AI+直播电商运营(微课版)

AI技术赋能直播电商运营全流程;校企合作开发,真实企业项目;配套资源丰富
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李丽红 (主编) 978-7-115-69599-4

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1.AI技术为引导,三维目标育人才。结合直播电商的工作流程和AI技术在直播电商运营全流程中的应用,培养“知播、能播、善播”的直播人才。
2.案例引领,实操为本。在讲解知识时辅以大量案例,并引入大量新媒体平台、AI工具、直播工具的实操内容。
3.数商兴邦,素质教育。注重学生综合素质的培养,旨在培养出具有人文素养、职业道德和创新意识,以及精益求精的工匠精神的直播人才。
4.立体配套,资源丰富。本书在超星平台建设了与本书配套的网络课程,包含PPT课件、教案、微课视频、作业、题库等。

内容摘要

本书从数字商务的角度出发,结合人工智能(AI)的发展,分析直播运营专员的岗位要求和工作流程,结合行业数字化技术,将直播电商工作过程转化为具体项目,重构教学模块,开发了“初识直播电商”“直播电商运营实践”“实践案例与运营演练”三个模块。全书共10 个项目,包括认知直播电商、直播电商运营管理、直播前期准备、直播场景构建与AI 优化、直播内容策划与脚本策划、主播IP 塑造与互动技巧、直播推广投放、直播数据分析与复盘、AI+直播电商经典案例分析、农文旅直播项目策划与实操演练。
本书通过项目任务讲解相关知识技能,按照直播岗位工作流程设置相关知识内容。本书配有大量案例、实训及AI 与直播电商结合的工具和软件操作示例,旨在培养学生信息化素养和实践能力,以便学生尽快掌握现代直播电商运营的技能和方法。
本书既可以作为高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校相关专业直播电商运营课程的教材,也可以作为直播电商从业人员的参考书。

目录

模块一 初识直播电商

项目一 认知直播电商 1
任务一 直播电商生态与产业链分析 3
一、直播电商认知 4
二、直播电商生态分析 5
三、直播电商产业链分析 7
四、行业发展前景及趋势预测 8
任务二 直播电商的主要岗位与职责解析 9
一、MCN机构介绍 10
二、主播岗位与职责解析 11
三、中控岗位与职责解析 12
四、场控岗位与职责解析 12
五、直播运营岗位与职责解析 12
任务三 AI在直播电商中的应用 13
一、AI对直播电商的作用 13
二、AI在直播电商中的接受和应用情况 15
三、直播电商中常用的AI工具 16
技能实操 18

项目二 直播电商运营管理 19
任务一 认知直播电商运营 21
一、直播电商运营的主要内容 21
二、直播电商运营的流程 22
任务二 主流直播电商平台对比分析 25
一、直播电商平台差异分析 25
二、选择合适的直播电商平台 28
任务三 直播电商运营风险管理 30
一、直播电商运营风险分析 30
二、直播电商运营风险识别 31
三、直播电商运营风险处理 33
四、利用AI进行直播风险预测 34
技能实操 36

模块二 直播电商运营实践

项目三 直播前期准备 39
任务一 直播账号权限开通流程 41
一、抖音直播账号开通 42
二、小红书直播账号开通 42
三、账号信息完善 43
四、直播注意事项 44
任务二 直播账号市场定位 44
一、直播账号市场定位的内涵 44
二、目标受众定位 45
三、账号定位策略 46
四、市场定位的方法 47
任务三 直播团队组建 48
一、直播团队架构 49
二、团队协作与沟通 49
任务四 选品与供应链管理 50
一、选品 50
二、供应链管理 54
技能实操 55

项目四 直播场景构建与AI优化 57
任务一 直播设备与数字化软件 59
一、直播设备 60
二、数字化软件 62
任务二 直播间搭建与管理 63
一、直播间搭建 63
二、直播间管理 70
任务三 AI增强直播场景互动与特效 70
一、AI增强直播场景互动 70
二、AI增强直播特效 72
任务四 基于AI的直播画质与音效优化 73
一、AI画质优化 73
二、AI音效优化 73
三、实时翻译与字幕生成 74
四、应用场景与实践案例 74
技能实操 75

项目五 直播内容策划与脚本策划 77
任务一 直播方案策划 79
一、直播方案的重要性 79
二、制定直播方案 79
任务二 直播营销活动策划 81
一、直播活动的目标 82
二、常见的直播活动 82
三、直播营销策略 83
任务三 直播脚本策划 85
一、整场直播脚本策划 85
二、单品直播脚本策划 91
技能实操 94

项目六 主播IP塑造与互动技巧 96
任务一 主播IP塑造与数字人主播 98
一、主播IP塑造 98
二、数字人主播 100
任务二 主播话术及互动技巧 104
一、主播话术 105
二、主播互动技巧 108
任务三 主播危机应对与情绪管理 110
一、主播危机应对 110
二、主播情绪管理 112
技能实操 114

项目七 直播推广投放 116
任务一 短视频引流和直播间投流 118
一、认识直播流量 118
二、短视频引流 120
三、直播间投流 125
任务二 直播间投放数据采集与费用控制 126
一、投放数据采集 127
二、投放费用控制 131
任务三 基于AI的平台运营与精准营销 134
一、AI搜索平台业务支持 134
二、AI运营助手 135
三、基于AI的平台营销分析 137
任务四 粉丝群运营体系与AI粉丝群管理 139
一、认识粉丝群 139
二、粉丝群的创建和运营 140
三、基于AI的粉丝群管理工具 144
技能实操 145

项目八 直播数据分析与复盘 146
任务一 直播数据采集准备与流程实施 148
一、直播数据采集准备 148
二、直播数据采集流程 151
任务二 AI驱动的直播效果分析 155
一、直播效果数据指标 155
二、运用工具进行直播复盘分析 158
三、直播复盘分析方法 160
四、直播数据分析技巧 167
五、AI助力直播数据分析 170
任务三 基于数据分析的直播策略调整 172
一、基于核心指标的直播间问题拆解 172
二、基于直播问题的优化策略制定 173
技能实操 174

模块三 实践案例与运营演练

项目九 AI+直播电商经典案例分析 176
任务一 食品直播案例分析 178
一、天猫DTC食品直播打造 178
二、数字人主播部署流程 181
任务二 美妆直播案例分析 183
一、抖音电商全域经营方法论 184
二、美妆直播“黄金5分钟” 185
任务三 服饰直播案例分析 187
一、小红书“买手时代”用户需求解构 188
二、买手服饰直播方法论 190
技能实操 193

项目十 农文旅直播项目策划与实操演练 195
任务一 农文旅直播项目实施 197
一、农文旅直播的含义 197
二、农文旅的相关政策法规 197
三、农文旅发展的背景 198
四、农文旅直播的未来发展模式 198
任务二 基于AI技术的直播方案设计 200
一、AI在农文旅直播中的应用 200
二、农文旅直播策划的内容 203
任务三 项目实施效果评估 205
一、项目实施效果评估的原则 206
二、项目实施效果评估的内容 207
任务四 运营复盘与持续优化 208
一、运营复盘 208
二、持续优化 209
技能实操 211

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作者介绍

李丽红,广东工程职业技术学院,副教授,电子商务教研室主任,电子商务师(二级),信息系统项目管理师。主要研究项目及领域: 电子商务,数字营销等,长期从事直播电商运营、电子商务基础、网店运营、新媒体营销、电子商务物流等课程的教学和理论研究工作,主持参与省级教研、科研课题10余项,市级及以下教研科研课题10余项。发表论文16篇,主编《电子商务基础》等教材3本。参加“电子商务数字营销”等电商行业培训10余项,指导学生参加省级挑战杯、新零售、电子商务等技能竞赛,获奖20余项。获得广东省教学成果奖二等奖,广东省教学能力大赛二等奖,金砖国家全国教学能力大赛二等奖。

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