第 一章 幼儿教师职业礼仪入门
第　一节 幼儿教师礼仪导论
一、幼儿教师礼仪的初步认识
二、幼儿教师礼仪的特征
三、幼儿教师礼仪的重要功能
四、幼儿教师礼仪的八项基本原则
第二节　幼儿教师礼仪的实施理念
一、准确的角色定位
二、有效表达的高度重视
三、以对方为中心
四、合理运用“三A原则”
五、做到善始善终
第二章　幼儿教师形象礼仪
第　一节 幼儿教师仪容礼仪
一、职业形象与仪容修饰
二、仪容修饰的五项原则
三、头发的修饰
四、面部修饰
五、四肢修饰
六、化淡妆的技巧
第二节　幼儿教师服饰装扮礼仪
一、幼儿教师着装的“TPOR”原则
二、男教师的着装礼仪
三、女教师的着装礼仪
四、制服的着装礼仪
五、饰品佩戴礼仪
第三节　幼儿教师仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、递接物品礼仪
第四节　幼儿教师体态语礼仪
一、微笑的魅力
二、眼神的魅力
三、手势语
四、空间语言
第三章　幼儿教师日常交往礼仪
第　一节 幼儿教师礼貌用语
一、问候语
二、欢迎语
三、致谢语
四、道歉语
五、道别语
六、请托语
七、征询语
八、礼赞语
九、“请”字开头的敬语
第二节　称呼礼仪
一、称呼的种类
二、多种情景下的称呼礼仪
三、称呼的注意事项
第三节　握手礼仪
一、握手的两项原则
二、伸手的顺序
三、礼仪细节
第四节　自我介绍礼仪
一、自我介绍的时机
二、自我介绍的形式
三、自我介绍的注意事项
第五节　介绍他人礼仪
一、介绍他人的时机
二、介绍他人的顺序
三、介绍他人的内容
四、介绍他人的应对问题
第六节　座次礼仪
一、会谈座次礼仪
二、宴席座次礼仪
三、乘车座次礼仪
第四章　幼儿教师在幼儿一日活动中的礼仪
第　一节 入园礼仪
一、入园接待
二、入园晨检
三、对家长的态度
四、培养幼儿入园礼仪
第二节　进餐礼仪
一、培养幼儿进餐礼仪
二、稳定幼儿情绪
第三节　盥洗礼仪
一、培养幼儿盥洗礼仪
二、盥洗室的布置
三、指导幼儿洗手和如厕
第四节　教育活动礼仪
一、培养幼儿学习活动礼仪
二、教育活动中幼儿教师礼仪
第五节　户外活动礼仪
一、户外活动环节教师的任务
二、培养幼儿户外活动礼仪
三、户外活动环节幼儿教师礼仪
第六节　睡眠礼仪
一、培养幼儿睡眠礼仪
二、睡眠环节幼儿教师礼仪
第七节　离园礼仪
一、幼儿离园时教师的任务
二、培养幼儿离园礼仪
三、与家长完成对接
第五章　幼儿教师教育口语礼仪
第　一节 幼儿教师沟通语礼仪
一、幼儿教师沟通语的特点
二、幼儿教师沟通语的三个基本原则
三、幼儿教师沟通语的礼仪技巧
第二节　幼儿教师劝慰语礼仪
一、幼儿教师劝慰语的特点
二、不同性格幼儿的劝慰语
三、使用劝慰语的态度
第三节　幼儿教师启迪语礼仪
一、幼儿教师启迪语特点
二、善于提问
三、善于设喻
四、善于举例
五、善用暗示
第四节　幼儿教师激励语礼仪
一、幼儿教师激励语特点
二、正向激励
三、逆向激励
四、勉励
第五节　幼儿教师评价语礼仪
一、幼儿教师评价语的魅力
二、表扬语
三、批评语
第六章　电话沟通时的礼仪
第　一节 接电话的礼仪
一、电话礼仪的重要性
二、接听电话的礼节
三、接听电话的标准状态
第二节　打电话的礼仪
一、拨打电话的礼节
二、拨打电话的注意事项
第七章　网络沟通礼仪
第　一节 微信沟通礼仪
一、使用微信的礼仪规范
二、微信语音与视频沟通的注意事项
三、微信家长群的使用与沟通技巧
第二节　QQ在线沟通礼仪
一、使用QQ的礼仪规范
二、QQ语音与视频沟通的注意事项
三、QQ家长群的使用与沟通技巧
第三节　电子邮件沟通礼仪
一、发送电子邮件的礼仪
二、接收电子邮件的礼仪
第八章　家园共育礼仪
第　一节 家长会礼仪
一、家长会会前礼仪
二、家长会过程中的礼仪
三、家长会会后礼仪
第二节　家访礼仪
一、登门家访礼仪
二、电话家访礼仪
三、电子邮件家访礼仪
第九章　幼儿教师工作活动礼仪
第　一节 幼儿教师工作场所礼仪
一、办公室礼仪
二、与同事交往的礼仪
三、与领导交往的礼仪
四、与家长交往的礼仪
五、办公室设备使用礼仪
第二节　幼儿园教师的活动礼仪
一、活动礼仪规范
二、准备活动时的礼仪
三、开展活动时的礼仪
四、教育活动中的礼仪重点
第三节　对待幼儿时的礼仪要求
一、尊重幼儿
二、对幼儿负责
三、公正对待幼儿
四、关怀幼儿
第十章　幼儿教师社会交往礼仪
第　一节 幼儿教师语言交流的礼仪
一、合理运用声音
二、懂得聆听
三、善于赞美
四、注意口腔卫生
五、克服不良习惯
六、谈话的态度
七、谈话的距离
八、谈话中的注意事项
九、辅助手段的正确运用
第二节　社交活动的礼仪
一、接待礼仪
二、拜访礼仪
三、出行礼仪
四、参观礼仪
五、馈赠礼仪
六、庆典礼仪
七、宴请礼仪
八、体育活动礼仪
九、休闲娱乐活动礼仪
十、手机交往中的礼仪
第三节　与媒体交往时的礼仪
一、接待邀请的媒体
二、危机公关时的礼仪
第四节　涉外交往的礼仪
一、真诚平等
二、自律宽容
三、不卑不亢
四、信守约定
五、女士优先
六、尊重隐私
七、热情有度