项目一　走进社群营销 …1
教学目标 ………………………1
思维导图 ………………………2
课前自学……………………… 2
一、认识社群 …………………2
二、认识社群营销 ……………9
自学自测 …………………… 14
课中实训……………………… 17
实训一 认识社群 ………… 17
实训二 认识社群营销 …… 19
实训项目评价 ……………… 21
课后提升……………………… 23
案例一 知乎的社群营销 … 23
案例二 社群经济的未来 … 24

项目二　构建有效社群 …………… 26
教学目标 …………………… 27
思维导图 …………………… 28
课前自学……………………… 29
一、分析社群价值 ………… 29
二、制订社群规则及发展规划 …………………… 32
三、吸引并聚拢社群用户 … 36
自学自测 …………………… 40
课中实训……………………… 43
实训一 分析社群价值 …… 43
实训二 制订社群规则 …… 45
实训三 吸引并聚拢社群用户 ……………… 49
实训四 本项目实训思维导图设计 ……………… 54
实训项目评价 ……………… 55
课后提升……………………… 57
案例一 青青果园社群构建 ……………… 57
案例二 i博导社群构建 …… 58

项目三　玩转社群运营 …………… 61
教学目标 …………………… 61
思维导图 …………………… 62
课前自学……………………… 63
一、促进社群活跃 ………… 63
二、打造社群品牌 ………… 71
三、分化社群规模 ………… 75
四、实现社群变现 ………… 79
自学自测 …………………… 84
课中实训……………………… 87
实训一 促进社群活跃 …… 87
实训二 打造社群品牌 …… 89
实训三 实现社群变现 …… 91
实训四 本项目实训思维导图设计 ……………… 93
实训项目评价 ……………… 93
课后提升……………………… 95
案例一 幸福西饼的社群运营 ……………… 95
案例二 “每时茶”社群 营销 ……………… 97

项目四　 组织线下活动 ……………… 99
教学目标 …………………… 99
思维导图 ………………… 100
课前自学…………………… 100
一、活动策划与筹备 …… 100
二、活动实施与总结 …… 105
自学自测 ……………………110
课中实训…………………… 113
实训一 线下活动策划 ……113
实训二 线下活动筹备 ……116
实训三 线下活动实施及 复盘 ………………117
实训四 本项目实训思维导图设计 ………………118
实训项目评价 ………………119
课后提升…………………… 121
案例一 萌新运营苑线下活动 …………… 121
案例二 每时茶社群活动运营 …………… 124

项目五　 管理社群团队 ………… 127
教学目标 ………………… 127
思维导图 ………………… 128
课前自学…………………… 128
一、构建社群团队框架 … 128
二、有效地管理社群运营团队 ………………… 134
自学自测 ………………… 141
课中实训…………………… 145
实训一 搭建社群运营团队 …………… 145
实训二 管理社群运营团队 …………… 147
实训三 本项目实训思维导图设计 …………… 152
实训项目评价 …………… 153
课后提升…………………… 155
案例一 社群运营的KPI 有哪些问题，该如何 解决 …………… 155
案例二 做好分工，让社群团队管理更轻松 …………… 156