电子商务概论:学电商 用电商(慕课版)

农村电商 新零售 电子商务 大数据
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刘锦锋 (作者)

关于本书的内容有任何问题,请联系 侯潇雨

1.好学。以“讲故事,带着玩”的理念设计,以问题为导向,以故事为载体传授知识;以体验为目标,通过“玩”研讨、“玩”实践,引导学生积累经历和经验。
2.好用。本书配套60个微课学习视频、300道习题库,以及课程标准、教案和课件等丰富的课程资源。

内容摘要

本书注重趣味性、系统性和专业性,以问题导向、任务驱动,强化知识与信息的应用,弱化知识的了解与背诵,设计了遇见电商、揭秘电商、玩转电商、透视电商和畅想电商5个课题,分成26个话题、探讨60个问题,从支付、安全、营销、客服、物流等传统内容,到新零售、新媒体、5G、AR等新技术进行了全面的讲解。以学生为中心,设计了调查、讨论、实践等多样化学习活动,重视学习成果的展示分享,让学习者在享受成就感的前提下,兴趣盎然地完成学习任务,达成学习目标。

目录

主题1 遇见电商——电子商务概述

话题1-1 你我眼中的电子商务 1
关键问题 2
一、什么是电子商务 2
二、电子商务的内涵 6
在线测试 7
拓展问题 8
一、什么是商务活动 8
二、什么是传统商务 8
三、电子商务的功能 8
四、电子商务的特点 9
话题1-2 电子商务的前世今生 10
关键问题 10
一、电子商务的前世 10
二、电子商务的今生 11
三、电子商务的未来 13
在线测试 14
拓展问题 15
一、阿里巴巴集团的三大发展战略 15
二、零售业经历的发展 16
话题1-3 眼花缭乱的电子商务分类 17
关键问题 17
一、电子商务如何分类 17
二、行业电子商务 20
在线测试 24
拓展问题 25
一、什么是“淘工厂” 25
二、什么是“协同商务” 25
话题1-4 神奇的虚拟市场 26
关键问题 26
一、你知道虚拟市场吗 26
二、电子商务如何盈利 28
在线测试 30
拓展问题 30
一、B2C电子商务网站是如何
盈利的 30
二、京东与天猫有什么区别 31

主题2 揭秘电商——电子商务的关键点

话题2-1 结构复杂的电子商务系统 33
关键问题 34
一、电子商务系统的组成 34
二、电子商务的一般框架 35
在线测试 37
拓展问题 38
一、EDI技术与电子商务 38
二、互联网技术与电子商务 38
话题2-2 不断完善的法律环境 40
关键问题 41
一、电子商务涉及哪些法律问题 41
二、电子商务法律及相关政策 41
在线测试 43
拓展问题 44
一、《电子商务法》的颁布情况
怎样 44
二、电子商务的税收问题 44
话题2-3 悄然改变的支付方式 45
关键问题 46
一、如何使用银行卡进行网上支付 46
二、第三方支付龙争虎斗 49
在线测试 53
拓展问题 55
一、微信支付VS支付宝 55
二、如何避免移动支付风险 58
话题2-4 环环相扣的电子商务供应链 59
关键问题 59
一、电子商务平台的运营模式 59
二、电子商务物流 63
三、电子商务定价 65
四、电子商务推荐系统 67
在线测试 70
拓展问题 71
一、认识众包物流 71
二、智慧物流典型案例 72
话题2-5 无处不在的电子商务安全 74
关键问题 74
一、电子商务安全问题 74
二、电子商务用户隐私 76
三、电子商务安全管理 77
在线测试 77
拓展问题 78
一、二维码暗藏木马病毒 78
二、在大数据时代,如何保护隐私 79

主题3 玩转电商——电子商务运用

话题3-1 买家,该如何做 82
关键问题 82
一、辨识以次充好的猫腻 83
二、抵挡智能化自动化营销 83
三、选择最适合自己的平台、卖家
和商品 84
在线测试 86
拓展问题 87
一、网上购物,技巧有哪些 87
二、机票,怎样购买最省钱 88
话题3-2 网店,值得尝试开设 90
关键问题 91
一、淘宝网开店,如何申请 91
二、网上开店,能卖些什么 92
三、网店日常运营管理如何开展 94
在线测试 98
拓展问题 98
一、怎样培养忠诚客户 98
二、电子商务创业的SWOT分析 100
话题3-3 微商,你可以做 102
关键问题 102
一、微商,有什么特点 102
二、微店,可以尝试开设 105
在线测试 110
拓展问题 111
一、如何开通网上微店 111
二、微店商品,怎么选择 112
话题3-4 营销,没那么难 113
关键问题 114
一、搜索引擎营销,姜还是
老的辣 114
二、微信营销,创新营销新模式 115
三、微博营销,爆炸式传播效果 119
四、直播营销,是新风口 121
五、短视频营销,流量红利来袭 123
六、网络广告,风云迭起 128
在线测试 129
拓展问题 130
一、App营销,真的很厉害 130
二、社群营销,引爆粉丝经济 131
话题3-5 思维,就是要活 133
关键问题 133
一、大数据思维,新时代需要
新方法 133
二、增长思维,解读互联网行业的
成与败 134
在线测试 139
拓展问题 140
一、成长型思维与固定型思维 140
二、成长型思维案例:微软如何重回
辉煌 140

主题4 透视电商——电子商务新领域

话题4-1 新零售:新风口已来临 144
关键问题 144
一、新零售“新”在哪 144
二、无人零售是新拐点 148
在线测试 152
拓展问题 153
一、Costco模式对新零售的启发 153
二、名创优品对新零售的启发 154
话题4-2 共享经济:日渐成熟 155
关键问题 156
一、认识共享经济 156
二、共享经济的未来发展会怎样 158
在线测试 159
拓展问题 159
一、共享农庄 159
二、共享图书 161
话题4-3 跨境电商:不只是距离 163
关键问题 163
一、什么是跨境电商 163
二、跨境电商有哪些类型 164
三、典型的跨境电商平台 165
四、跨境电商支付如何实现 169
五、跨境电商物流 170
六、跨境电商的发展趋势 172
在线测试 173
拓展问题 174
一、母婴跨境电商迅猛发展 174
二、全球速卖通上的开店步骤 174
话题4-4 农村电子商务新动能 178
关键问题 178
一、什么是农村电子商务 178
二、农产品如何电子商务化 179
三、农特微商怎么做 180
在线测试 185
拓展问题 186
一、农村淘宝,助力农商 186
二、拼多多的“拼农货”体系 187
话题4-5 移动电子商务:如影随形 187
关键问题 188
一、什么是移动电子商务 188
二、移动电子商务的发展历程 188
三、移动电子商务的主要应用
领域 190
四、移动电子商务的未来发展 191
在线测试 192
拓展问题 192
一、移动电子商务中的二维码
技术 192
二、移动电子商务中的移动定位 193
话题4-6 社交电子商务:我们天天见 194
关键问题 194
一、什么是社交电子商务 194
二、社交电子商务的发展历程 195
三、社交电子商务的主要模式 195
四、社交电子商务的未来发展 197
在线测试 198
拓展问题 199
一、社交电子商务的主要问题 199
二、如何做好社交电子商务 199

主题5 畅想电商——电子商务新技术

话题5-1 5G时代,AR/VR不再遥远 200
关键问题 201
一、5G促进电子商务发展 201
二、VR在电子商务中的应用 202
三、AR在电子商务中的应用 203
在线测试 205
拓展问题 206
一、5G如何赋能媒体行业 206
二、AR技术在其他领域中的应用 207
话题5-2 大数据、物联网、人工智能快速
发展 209
关键问题 209
一、大数据在电子商务中的应用 209
二、物联网在电子商务中的应用 212
三、人工智能在电子商务中的
应用 214
在线测试 216
拓展问题 217
一、物联网有什么关键技术 217
二、人工智能在其他领域中的

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作者介绍

刘锦峰,作者为湖南外贸职业学院电子商务学院副院长,对电子商务概论这门课程,有多年教学经验,之前有参与编写过其他教材。作者立足“大经管思维”,打造不只是适配电子商务专业的《电子商务概论》教材。

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