目录
第 1章 移动电商概述　1
1.1 移动电商的定义与特征　2
1.1.1 移动电商的定义　2
1.1.2 移动电商的特征　2
1.2 移动电商的商业模式　6
1.2.1 B2B移动电商模式　7
1.2.2 B2C移动电商模式　8
1.2.3 C2C移动电商模式　9
1.2.4 O2O移动电商模式　9
1.2.5 移动支付模式　11
1.2.6 移动营销模式　12
1.3 移动电商的主体和价值链　13
1.3.1 移动电商的主体　13
1.3.2 移动电商价值链　15
1.4 移动电商的应用类型　16
1.4.1 移动购物　16
1.4.2 移动网约车　18
1.4.3 移动旅游　20
1.4.4 移动医疗　22
任务实训　24
思考与练习　24
第 2章 移动电商技术　25
2.1 移动电商技术基础　26
2.1.1 无线应用协议　26
2.1.2 通用分组无线业务　27
2.1.3 移动IP技术　28
2.1.4 蓝牙技术　28
2.1.5 移动定位技术　29
2.1.6 5G技术　29
2.1.7 Wi-Fi技术　30
2.1.8 射频识别技术　31
2.2 移动电商网站开发技术　31
2.2.1 HTML5技术　31
2.2.2 CSS3技术　33
2.2.3 JavaScript技术　34
2.2.4 数据库技术　36
2.3 其他新技术　37
2.3.1 云计算　37
2.3.2 大数据与物联网技术　38
2.3.3 人工智能　39
任务实训　41
思考与练习　41
第3章 移动电商平台　42
3.1 传统电商移动端衍生平台　43
3.1.1 手机淘宝　43
3.1.2 京东手机客户端　44
3.2 O2O移动电商平台　45
3.2.1 O2O移动电商概述　45
3.2.2 O2O移动电商营销策略　47
3.2.3 O2O移动电商运营模式　50
3.2.4 常见的O2O移动电商平台　51
3.3 跨境移动电商平台　54
3.3.1 跨境移动电商概述　55
3.3.2 跨境移动电商不同维度的分类　55
3.3.3 全球速卖通　56
3.3.4 Wish跨境移动电商平台　58
3.3.5 Amazon跨境电商平台的移动端　59
3.4 移动社交电商平台　60
3.4.1 移动社交电商概述　60
3.4.2 移动社交电商运营模式　61
3.4.3 常见的移动社交电商平台　64
任务实训　66
思考与练习　67
第4章 移动营销　68
4.1 移动营销概述　69
4.1.1 移动营销的概念和特征　69
4.1.2 移动营销的关键要素　70
4.2 微信营销　71
4.2.1 微信营销的优势　71
4.2.2 朋友圈营销　72
4.2.3 微信群营销　74
4.2.4 微信公众号营销　75
4.3 二维码营销　77
4.3.1 二维码基本定义　77
4.3.2 二维码的移动营销应用　78
4.3.3 二维码商业应用模式　79
4.3.4 二维码的创意制作方法　82
4.3.5 二维码营销推广渠道　83
4.4 短视频营销　85
4.4.1 短视频概述　85
4.4.2 短视频营销的优势　85
4.4.3 短视频的类型　87
4.4.4 短视频营销技巧　89
4.5 直播营销　91
4.5.1 提高直播人气　91
4.5.2 直播互动时的技巧　93
4.5.3 直播带货模式　93
4.5.4 直播留人技巧　94
4.6 社群营销　95
4.6.1 社群营销的要点　95
4.6.2 社群活动的策划　97
4.6.3 社群裂变扩张　98
4.7 H5营销　100
4.7.1 H5营销的类型　100
4.7.2 H5营销策略　102
4.8 移动广告营销　102
4.8.1 移动广告的优势　103
4.8.2 移动广告的定位方法　104
4.8.3 移动广告的类型　105
4.8.4 移动广告的优化平台　107
任务实训　108
思考与练习　109
第5章 手机淘宝店铺的运营与管理　110
5.1 手机淘宝概述　111
5.2 商品的发布　112
5.2.1 准备高质量的商品图片　112
5.2.2 写好商品描述　114
5.2.3 发布商品　115
5.3 物流管理　119
5.3.1 设置运费模板　119
5.3.2 选择物流发货　121
5.3.3 物流信息查询　122
5.4 淘宝助理的使用　123
5.4.1 上传商品　123
5.4.2 批量编辑商品信息　129
5.4.3 导出商品备份文件　131
5.5 手机淘宝店铺装修　132
5.5.1 手机淘宝店铺首页的装修　132
5.5.2 手机淘宝店铺商品详情页的装修　135
5.5.3 购买无线端装修模板　137
5.6 做好手机淘宝营销　140
5.6.1 搭配套餐　140
5.6.2 超级推荐　141
5.6.3 参加活动　142
任务实训　144
思考与练习　145
第6章 社交移动电商拼多多开店实战　146
6.1 拼多多开店基础知识　147
6.1.1 拼多多开店客户定位　147
6.1.2 企业入驻条件和个人入驻条件的区别　148
6.1.3 拼多多商家类型　149
6.2 在拼多多开网店的优势　150
6.3 在拼多多开设店铺的操作　152
6.3.1 入驻拼多多的基本流程　153
6.3.2 发布商品　157
6.4 拼多多商家后台管理　160
6.4.1 标题栏的功能　161
6.4.2 发货管理　162
6.4.3 售后管理　164
6.4.4 商品管理　168
6.5 拼多多店铺推广引流　171
6.5.1 拼多多的自然搜索排名规则　171
6.5.2 拼多多的千人千面逻辑　172
6.5.3 拼多多小程序引流推广　173
6.5.4 拉人关注券营销　173
6.5.5 关注店铺券营销　175
6.5.6 评价有礼　176
任务实训　178
思考与练习　179
第7章 移动电商数据分析　180
7.1 移动电商数据分析概述　181
7.1.1 进行移动电商数据分析的原因　181
7.1.2 移动电商数据分析的指标　182
7.1.3 移动电商数据分析的流程　184
7.1.4 移动电商常用的数据分析方法　186
7.2 移动电商的数据挖掘　187
7.2.1 数据挖掘的应用　187
7.2.2 数据挖掘的流程　188
7.3 常用的数据分析工具　189
7.3.1 生意参谋　189
7.3.2 百度统计　190
7.4 店铺数据实战分析　191
7.4.1 访客分析　191
7.4.2 实时直播分析　192
7.4.3 流量分析　195
7.4.4 交易分析　195
任务实训　198
思考与练习　198
第8章 移动电商支付　199
8.1 移动支付的概述　200
8.1.1 移动支付的定义及特点　200
8.1.2 移动支付的分类　201
8.2 移动支付的运营模式　203
8.2.1 以移动运营商为运营主体的模式　204
8.2.2 以中国银联为运营主体的模式　204
8.2.3 以独立第三方服务提供商为运营主体的模式　204
8.3 第三方支付　205
8.3.1 第三方支付概述　205
8.3.2 第三方移动支付行业现状　206
8.3.3 第三方移动支付主要应用　208
8.4 移动支付的风险　211
8.4.1 政策风险　211
8.4.2 法律风险　211
8.4.3 技术风险　212
8.4.4 信誉风险　212
8.5 移动支付安全技术　213
8.5.1 密码技术　213
8.5.2 数字签名技术　214
8.5.3 生物特征识别技术　215
任务实训　215
思考与练习　216