第一单元 电子商务概述案例 分析 1
学习目标 1
学前准备 1
案例一 电子商务网站的崛起与发展——淘宝网 2
一、淘宝网的产生与特点 .........................2
二、淘宝网的发展历程 ............................2
三、淘宝网的现状与未来 .........................3
四、案例总结 ...........................................4
案例二 传统企业的电子商务转型之路——蒙牛 4
一、蒙牛的发展历程 ................................4
二、从“草原牛”到“数字牛” ..............5
三、案例总结 ...........................................7
案例三 短视频、直播平台的电子商务布局——抖音 7
一、抖音的发展历程 ................................7
二、抖音的算法 .....................................10
三、案例总结 .........................................10
案例四 电子商务就业新方向——新职业 10
一、全媒体运营师 ..................................10
二、互联网营销师 ..................................11
三、网络主播 .........................................13
四、生成式人工智能系统应用员 ............14
五、案例总结 .........................................14
课后自测 15
课后实训 16
一、阿里巴巴的电子商务发展 ................16
二、电子商务政策 ..................................17
考评表 18

第二单元 电子商务技术案例分析 19
学习目标 19
学前准备 19
案例一 “云大物移智”技术的应用——南网云平台 20
一、南网云平台的成立背景 ...................20
二、南网云平台的构建设想 ...................20
三、南网云平台的架构 ..........................20
四、案例总结 .........................................21
案例二 VR技术在虚拟购物中的应用——淘宝VR购物 22
一、Buy+计划 ........................................22
二、Vision Pro版淘宝 ............................22
三、案例总结 .........................................23
案例三 AI技术的应用——百度 24
一、百度的AI探索之路 ...........................24
二、百度AI核心技术成果 .......................25
三、案例总结 .........................................25
案例四 AIGC技术在电子商务中的应用——DeepSeek26
二、小米社群成员的构成 .......................55
三、小米社群的营销策略 .......................55
四、案例总结 .........................................56
课后自测 57
课后实训 57
考评表 58

第五单元 电子商务安全与支付案例分析 59
学习目标 59
学前准备 59
案例一 电子商务大众支付服务平台——支付宝 60
一、支付宝的发展历程 ..........................60
二、支付宝的支付方式 ..........................61
三、支付宝的安全体系 ..........................61
四、案例总结 .........................................61
案例二 第三方支付平台——微信支付 62
一、微信支付的发展历程 .......................62
二、微信支付的优势 ..............................62
三、微信支付的安全机制 .......................63
四、案例总结 .........................................64
案例三 便捷的手机移动支付应用——云闪付 64
一、云闪付的基本介绍 ..........................64
二、云闪付的功能简介 ..........................65
三、云闪付的安全支付保障 ...................66
四、案例总结 .........................................66
课后自测67
课后实训 68
考评表 68

第六单元 电子商务物流及供应链管理案例分析 69
学习目标 69
学前准备 69
案例一 快递中的“战斗机”——顺丰速运 70
一、顺丰速运的发展历程 .......................70
二、顺丰速运的核心优势 .......................70
三、案例总结 .........................................72
案例二 全物流生态链——菜鸟智慧物流 72
一、菜鸟的产生 .....................................72
二、菜鸟智慧物流探索 ..........................73
三、案例总结 .........................................74
案例三 自建物流体系——京东物流 74
一、京东的一体化物流供应链 ................74
二、京东数智化供应链 ..........................76
三、案例总结 .........................................76
课后自测 77
课后实训 78
考评表 78

第七单元 客户服务与管理案例分析 79
学习目标 79
学前准备 79
案例一 京东智能客服——京小智 80
一、京小智的服务模式 ..........................80
二、京小智的服务功能 ..........................80
三、京小智的作用 ..................................81
四、案例总结 .........................................81
案例一 足不出户购物的App——淘宝App 114
一、淘宝App的发展历程 ......................114
二、淘宝App的功能设置 ......................115
三、淘宝App的诚信经营模式 ..............117
四、案例总结 .......................................117
案例二 “社交＋移动电子商务”开创者——拼多多118
一、拼多多的发展历程 ........................118
二、拼多多“社交+移动电子商务”驱动下的战略 ...............................119
三、案例总结 .......................................120
案例三 生活方式电子商务平台——小红书121
一、小红书的发展方向 ........................121
二、小红书的特点 ................................122
三、案例总结 .......................................122
课后自测 123
课后实训 123
考评表 124

第十一单元 跨境电子商务案例分析 125
学习目标 125
学前准备 125
案例一 助推中小企业跨境经营——阿里巴巴国际站 126
一、阿里巴巴国际站的发展历程 ..........126
二、阿里巴巴国际站的核心功能 ..........126
三、阿里巴巴国际站的优势 .................127
四、阿里巴巴国际站的新变化 ..............128
五、案例总结 .......................................128
案例二 扬帆出海——Temu 129
一、Temu的发展历程 ..........................129
二、Temu的出海策略 ..........................130
三、Temu的商业模式 ..........................131
四、案例总结 .......................................131
案例三 国际版淘宝——全球速卖通 132
一、全球速卖通的发展概况 .................132
二、全球速卖通的商业模式 .................133
三、案例总结 .......................................134
课后自测 135
课后实训 135
考评表 136

第十二单元 农村电子商务案例分析 137
学习目标 137
学前准备 137
案例一 县域电子商务新模式——成县模式 138
一、成县的电子商务变革 .....................138
二、成县农村电子商务微媒体营销 ......138
三、成县的“六位一体”发展路径 ......139
四、案例总结 .......................................141
案例二 入选首批全国农村电子商务“领跑县”典型案例——遂溪县........................................142
一、遂溪县电子商务模式的形成 ..........142
二、遂溪县电子商务模式 .....................143
三、案例总结 .......................................145
案例三 电子商务赋能乡村振兴——全州县145
一、数智化生产 ...................................145
二、产供销衔接 ...................................146
三、产业发展 .......................................147