跨境电商:理论、操作与实务(微课版 第2版)

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邓志新 (作者) 978-7-115-61459-9

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更新跨境电商政策变化与平台操作实务变化内容
采用案例分析+实操的方式进行介绍
囊括B2B和B2C内容
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内容摘要

本书以跨境电商工作过程为主线,采用“案例分析+实操”的模式组织内容,共10个项目,内容包括跨境电商概述、跨境电商平台、选品与商品定价、商品发布和优化、店铺优化及推广、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户管理和进口跨境电商。
本书既可以作为本科院校和高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、电子商务、商务英语等专业的教材,也可作为其他专业相关选修课程的教材以及社会培训机构的培训用书。

目录

项目一 跨境电商概述 1
学习目标 1
任务一 跨境电商的概念 2
一、跨境电商的内涵 3
二、跨境电商的分类 5
三、跨境电商的特征 6
任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势 7
一、跨境电商存在的问题 9
二、跨境电商的发展趋势 10
三、跨境电商岗位和职业素养 11
项目实训 12
项目小结 15
习题 15
项目二 跨境电商平台 17
学习目标 17
任务一 跨境电商平台概述 18
一、跨境电商第三方平台定义 18
二、跨境电商平台分类 19
任务二 典型跨境电商平台介绍 19
一、典型B2B平台介绍 20
二、典型B2C平台介绍 23
任务三 跨境电商独立站介绍 31
一、独立站与传统独立网站的差异 32
二、SaaS模式独立站为商家带来数字化新能力 33
三、独立站的优势 33
四、独立站的创建 34
项目实训 35
项目小结 35
习题 35
项目三 选品与商品定价 37
学习目标 37
任务一 跨境电商选品 38
一、选品的考量因素及注意事项 38
二、选品的分类与方法 40
三、货源的选择 48
任务实施 49
一、选择目标市场 49
二、研究目标市场的热销商品 49
三、遵循平台规则进行选品 50
任务二 跨境电商商品定价 53
一、跨境电商商品的价格构成及定价要点 53
二、跨境电商商品的定价策略 56
任务实施 58
一、基于竞争对手的定价 59
二、基于成本的定价 60
三、基于商品价值的定价 61
项目实训 61
项目小结 63
习题 63
项目四 商品发布和优化 64
学习目标 64
任务一 商品发布 65
一、整理商品包 65
二、商品发布操作 69
任务实施 70
一、整理商品包——商品发布准备 70
二、发布商品 72
任务二 商品优化 77
一、对商品标题进行优化 77
二、对商品详细描述进行优化 79
三、对商品价格进行优化 85
任务实施 86
一、优化商品标题 86
二、优化商品的详细描述 87
三、优化商品的价格 87
任务三 文案策划 87
一、文案概述 87
二、文案策划的流程 89
三、文案的写作技巧 90
任务实施 94
项目实训 98
项目小结 99
习题 100
项目五 店铺优化及推广 101
学习目标 101
任务一 店铺装修与优化 102
一、店铺认知 102
二、店铺装修 106
三、店铺优化 107
任务实施 109
任务二 店铺推广 111
一、新店铺的推广 111
二、常规店铺的推广 113
任务实施 114
项目实训 116
项目小结 117
习题 118
项目六 跨境电商营销 119
学习目标 119
任务一 跨境电商营销基础 120
一、市场营销理论 120
二、互联网营销 122
任务二 跨境电商营销站内推广常用方法 123
一、亚马逊站内营销推广常用方法 124
二、速卖通站内营销推广常用方法 126
任务三 跨境电商营销站外推广常用方法 129
一、搜索引擎营销 129
二、海外社交媒体营销 134
任务四 跨境电商营销新趋势——直播 137
一、直播营销的定义与产业链结构 137
二、跨境电商直播的驱动因素 138
三、跨境电商直播平台 138
四、阿里巴巴国际站直播实操 139
五、人工智能对直播的影响 141
项目实训 141
项目小结 142
习题 142
项目七 跨境电商支付 144
学习目标 144
任务一 跨境电商支付概述 145
一、跨境电商支付的概念 146
二、跨境电商支付的特征 146
三、跨境电商的主要支付方式 147
四、跨境电商的主要支付渠道和机构 147
五、跨境电商支付的发展前景 148
任务二 跨境电商的支付方式 149
一、国际电汇 149
二、西联汇款 151
三、信用卡支付通道 152
四、PayPal支付与结算 153
五、国际支付宝 155
六、连连支付 156
项目实训 157
项目小结 159
习题 159
项目八 跨境电商物流 161
学习目标 161
任务一 跨境电商物流概述 162
一、跨境电商物流定义 163
二、跨境电商物流分类 163
三、跨境电商物流特点 164
任务二 邮政物流 165
一、邮政物流介绍 165
二、邮政物流类别 165
三、邮政物流的运费计算 167
任务三 国际商业快递 169
一、国际商业快递介绍 169
二、国际商业快递类别 170
三、三大国际商业快递优缺点比较 174
四、国际商业快递费用的计算 174
任务四 专线物流 175
一、专线物流介绍 176
二、专线物流类别 176
三、总结 181
任务五 海外仓 182
一、海外仓的定义 183
二、海外仓的功能 184
三、我国海外仓建设模式 184
四、海外仓的运作流程 184
五、海外仓的作用和存在的问题 185
六、FBA 186
项目实训 187
项目小结 192
习题 192
项目九 跨境电商客户管理 194
学习目标 194
任务一 搜索跨境电商目标客户 195
一、境外行业协会网站 195
二、黄页网 195
三、海关数据 195
四、商业论坛 196
五、搜索引擎 196
六、行业展会 197
任务二 跨境电商客户关系管理 197
一、客户关系管理理论基础 197
二、跨境电商客户分类 199
三、跨境电商客户关系管理基础 200
任务三 跨境电商客服工作内容 202
一、解答售前咨询 202
二、解决售后问题 203
三、常见问题与邮件回复模板 204
任务四 跨境电商客服人员职业素养 209
一、跨境电商客服人员应具备的专业素养 209
二、跨境电商客服沟通技巧 210
三、激发跨境电商客服人员的创新能力:客户再营销 214
项目实训 215
项目小结 216
习题 216
项目十 进口跨境电商 217
学习目标 217
任务一 进口跨境电商的生态圈和价值链 218
一、进口跨境电商的内涵 218
二、进口跨境电商的生态圈 219
三、进口跨境电商的价值链 220
四、进口跨境电商的驱动力 221
五、进口跨境电商的发展趋势 221
任务二 进口跨境电商的模式 223
一、根据运营模式分类 224
二、根据履约模式分类 225
三、根据平台运营方分类 226
任务三 进口跨境电商的流程 226
一、调研市场,选择商品 227
二、确定物流模式和选择支付方式 228
三、制定进口商品经营方案 229
项目实训 230
项目小结 230
习题 231
参考文献  232

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作者介绍

邓志新,世界经济学博士,广东省精品课程《国际贸易实务》负责人,多年从事国际贸易相关课程教学,主要研究领域国际贸易和职业教育,已经出版图书《跨境电商:理论、操作与实务》、《报关实务》。

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