项目一 社交电商运营概述.... 1
任务一 社交电商的内涵.................... 4
一、社交电商的定义及特征................4
二、社交电商的发展现状....................6
任务二 社交电商的分类.................... 7
一、拼购类社交电商...........................8
二、内容类社交电商...........................9
三、会员分销类社交电商..................10
四、社区团购类社交电商..................10
五、微信生态类社交电商..................11
任务三 认知社交电商运营岗位......... 11
一、社交电商运营的工作内容........... 12
二、社交电商运营的能力要求........... 12
三、社交电商运营的职业规划........... 13
项目实训........................................ 14
实训一 使用AI 工具调研小红书和抖音
社交电商平台.....................14
实训二 使用AI 工具了解社交电商运营
岗位职责............................17
巩固与练习..................................... 20

项目二 产品运营............... 21
任务一 产品定位与竞品分析............ 24
一、产品定位................................... 24
二、竞品分析...................................28
任务二 产品选择与组合策略............ 31
一、产品选择................................... 31
二、产品组合...................................34
任务三 产品宣传与页面设计............ 36
一、产品卖点的设计........................ 36
二、产品宣传文案的撰写.................. 37
三、产品页面设计与发布.................. 40
任务四 产品运营管理..................... 42
一、产品类目管理............................ 42
二、产品价格管理............................ 44
三、产品采购管理............................ 46
四、产品库存管理............................ 47
五、产品物流管理............................48
任务五 爆品及爆品打造.................. 50
一、爆品特征................................... 50
二、爆品打造................................... 51
项目实训........................................ 53
实训一 使用AI 工具进行美妆产品竞品
分析................................... 53
实训二 使用AI 工具赏析手机淘宝的
产品页面设计..................... 54
巩固与练习..................................... 56

项目三 用户运营............... 58
任务一 用户画像........................... 59
一、社交电商用户群体特征.............. 59
二、用户定位与用户标签.................. 60
三、用户画像的构建与更新.............. 64
任务二 用户触达与拉新.................. 71
一、私域平台用户触达与拉新........... 72
二、问答类平台用户触达与拉新........ 74
三、音视频类平台用户触达与拉新....76
四、生活方式类平台用户触达与
拉新.........................................77
任务三 用户分类与建群.................. 78
一、用户分类...................................78
二、用户建群...................................79
任务四 用户促活与转化.................. 81
一、用户促活...................................81
二、用户转化...................................84
任务五 用户留存与召回.................. 85
一、用户留存...................................85
二、用户流失与召回.........................86
项目实训........................................ 88
实训一 使用AI 工具分析微信群用户
触达话术............................88
实训二 使用AI 工具撰写微信群用户
促活活动策划方案..............89
巩固与练习..................................... 90

项目四 活动运营............... 91
任务一 活动策划........................... 92
一、活动目标................................... 92
二、活动主题...................................95
三、活动方案...................................96
任务二 活动实施........................... 99
一、活动宣传文案及视觉设计...........99
二、活动数据监控及梳理................102
三、活动策略调整及优化................103
四、回应用户反馈和投诉................104
任务三 活动评价......................... 106
一、活动参与人数..........................106
二、活动转化率.............................107
三、活动体验和口碑...................... 109
四、活动成本和效益...................... 110
项目实训...................................... 111
实训一 使用AI 工具为某美妆商家撰写
新品促销活动方案............ 111
实训二 使用AI 工具撰写美妆产品促销
活动的宣传文案................ 114
巩固与练习................................... 115

项目五 内容运营............. 116
任务一 内容分类......................... 117
一、品牌内容................................. 117
二、产品内容................................. 119
三、活动内容................................. 120
四、互动内容................................. 121
任务二 内容创作与编辑................ 122
一、内容策划................................. 122
二、内容创意................................. 124
三、内容采集................................. 125
四、内容文案写作.......................... 127
五、内容布局排版.......................... 130
任务三 内容优化与发布................ 131
一、内容优化与调整...................... 131
二、内容分类与标签...................... 132
三、内容发布时间和过程监控......... 134
任务四 内容传播与转化................ 135
一、内容传播与推广...................... 135
二、内容互动与反馈...................... 136
三、内容转化策略与效果评估......... 137
项目实训...................................... 138
实训一 使用AI 工具撰写美妆产品手机
淘宝产品详情页文案.........138
实训二 使用AI 工具撰写美妆产品短视
频内容脚本.......................141
巩固与练习................................... 142

项目六 社群运营............. 144
任务一 社群构建......................... 145
一、社群构成要素..........................145
二、社群构建规则..........................148
三、社群构建流程..........................151
任务二 社群管理......................... 154
一、社群日常管理..........................154
二、社群促活管理..........................155
三、社群裂变管理..........................159
任务三 社群变现........................ 162
一、社群变现模式..........................162
二、社群变现路径..........................164
三、社群变现风险与应对................165
项目实训...................................... 166
实训一 使用AI 工具分析社群构成
要素.................................166
实训二 使用AI 工具分析社群变现
模式.................................167
巩固与练习................................... 168

项目七 网络直播运营....... 170
任务一 直播准备......................... 172
一、确定直播主题与选品................172
二、策划直播内容..........................174
三、布置直播场景..........................176
四、了解直播平台规则...................178
五、直播宣传预热..........................180
任务二 直播脚本......................... 181
一、单品直播脚本..........................181
二、整场直播脚本..........................183
任务三 直播执行......................... 185
一、直播引流.................................186
二、直播话术.................................189
三、直播转化................................. 191
四、直播复盘................................. 193
项目实训...................................... 194
实训一 使用AI 工具绘制直播场景
布置图.............................194
实训二 使用AI 工具撰写美妆单品抖音
直播脚本.......................... 195
巩固与练习................................... 197

项目八 数据运营............. 199
任务一 数据运营认知................... 200
一、数据运营的流程...................... 200
二、数据运营的作用...................... 201
任务二 数据采集与统计................ 202
一、数据采集................................. 202
二、数据统计................................. 204
任务三 数据分析方法与工具.......... 207
一、常用数据指标.......................... 207
二、数据分析方法.......................... 209
三、数据分析工具与平台................ 214
任务四 数据分析案例................... 215
一、流量数据分析.......................... 215
二、销售数据分析.......................... 217
三、用户数据分析.......................... 219
四、数据分析报告.......................... 221
项目实训...................................... 222
实训 使用AI 工具分析双十一美妆销售
数据.................................... 222
巩固与练习................................... 223

项目九 新媒体营销.......... 225
任务一 营销策略......................... 226
一、图文营销................................. 226
二、短视频营销.............................228
三、直播营销................................. 229
任务二 AI 营销生态...................... 230
一、AIGC 生成广告....................... 230
二、数字人直播............................. 231
三、AI 赋能私域运营...................... 232
项目实训...................................... 233
实训一 使用AIGC 工具生成美妆产品
小红书推广文案................ 233
实训二 使用AI 工具制作美妆产品推广
短视频............................. 234
巩固与练习................................... 235