第 一篇 市场营销概述 1
第　一章 营销理论架构　1
第　一节 市场营销的产生与演化　1
第二节　市场与市场营销的内涵　3
第三节　市场营销理念的演变　7
第四节　市场营销管理过程　12
思考题　14
案例分析　14
第二篇　市场机会分析　16
第二章　营销环境分析　16
第　一节 营销环境的内涵　16
第二节　宏观营销环境分析　18
第三节　微观营销环境分析　24
第四节　市场机会分析的方法　28
思考题　32
案例分析　32
第三章　营销竞争分析　38
第　一节 行业竞争强度分析　38
第二节　市场竞争者分析　43
第三节　竞争态势矩阵　50
思考题　52
案例分析　52
第四章　购买行为分析　56
第　一节 消费者市场与购买决策　56
第二节　影响消费者购买的主要因素　58
第三节　组织购买市场的特点　64
第四节　组织市场购买行为　67
思考题　71
案例分析　71
第五章　市场需求与营销调研　74
第　一节 市场与市场需求　74
第二节　市场营销信息与营销信息系统　76
第三节　市场营销调研　79
思考题　88
案例分析　88
第三篇　目标市场选择　94
第六章　目标市场战略　94
第　一节 市场营销战略　95
第二节　市场细分　100
第三节　选择目标市场　106
第四节　市场定位　109
思考题　114
案例分析　114
第四篇　营销策略组合　116
第七章　产 品 策 略　116
第　一节 产品观念　116
第二节　新产品开发策略　118
第三节　产品生命周期　121
第四节　产品组合与产品线策略　126
第五节　包装策略　130
思考题　132
案例分析　132
第八章　品 牌 策 略　135
第　一节 品牌内涵　135
第二节　品牌化　138
第三节　品牌无形资产　143
第四节　品牌管理策略　149
思考题　153
案例分析　153
第九章　定价策略　156
第　一节 营销定价的含义　156
第二节　定价目标与影响定价的因素　158
第三节　定价的基本方法　166
第四节　定价策略　173
思考题　182
案例分析　182
第十章　促 销 策 略　192
第　一节 促销与促销组合　192
第二节　信息与营销传播　195
第三节　广告营销策略　204
第四节　公共关系策略　211
第五节　销售促进策略　213
第六节　人员推销策略　216
思考题　220
案例分析　220
第十一章　渠道策略　222
第　一节 营销渠道体系　222
第二节　中间商渠道　230
第三节　分销岗位与任务　236
第四节　终端销售与服务　242
第五节　直销与直复营销　250
思考题　253
案例分析　253
第十二章　关 系 营 销　260
第　一节 关系营销的内涵　260
第二节　关系营销策略　264
第三节　客户关系建立　267
第四节　客户关系保持　271
第五节　CRM机理与流程　273
思考题　275
案例分析　276
第十三章　互联网与新营销理论　249
第　一节 互联网营销环境　249
第二节　互联网思维与理念　252
第三节　互联网营销模式　256
第四节　互联网金融营销　262
第五节　营销理论新发展　268
第六节　国际贸易理论与市场营销　270
思考题
案例分析
第五篇　营销计划执行　278
第十四章　营销管理与计划执行　278
第　一节 营销管理任务和决策　278
第二节　营销计划与控制　281
思考题　284
案例分析　285