第1章 市场调查基础 / 1
1.1 市场调查概述 / 2
1.1.1　市场与市场调查的含义 / 2
1.1.2　市场调查的作用 / 3
1.1.3　市场调查的类型 / 5
1.1.4　市场调查的程序 / 6
1.2 市场调查的内容 / 7
1.2.1　市场环境调查 / 7
1.2.2　市场需求调查 / 9
1.2.3　市场供给调查 / 10
1.2.4　市场营销因素调查 / 11
1.2.5　竞争对手调查 / 15
1.3 市场调查的组织方式 / 17
1.3.1　普查 / 17
1.3.2　重点调查 / 17
1.3.3　典型调查 / 18
1.3.4　抽样调查 / 18
1.4 市场调查的组织实施 / 19
1.4.1　选拔调查人员 / 19
1.4.2　培训调查人员 / 19
1.4.3　其他准备工作 / 21
1.4.4　调查实施过程控制 / 21
1.4.5　评估调查质量 / 22
1.5 项目实训——成立模拟市场调查
工作组 / 23
1.5.1　实训背景 / 23
1.5.2　实训思路 / 23
1.5.3　实训实施 / 23
1.6 课后习题 / 23

第2章　市场调查方案设计与评估 / 26
2.1 市场调查方案设计 / 29
2.1.1　前言 / 29
2.1.2　调查的目的 / 29
2.1.3　调查的内容 / 29
2.1.4　调查的对象和单位 / 30
2.1.5　调查的组织方式与方法 / 31
2.1.6　资料整理分析的方法 / 32
2.1.7　市场调查报告的表达形式 / 32
2.1.8　调查的时间与进度安排 / 33
2.1.9　调查的经费预算 / 34
2.1.10　调查的组织计划 / 34
2.1.11　附录 / 35
2.2 市场调查方案评估 / 35
2.2.1　市场调查方案的评估标准 / 35
2.2.2　调查方案的可行性研究 / 37
2.3 项目实训——设计并评估当代大学生社交
模式的市场调查方案 / 38
2.3.1　实训背景 / 38
2.3.2　实训思路 / 38
2.3.3　实训实施 / 38
2.4 课后习题 / 39

第3章　调查问卷设计 / 41
3.1 问卷设计基础 / 42
3.1.1　问卷的类型 / 42
3.1.2　问卷的结构 / 43
3.1.3　问卷设计的原则 / 45
3.2 问卷设计流程 / 46
3.2.1　明确问卷所需收集的资料 / 46
3.2.2　明确问卷的使用场合 / 47
3.2.3　明确问题的设计 / 47
3.2.4　明确答案的设计 / 48
3.2.5　明确问题顺序 / 52
3.2.6　问卷测试 / 53
3.3 问卷设计辅助工具 / 54
3.3.1　问卷星 / 54
3.3.2　金数据 / 57
3.3.3　问卷设计辅助工具的AI功能 / 59
3.4 问卷数据分析 / 60
3.4.1　数据收集与整理 / 60
3.4.2　数据分析 / 61
3.4.3　结论与建议 / 62
3.5 项目实训——设计当代大学生社交模式的
市场调查问卷 / 62
3.5.1　实训背景 / 62
3.5.2　实训思路 / 62
3.5.3　实训实施 / 63
3.6 课后习题 / 63

第4章　市场调查抽样理论与实践 / 65
4.1 抽样的基本知识 / 67
4.1.1　抽样的概念 / 67
4.1.2　抽样的适用范围 / 68
4.1.3　抽样的程序 / 69
4.1.4　抽样误差和非抽样误差 / 72
4.2 抽样的方法 / 73
4.2.1　简单随机抽样 / 73
4.2.2　系统抽样 / 75
4.2.3　分层抽样 / 76
4.2.4　整群抽样 / 78
4.2.5　任意抽样 / 78
4.2.6　判断抽样 / 79
4.2.7　配额抽样 / 79
4.2.8　滚雪球抽样 / 80
4.3 样本容量的确定 / 80
4.3.1　抽样分布 / 81
4.3.2　点估计 / 83
4.3.3　区间估计 / 83
4.3.4　平均值估计的样本容量确定 / 86
4.3.5　比例估计的样本容量确定 / 87
4.4 项目实训——应用简单随机抽样分析
小区居民的电费情况 / 88
4.4.1　实训背景 / 88
4.4.2　实训思路 / 89
4.4.3　实训实施 / 89
4.5 课后习题 / 90

第5章　市场调查方法 / 93
5.1 文案调查法 / 94
5.1.1　文案调查法的特点 / 94
5.1.2　文案资料的来源 / 95
5.1.3　文案资料的收集步骤 / 97
5.2 实地调查法 / 98
5.2.1　访问法 / 98
5.2.2　观察法 / 103
5.2.3　实验法 / 106
5.3 网络调查法 / 108
5.3.1　网络调查法的特点 / 108
5.3.2　网络调查的方法 / 109
5.3.3　提高网络调查质量的方法 / 110
5.4 项目实训——使用访问调查法调查大学生
日常使用AI工具的情况 / 110
5.4.1　实训背景 / 110
5.4.2 实训思路 / 110
5.4.3　实训实施 / 110
5.5 课后习题 / 111

第6章　市场调查资料处理 / 113
6.1 资料回收、审核与分组 / 114
6.1.1　资料回收与登记 / 114
6.1.2　资料审核 / 115
6.1.3　资料分组 / 116
6.2 资料编码与数据录入 / 118
6.2.1　资料编码 / 118
6.2.2　数据录入 / 121
6.3 数据制表与图形化 / 122
6.3.1　绘制统计表 / 122
6.3.2　绘制统计图 / 124
6.4 项目实训——制作大学生的日常购物渠道
统计图 / 131
6.4.1　实训背景 / 131
6.4.2　实训思路 / 131
6.4.3　实训实施 / 132
6.5 课后习题 / 132

第7章　市场调查数据分析 / 134
7.1 定性分析 / 135
7.1.1　定性分析的概念与特点 / 136
7.1.2　定性分析的流程 / 136
7.1.3　常用定性分析方法 / 137
7.2 定量分析 / 138
7.2.1　定量分析的概念与特点 / 138
7.2.2　数据的集中趋势分析 / 138
7.2.3　数据的离散程度分析 / 142
7.2.4　数据的分布形态分析 / 146
7.2.5　相关分析 / 147
7.3 常见统计分析软件的应用 / 149
7.3.1　Excel / 149
7.3.2　SPSS / 153
7.3.3　其他统计分析工具 / 156
7.4 项目实训——分析大学生在校园网平台
点餐的满意度调查统计
数据 / 156
7.4.1　实训背景 / 156
7.4.2　实训思路 / 157
7.4.3　实训实施 / 157
7.5 课后习题 / 157

第8章　市场发展趋势预测 / 160
8.1 市场预测概述 / 161
8.1.1　市场预测的概念及作用 / 161
8.1.2　市场预测的原理 / 162
8.1.3　市场预测的类型 / 162
8.1.4　市场预测的程序 / 163
8.2 定性预测方法 / 164
8.2.1　集合意见法 / 164
8.2.2　专家会议法 / 167
8.2.3　德尔菲法 / 167
8.3 定量预测方法 / 170
8.3.1　简单平均法 / 170
8.3.2　移动平均法 / 171
8.3.3　指数平滑法 / 173
8.3.4　季节指数法 / 174
8.3.5　趋势外推法 / 176
8.3.6　比例关系推算法 / 177
8.4 项目实训——分析与预测企业发展
情况 / 178
8.4.1　实训背景 / 178
8.4.2　实训思路 / 178
8.4.3　实训实施 / 178
8.5 课后习题 / 179

第9章　市场调查报告 / 182
9.1 市场调查报告概述 / 183
9.1.1　市场调查报告的作用 / 183
9.1.2　市场调查报告的类型 / 183
9.2 撰写市场调查报告 / 184
9.2.1　市场调查报告的基本内容 / 184
9.2.2　撰写市场调查报告的流程 / 185
9.2.3　撰写市场调查报告的注意
事项 / 186
9.2.4　智能化生成市场调查报告 / 187
9.3 市场调查报告的陈述与演示 / 188
9.3.1　市场调查报告口头汇报 / 188
9.3.2　市场调查报告演示 / 189
9.3.3　市场调查报告数据发布 / 189
9.4 项目实训——撰写非物质文化遗产保护
与发展调查报告 / 189
9.4.1　实训背景 / 189
9.4.2　实训思路 / 189
9.4.3　实训实施 / 190
9.5 课后习题 / 190

第10章　大数据+AI市场调查 / 192
10.1 大数据市场调查 / 193
10.1.1　大数据的概念及特征 / 193
10.1.2　大数据市场调查的特点 / 195
10.1.3　大数据市场调查的内容 / 196
10.1.4　大数据分析的工具 / 199
10.2 AI市场调查 / 201
10.2.1　AI概述 / 201
10.2.2　AI在市场调查中的应用场景 / 201
10.2.3　AI在市场调查中的优势 / 203
10.2.4　AI在市场调查中面临的挑战与
解决方案 / 204
10.3 项目实训——了解与展示未来各种
新技术在市场调查中
的应用 / 206
10.3.1　实训背景 / 206
10.3.2　实训思路 / 206
10.3.3　实训实施 / 206
10.4 课后习题 / 207