预算控制　190
二、非预算控制　191
第三节　管理过程中的控制策略　194
一、不丧失控制的授权　194
二、使领导了解情况　195
三、在控制中使用参谋人员　195
四、通过领导行动加强控制　196
五、用于控制的沟通网络设计　196
六、平衡控制的结构　196
七、将控制与新计划相联系　196
【综合练习】　198

第九章　创新职能　202
【学习目标】　202
【导入案例】　202
第 一节　创新概述　203
一、作为管理基本职能的创新　203
二、创新的特点　204
三、创新的基本内容　205
四、创新的过程　208
第 二节　企业技术创新　209
一、技术创新及其贡献　209
二、技术创新战略及其选择　211
三、技术创新过程模型　214
第三节　企业组织创新　216
一、企业制度创新　216
二、企业层级结构创新　218
三、企业文化创新　220
【综合练习】　223

课后综合练习答案　225
参考文献　240