任务一 走进管理
学习目标
任务导入
知识链接
一、什么是管理
　（一）管理的含义和特征
　（二）管理的性质
　（三）管理的职能
二、　管理者和管理对象
　（一）什么是管理者
　（二）管理者的素质和技能
　（三）管理对象
三、管理理论的形成与发展
　（一）管理的产生
　（二）西方古典管理理论
　（三）现代管理理论丛林及展望
实训与练习
一、案例分析
二、方案设计
三、管理游戏
四、企业参观调查
五、课后习题

任务二　决策与计划管理
学习目标
任务导入
知识链接
一、　决策管理
　（一）决策的概念和类型
　（二）分析决策过程
　（三）选择决策方法
二、目标管理
　（一）什么是目标
　（二）目标管理过程
　（三）目标管理评价
三、制定计划
　（一）计划及其作用
　（二）计划制定过程
　（三）常见的计划制定方法
四、实施控制
　（一）控制的概念及作用
　（二）分析控制过程
　（三）选择控制方法
实训与练习
一、案例分析
二、方案设计
三、管理游戏
四、企业参观调查
五、课后习题

任务三　组织与分工
学习目标
任务导入
知识链接
一、设计组织结构
　（一）组织结构设计的影响因素
　（二）组织结构设计的程序
　（三）组织结构形式分析
二、配备岗位人员
　（一）配备岗位人员的原则
　（二）配备岗位人员的工作内容

三、进行授权管理
　（一）授权的原则
　（二）授权的过程
　（三）授权的方法和技巧
实训与练习
一、案例分析
二、方案设计
三、管理游戏
四、企业参观调查
五、课后习题

任务四　领导与激励
学习目标
任务导入
知识链接
一、善用领导艺术
　（一）什么是领导
　（二）领导理论介绍
　（二）善用领导艺术
二、进行有效激励
　（一）分析激励过程
　（二）解读激励理论
　（三）选择激励方法
实训与练习
一、案例分析
二、方案设计
三、管理游戏
四、企业参观调查
五、课后习题
任务五　有效沟通
学习目标
任务导入
知识链接
一、沟通概述
　（一）沟通的含义和作用
　（二）沟通的过程
　（三）沟通的类别
二、有效沟通的技巧和策略
　（一）什么是有效沟通
　（二）有效沟通的障碍
　（三）有效沟通的技巧
　（四）与不同对象的沟通策略
三、冲突管理
　（一）认识冲突
　（二）冲突的类型及处理
　（三）冲突管理的策略
实训与练习
一、案例分析
二、方案设计
三、管理游戏
四、企业参观调查
五、课后习题

参考文献