电子商务运营管理--策略、方法与管理

基于数据运营的电子商务运营管理
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潘定 (作者)

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系统性。本书从策略、方法与管理的角度,全面系统地介绍了企业电子商务运营管理的商业模式、平台经营策略、运营实施策略、企业架构方法、业务流程优化方法、商务智能与商务分析方法、供
应链管理、数据运营管理、人力资源管理等内容。
新颖性。按企业基本职能划分,引入企业架构方法,从组织顶层逐步展示企业战略发展、业务和IT融合的运营管理蓝图,将数据化运营管理的思想深入到业务流程中。
实用性。本书重点关注企业电子商务服务系统的设计、运作和改进,结合实际案例详细阐述了电子商务运营管理的应用场景,以及数据化运营管理的具体实践。
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内容摘要

本书围绕数据化运营管理,通过导论、运营策略、运营方法和运营管理4个部分,将近年来有关电子商务运营及管理的热门话题系统地组织起来。全书共10章,主要内容包括电子商务运营管理导论、商业模式、平台经营策略、运营实施策略、企业架构、业务流程优化方法、商务智能与商务分析方法、供应链管理、数据运营管理、人力资源管理。
本书可作为电子商务专业高年级本科生、低年级研究生的教材,同时也可作为企业电子商务相关管理人员,尤其是运营人员的培训和参考书。

目录

第1篇 导论篇
第1章 电子商务运营管理导论 2
1.1 电子商务 3
1.2 运营管理 6
1.3 电子商务运营管理 8
1.4 数据化运营及其管理 10
第2篇 运营策略篇
第2章 商业模式 19
2.1 商业模式导引 20
2.2 商业模式诸要素分析 24
2.3 商业模式设计 36
第3章 平台经营策略 41
3.1 平台模式 42
3.2 平台模式规划 47
3.3 平台运营策略 50
第4章 运营实施策略 69
4.1 运营模式与运营体系 70
4.2 需求与能力管理 81
4.3 运营计划 85
第3篇 运营方法篇 
第5章 企业架构 90
5.1 企业架构及其组成 91
5.2 企业架构框架 96
5.3 企业的架构方法 101
第6章 业务流程优化方法 110
6.1 业务流程与支持设施 111
6.2 业务流程再造与优化 119
第7章 商务智能与商务分析方法 127
7.1 商务智能与分析体系 128
7.2 统计方法 137
7.3 数据挖掘 142
7.4 大数据分析 150
7.5 实时运营分析 161
第4篇 运营管理篇 
第8章 供应链管理 169
8.1 采购管理 170
8.2 库存管理 176
8.3 物流管理 184
第9章 数据运营管理 194
9.1 电商运营的数据 195
9.2 数据运营的分析 201
9.3 数据运营的管理 206
9.4 数据质量的管理 207
第10章 人力资源管理 220
10.1 运营团队建设 221
10.2 数据化运营团队的协同合作 228
参考文献  233

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作者介绍

潘定,男,1963年生,教授,高级工程师,博士生导师,暨南大学商务智能研究中心副主任。华中科技大学计算机软件工学学士;厦门大学管理学(会计)硕士;西安交通大学计算机科学与技术工学博士。主要研究领域:商务智能、数据挖掘、信息管理和IT治理。

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