微信营销与运营全能一本通(视频指导版)

 畅销书作者全新力作,经典再续 教你轻松学会及运用  个人号、朋友圈、公众号、小程序、企业微信融会贯通  方法、策略、技巧与实践 全能一本通
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王易 , 著 (作者) 978-7-115-49076-6

关于本书的内容有任何问题,请联系 陆冠彤

 1本全面的微信营销手册
微信营销概论、微信营销基础、微信个人号的营销与运营、微信公众号的营销与运营、玩转微信小程序、企业微信营销策略与方法、微信营销的量化与评估、微信营销案例
 一学就会,成为营销高手
从理论讲解到方法技巧,再到案例实施,全书穿插小案例与专栏,并辅以视频指导,无须基础、零门槛,让你轻松入门、顺利掌握
 告别平庸,收获成长与成功
个人或是企业,就业或者创业,此书教你用微信和营销对话,实现粉丝跃迁、IP打造、成交变现

内容摘要

传统商业模式与微信的融合已成为人们的共识,在以微信为首的新媒体营销传播中,只要不积极参与就会被落下、被遗忘。不利用新媒体工具进行营销,就会落伍。因此,无论对个人还是企业来讲,学会微信营销,敢于创新新的营销手法,将会受益匪浅。
本书共8章。第1章系统地介绍了微信营销、微信营销思维及微信营销准则。只有具备微信营销思维,才能玩转微信营销。第2章重点介绍了微信营销的基础知识及工具运用。合理运用工具,将让你的营销锦上添花。第3章从微信个人号的营销与运营入手,让你学会变现与成交。第4章阐述了公众号的运营、营销与变现。第5章教你如何玩转小程序。第6章重点讲解了企业微信营销的策略与方法,从企业微信营销战略布局入手,提供系统全面的运营与营销模式。第7章从微信营销的指标入手,教会你用各种工具进行营销的量化与评估。第8章为大家讲解一些个人、企业微信营销成功的案例,帮助大家学以致用。
本书适合从事营销和新媒体工作的读者使用,也可作为各级院校市场营销、企业管理、商务贸易、电子商务等专业的教材。

前言

用微信和营销对话
现如今,微信和我们的生活息息相关,不管是聊天、支付,还是生活、购物,都有微信的影子。微信自2011年诞生至今,陪伴我们走过了7年的时光,从最早的摇一摇、朋友圈功能,到现在的小程序、小游戏、公众号,微信已经变成我们日常生活的必需工具……
我比较喜欢“对话”两个字。尤其是用微信对话,你也可以理解为聊天。你会发现,其实营销就是聊出来的,因为只有你会提问,才有可能知道客户需要什么。
对话,也可以称之为互动的一种形式。这种形式可以使企业快速获得客户的反馈,使企业能够在极短的时间内对自身的服务、产品及营销策略进行调整,以满足客户的需求。
我喜欢和微信好友对话,因为微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了无缝对接,使人们的传播和交流变得更加紧密,以朋友关系链构建的消费者群体,营销价值十分巨大。陌生人社交也在不断地渗透进每个人的交友圈子,用人作为营销工具去传播,并最终形成人与人之间的闭环。
微信不仅是社交工具、通信工具、媒体终端,微信更是生活的一部分。你会发现吃饭可以用微信选餐馆,订车票可以用微信支付,出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫,交水电费、手机费可以用微信,医院挂号可以用微信,上下班打卡签到可以用微信,旅游出行也可以用微信。微信产品逐步涉及生活的每一个角落。
微信营销即基于微信平台所开展的一种营销活动,微信公众号的设立为营销活动的开展提供了便利,在今天,微信营销已经成为企业及个人对自身进行宣传的一种主要途径。无论是个人微信营销还是企业微信营销,其本质都是在利用好工具的前提下,不断寻找适合自己的方法与技巧,从而完成吸粉、聚粉、裂变、成交或服务的过程。
用微信对话,我们必须善用工具。例如,微信公众平台是腾讯公司在微信中设置的一种功能,借助平台,企业或个人可以打造一个微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信二维码和扫一扫也受到众多商家的喜爱。
微信用户可以通过微信扫描商家提供的二维码,关注商家的公众号,成为其微信中的电子会员,定期收到优惠活动信息。微信推出的“查看附近的人”,被很多企业运用,它们通过个性签名,对附近的受众进行信息传递,一旦信息符合受众的需求,则能吸引受众的注意力,最终将其转化为购买力。商家也可以通过微信发布相关软文,实现精准的消息推送,直指目标用户,以达到品牌或产品的病毒式传播。
用微信对话,我们必须知道微信背后的用户在想什么,要什么,渴望得到什么,我们如何去满足用户,如何吸引用户,如何建立用户的忠诚度。
和营销对话,我们必须知道,我们要营销什么,我们拿什么去营销。
张小龙曾经说过:“好产品用完即走”,他认为,产品不应该消磨用户的时间,应该让用户离开,让用户能够高效地完成自己的事情。而我一直觉得,微信营销应该是和用户对话,只有发自内心的对话,才会让用户感觉和你是真正的朋友。当有了强关系的社交之后,又会衍生陌生人社交,就是朋友的朋友或陌生用户,而这一切都来自于你和用户的对话。因为你知道用户想要什么,进而可以通过内容、营销去吸引用户,产生连接。
最后,和自己对一次话。感谢你们温柔地待我,感谢你们对我每一次写作的支持。其实写本书,真的不容易。写本好书,更加不容易。无论书里的内容,你看完感觉好与坏,我只想告诉你一句话:哪怕有一个观点,你能受益,我就满足了。感谢每个阅读的你。
本书得以顺利地出现在你的面前,要感谢我的家人,感谢杜子建老师、龚文祥老师,感谢好朋友方雨、凌教头、徐义、石妞妞、郑清元等,感谢越光宝盒创始人黄总、冯总,净心源创始人陈总,梵婕缇品牌的王总、刘总,七艾锦创始人高总,朵嘉浓创始人蝉禅,微派创始人柴公子,三里人家创始人夫子,农产主义创始人朱海,好几个亿微商系统创始人微神,肖岳明星经纪公司的肖岳先生,广州市森迷化妆品有限公司的石俊贵先生,宾颜美妆创始人李冰先生,黑龙江华农电子商务冷链物流有限公司的王佳洋先生,法国爱一贝姿集团董事长陈巧燕女士,福建帮帮团创始人黄勇先生,北京品宣科技创始人夏雪峰先生,《微商实战秘术》作者杨赵进,广州迪幂生物科技有限公司的甘林雨女士,脉库科技创始人杨强先生,傲华新电商创始人余小华,农友会创始人农哥,盛林风行CEO米罗先生等所有支持和关心我的人(排名不分先后)。
谢谢,你与我对话。


王易

目录

第 一章 微信营销概论 1
1.1 新媒体时代的微信营销 1
1.1.1 新媒体营销中的微信营销 1
1.1.2 微信营销的定义 5
1.1.3 微信营销的特点 6
1.1.4 微信营销的作用 7
1.1.5 微信营销的4大优势 9
1.2 微信营销思维 10
1.2.1 微信营销思维的9大核心 10
1.2.2 微信营销思维运用技巧 12
1.2.3 微信营销思维的5大误区 13
1.3 微信营销策略 14
1.4 微信营销准则 16
第 二章 微信营销基础 19
2.1 微信知识概论 19
2.1.1 微信的7大特点 20
2.1.2 微信的3大功能 21
2.1.3 微信的7大社会价值 23
2.1.4 微信的6大市场营销价值 25
2.1.5 微信与其他社交工具的异同 26
2.2 微信营销的模式及其渠道 29
【案例】招商银行的“爱心漂流瓶”活动 34
【案例】二维码——深圳海岸城“开启微信会员卡” 35
【案例】1号店“我画你猜”微信营销活动 36
2.3 微信营销的重要内容 38
2.3.1 功能类:微信认证、微信指数、微信广告 38
2.3.2 应用类:小程序、微信支付、微信购物 41
2.3.3 微信衍生的商业形态类:微信电商、微商 42
2.4 微信营销与运营的核心板块 44
2.4.1 个人微信营销与运营 44
2.4.2 微信公众平台营销与运营 45
2.4.3 企业微信营销与运营 46
2.5 微信营销常用工具 47
2.5.1 流量入口工具 48
2.5.2 作图工具 48
2.5.3 视频工具 50
2.5.4 活动工具 51
2.5.5 图文排版工具 52
第三章 微信个人号的营销与运营 53
3.1 个人号形象打造技巧 54
3.1.1 微信昵称:好的名字会说话 54
3.1.2 好头像:一看就喜欢上你 55
3.1.3 个性签名:体现你的个性 55
3.1.4 朋友圈封面:黄金广告位 56
3.1.5 聊天背景设置:价值百万的广告位 56
3.2 个人号加粉篇 57
3.2.1 个人号加粉方法论 57
3.2.2 个人号加粉技巧 58
3.2.3 个人号推广技巧 60
3.2.4 个人号裂变涨粉 61
3.3 个人号运营篇 63
3.3.1 微信标签技巧 63
3.3.2 群发助手 64
3.3.3 互动技巧 64
3.4 个人号朋友圈打造篇 66
3.4.1 朋友圈营销概述 68
3.4.2 发圈内容 69
3.4.3 发圈时间 71
【专栏】转发文章到朋友圈的技巧 73
3.5 微信群运营篇 73
3.6 个人号变现篇 77
3.6.1 个人号变现方式 78
3.6.2 个人号成交流程 79
第四章 微信公众号的营销与运营 82
4.1 微信公众平台的营销价值及盈利模式 82
4.1.1 微信公众平台的营销价值 83
4.1.2 微信公众平台的8大盈利模式 84
4.1.3 公众号运营模式 87
4.2 玩转微信公众平台 88
4.2.1 微信公众号注册 88
【专栏】微信公众平台注册如何选择账号主体类型 93
4.2.2 公众号取名技巧 95
4.2.3 微信号取名技巧 97
4.2.4 微信公众号图标设置技巧 98
4.2.5 公众号的功能介绍描述技巧 99
4.2.6 公众号搜索排名技巧 100
【专栏】影响微信公众号排名的因素 102
4.2.7 微信公众号的功能 103
4.2.8 微信公众平台管理方法 105
【专栏】微信公众号的三种类型介绍及其选择技巧 106
4.2.9 微信公众号首次关注欢迎语的设置 108
【案例】那些优秀的公众号欢迎语 109
4.3 公众号开发技巧 113
4.3.1 公众号菜单设置开发技巧 114
【案例】顺丰速运公众号与海底捞火锅公众号的设置 115
4.3.2 自定义菜单使用说明 115
4.3.3 自动回复设置 117
4.3.4 文字植入超链接设置 118
4.4 公众平台内容运营 120
4.4.1 找到自己的目标用户 121
4.4.2 内容定位 122
4.4.3 内容呈现形式 124
4.4.4 内文排版技巧 125
【专栏】公众号文章标题吸引力打造法则 127
4.4.5 推送方式 130
4.4.6 推送频率 131
【专栏】病毒式微信营销——内容二次传播技巧 132
4.4.7 文章引导语的设置 134
4.5 个人公众号运营及营销 136
4.5.1 个人公众号分类 136
4.5.2 个人公众号营销 137
4.5.3 个人公众号IP打造 138
4.5.4 个人公众号内容变现的5种形式 140
4.6 企业公众号运营及营销 141
4.6.1 微信公众平台在企业管理中的应用 142
4.6.2 企业公众平台营销策略 143
4.6.3 企业公众号矩阵4大原则 144
4.6.4 企业公众号运营6大技巧 146
4.7 公众平台用户运营 148
4.7.1 公众号筛选目标客户6大技巧 148
4.7.2 公众号维系老客户策略 149
4.7.3 互动策略 150
第五章 玩转微信小程序 152
5.1 认识小程序 152
【案例】打赏小程序——“给赞” 154
5.1.1 小程序的优势 155
5.1.2 小程序的营销价值 156
5.1.3 小程序与公众号 157
5.1.4 小程序与App 158
5.1.5 小程序的创业机会 159
5.2 微信小程序运营策略 160
5.2.1 小程序取名技巧 160
5.2.2 小程序搜索排名技巧 162
5.2.3 小程序设计原则 163
5.2.4 小程序推广技巧 163
5.3 企业小程序玩法 165
【案例】周黑鸭微信小程序 167
5.3.1 拉新 169
【案例】摩拜“30天免费骑” 169
【案例】“爱鲜蜂”新人15元优惠券拉新 170
5.3.2 转化 171
【案例】星巴克“用星说”能量大 172
5.3.3 裂变用户 173
5.3.4 小程序直达店铺的技巧 173
第六章 企业微信营销策略与方法 174
6.1 企业微信营销战略布局 174
6.1.1 企业微信营销的5大目的 175
6.1.2 企业微信营销思路 178
6.2 企业微信营销手册 180
6.2.1 品牌宣传 181
6.2.2 产品推广 182
6.2.3 产品销售 185
【案例】上海迪士尼度假区微信公众号的设置 187
6.2.4 提升服务 187
6.2.5 成交活动 189
6.2.6 团队建设 190
6.3 企业微信营销与运营 192
6.3.1 吸粉——海量用户急剧倍增 193
6.3.2 留存——用户转化及沉淀 197
6.4 企业微信营销实操技巧 199
6.4.1 群发消息主题策略 199
6.4.2 口碑分享 200
6.4.3 微信红包 201
【案例】微信红包的促销玩法 202
6.4.4 二维码营销 204
6.4.5 互动策略 205
6.4.6 促销策略 206
6.4.7 活动策略 207
【案例】企业微信活动范例 212
6.5 企业微信 215
第七章 微信营销的量化与评估 218
7.1 微信营销量化的4大指标 218
7.1.1 增粉量 218
7.1.2 转化率 220
【专栏】4种让粉丝变为客户的实际做法 221
7.1.3 购买率 223
7.1.4 转发量 224
7.2 微信营销评估的7大指标 226
7.2.1 前期评估的3大指标 227
7.2.2 中期评估的2大指标 228
7.2.3 后期评估的2大指标 229
7.3 微信营销的KPI标准 231
7.3.1 微信营销KPI要素 232
7.3.2 巧用微信数据统计 232
7.3.3 微信公众号运营KPI 237
第八章 微信营销案例篇 239
8.1 个人微信营销案例 239
8.1.1 个人微信营销 239
8.1.2 个人微品牌案例 240
8.2 企业微信营销案例 241
【案例】朵××:用极致单品决胜市场 241
8.2.1 化妆品行业微信营销案例分析 242
【案例】梵××:化妆品转型微信营销之路 245
8.2.2 保健品行业微信营销案例分析 245
【案例】××宝盒:线上线下结合 247
8.2.3 旅游行业微信营销案例分析 247
8.2.4 酒店行业微信营销案例分析 249
8.2.5 餐饮行业微信营销案例分析 251

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作者介绍

王易
资深新媒体运营者和实践者,热衷于微信创业、营销和运营方面的研究和实践,成功策划和实施了多个微信营销案例,积累了丰富的经验。微信通创始人,曾受聘于多家广告公司担任网络营销顾问,为企业提供网络营销方面的策划、咨询和诊断。著有畅销书《微信,这么玩才赚钱》《微信营销与运营:策略、方法、技巧与实践》《变现:你的社群价值百万》等,深受广大读者欢迎。

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