第一篇 概述——以礼相待
第一课 礼仪概述 1
一、礼仪的含义 2
二、礼仪的特征 3
三、礼仪的分类 4
四、礼仪的功能 6
第二课 礼仪的起源与发展 8
一、礼仪的起源 8
二、礼仪的发展 9
三、培养礼仪修养的方法 10
第三课 礼仪的作用与原则 12
一、礼仪的作用 12
二、礼仪的原则 14
第二篇 个人礼仪——细节决定成败
第一课 仪容仪表礼仪 19
一、服饰礼仪 20
二、仪容化妆 29
第二课 言谈礼仪 36
一、善于表达 36
二、学会问候 38
三、善于聆听 40
第三课 举止礼仪 43
一、动作礼仪 43
二、表情神态礼仪 50
第三篇 社会生活礼仪——小中见大
第一课 家庭礼仪 55
一、家庭礼仪的基本特点 56
二、子女与父母相处礼仪 57
三、拜访亲友礼仪 57
四、邻里交往礼仪 58
第二课 校园礼仪 60
一、尊师礼仪 60
二、同学交往礼仪 61
三、学习生活礼仪 63
第三课 社会礼仪 65
一、购物礼仪 66
二、影剧院礼仪 66
三、赛场礼仪 67
四、乘坐交通工具礼仪 69
第四篇 社交礼仪——建立和谐的人际交往
第一课 见面礼仪 74
一、称呼礼 75
二、握手礼 75
三、鞠躬礼 76
四、致意礼 77
五、介绍礼 78
第二课 宴会礼仪 79
一、宴请礼仪 80
二、就餐礼仪 85
第三课 馈赠礼仪 91
一、馈赠的起源与意义 91
二、馈赠的目的与基本原则 92
三、馈赠与回赠礼仪 94
第四课 通信礼仪 96
一、电话礼仪 97
二、微信礼仪 99
三、电子邮件礼仪 100
第五篇 职场礼仪——事业发展的奠基石
第一课 应聘礼仪 104
一、求职前的准备 105
二、履历表的写法与书写原则 107
三、面试礼仪 108
第二课 办公礼仪 113
一、做一名合格员工的礼仪 114
二、办公室人际交往礼仪 115
三、办公室接待礼仪 116
四、办公室办公礼仪 117
五、办公室不良习惯 118
六、公共设施使用礼仪 118
参考文献