项目一　新媒体运营概述　1
学习目标　1
学习导图　1
案例导入　2
任务一　了解新媒体　3
一、任务目标　3
二、相关知识　3
（一）新媒体的概念　3
（二）新媒体的特征　4
（三）新媒体的发展趋势　4
（四）新媒体的表现形式　5
三、任务实训　8
四、任务考核　9
任务二　了解新媒体运营　10
一、任务目标　10
二、相关知识　10
（一）新媒体运营人员的必备素质　10
（二）新媒体运营的常见思维　11
（三）新媒体运营的流程　13
（四）新媒体运营的策略　14
三、任务实训　16
四、任务考核　17
拓展延伸　17
实战与提升　18
项目二　新媒体运营的定位　19
学习目标　19
学习导图　19
案例导入　20
任务一　新媒体运营的用户定位　21
一、任务目标　21
二、相关知识　21
（一）了解用户属性与行为　21
（二）构建用户画像　23
三、任务实训　24
四、任务考核　25
任务二　新媒体运营的平台定位　26
一、任务目标　26
二、相关知识　26
（一）微信　26
（二）微博　28
（三）社群　29
（四）音频、视频和直播平台　30
（五）社区论坛　32
（六）问答平台　32
（七）写作平台　32
三、任务实训　33
四、任务考核　34
任务三　新媒体运营的内容定位　34
一、任务目标　34
二、相关知识　35
（一）内容的表现形式　35
（二）内容定位的原则　38
（三）内容定位的过程　38
三、任务实训　40
四、任务考核　41
拓展延伸　41
实战与提升　42
项目三　微信运营　43
学习目标　43
学习导图　43
案例导入　44
任务一　微信个人号运营　45
一、任务目标　45
二、相关知识　45
（一）微信个人号设置　45
（二）微信好友添加　47
（三）微信好友管理　50
（四）微信好友互动　51
（五）朋友圈内容发布　53
三、任务实训　54
四、任务考核　56
任务二　微信公众号运营　57
一、任务目标　57
二、相关知识　57
（一）微信公众号选择　57
（二）微信公众号设置　58
（三）微信公众号推文写作　60
（四）微信公众号推文排版　67
（五）微信公众号文章推送　70
（六）微信公众号粉丝获取与维护　71
三、任务实训　72
四、任务考核　75
拓展延伸　76
实战与提升　76
项目四　微博运营　77
学习目标　77
学习导图　77
案例导入　78
任务一　微博账号设置　79
一、任务目标　79
二、相关知识　79
（一）了解微博账号的类型　79
（二）设置合适的微博账号名称　81
（三）设置标识性的微博账号头像　81
（四）进行微博账号认证　81
（五）打造微博运营矩阵　84
三、任务实训　85
四、任务考核　87
任务二　微博内容运营　87
一、任务目标　87
二、相关知识　87
（一）微博内容的表现形式　87
（二）微博内容的写作方法　89
（三）微博内容的运营技巧　93
三、任务实训　96
四、任务考核　96
任务三　微博粉丝运营　97
一、任务目标　97
二、相关知识　97
（一）微博粉丝的获取　97
（二）微博粉丝的维护　99
三、任务实训　100
四、任务考核　101
拓展延伸　101
实战与提升　102
项目五　社群运营　103
学习目标　103
学习导图　103
案例导入　104
任务一　了解社群与社群运营　104
一、任务目标　104
二、相关知识　105
（一）社群　105
（二）社群经济　105
（三）社群运营　106
（四）社群运营的必备条件　106
三、任务实训　107
四、任务考核　107
任务二　创建一个完整的社群　108
一、任务目标　108
二、相关知识　108
（一）设置社群名称　108
（二）确定社群口号　109
（三）设计社群视觉标识　109
（四）明确社群结构　110
（五）制定社群规则　111
三、任务实训　113
四、任务考核　114
任务三　策划并开展社群活动　114
一、任务目标　115
二、相关知识　115
（一）社群分享　115
（二）社群交流　116
（三）社群福利　116
（四）社群打卡　117
（五）社群线下活动　118
三、任务实训　119
四、任务考核　121
拓展延伸　121
实战与提升　124
项目六　音频、视频和直播运营　125
学习目标　125
学习导图　125
案例导入　126
任务一　音频运营　127
一、任务目标　127
二、相关知识　127
（一）了解音频运营　127
（二）音频运营的平台　128
（三）音频运营的方式　129
（四）音频运营的策略　131
三、任务实训　131
四、任务考核　132
任务二　视频运营　132
一、任务目标　132
二、相关知识　132
（一）了解视频运营　132
（二）视频运营的表现形式　133
（三）视频运营的平台　135
（四）视频的制作与发布　137
（五）视频的运营策略　138
三、任务实训　140
四、任务考核　140
任务三　直播运营　141
一、任务目标　141
二、相关知识　141
（一）了解直播运营　141
（二）直播运营的特点　142
（三）直播运营的表现形式　142
（四）直播运营的平台　143
（五）直播活动的运营设计　146
（六）用户的开发和维护　149
三、任务实训　149
四、任务考核　150
拓展延伸　150
实战与提升　152
项目七　其他新媒体运营　153
学习目标　153
学习导图　153
案例导入　154
任务一　App　运营　154
一、任务目标　155
二、相关知识　155
（一）App　运营的特点　155
（二）App　的推广　156
（三）App　运营的策略　157
三、任务实训　158
四、任务考核　159
任务二　二维码运营　159
一、任务目标　159
二、相关知识　160
（一）二维码运营的优势　160
（二）二维码运营的方式　160
（三）二维码运营的注意事项　163
三、任务实训　164
四、任务考核　164
任务三　知识运营　164
一、任务目标　165
二、相关知识　165
（一）知识运营的优势　165
（二）知识运营的平台　165
（三）知识运营的策略　168
三、任务实训　169
四、任务考核　170
拓展延伸　170
实战与提升　171
项目八　新媒体数据分析　172
学习目标　172
学习导图　172
案例导入　173
任务一　了解数据分析　173
一、任务目标　174
二、相关知识　174
（一）数据分析的意义　174
（二）数据分析的方法　175
（三）数据分析的误区　177
三、任务实训　178
四、任务考核　178
任务二　微信公众号数据分析　178
一、任务目标　179
二、相关知识　179
（一）了解微信公众号数据分析　179
（二）微信公众号用户分析　179
（三）微信公众号内容分析　183
（四）微信公众号菜单分析　184
（五）微信公众号消息分析　185
三、任务实训　186
四、任务考核　187
任务三　微博数据分析　187
一、任务目标　187
二、相关知识　188
（一）微博内容数据分析　188
（二）微博粉丝数据分析　189
三、任务实训　190
四、任务考核　191
拓展延伸　191
实战与提升　191