项目一　认识新媒体　1
任务一　了解新媒体及其发展　2
一、新媒体的概念　2
二、新媒体的特点　3
三、新媒体的发展历程　4
四、AI时代的新媒体　5
任务二　了解不同的新媒体平台　6
一、主要的新媒体平台　6
二、平台画像：全方位了解一个平台　9
三、解锁AI工具，辅助新媒体运营　10
任务三　不同主体在新媒体平台的变现方式　13
一、企业：品牌宣传及产品销售　13
二、个人内容创作者：广告植入、电商带货　15
三、MCN机构：实现商业的稳定变现　16
四、其他变现方式　17
任务四　新媒体运营的五大模块　20
一、用户运营　20
二、内容运营　20
三、活动运营　21
四、产品运营　21
五、社群运营　22
六、AIGC与新媒体运营　22
项目实训：拆解小红书的用户画像　25
项目总结　26
项目二　运营人才的成长之路　27
任务一　新媒体运营岗位能力清单　28
任务二　新媒体运营常用工具　30
一、内容资讯平台　30
二、数据分析工具　31
三、图片处理工具　32
四、排版工具　33
五、视频编辑工具　34
任务三　新媒体运营团队架构　35
一、与新媒体运营相关的岗位　35
二、企业在不同发展阶段的新媒体运营团队架构　35
任务四　新媒体运营者的职业发展路径　37
一、新媒体运营专员　37
二、新媒体运营主管　37
三、新媒体运营总监　38
项目实训：用新榜分析优质新媒体账号　39
项目总结　40
项目三　用户运营　41
任务一　用户运营的概念与具体工作　42
一、用户运营的概念　42
二、用户运营的4项主要工作　43
任务二　用户运营与用户画像　45
一、筛选目标用户　46
二、用户画像标签　46
三、绘制用户画像的注意事项　48
任务三　用户运营四大板块之拉新　49
一、线上渠道拉新　49
二、线下渠道拉新　52
三、裂变活动拉新　53
四、考核拉新效果的4个维度　54
任务四　用户运营四大板块之促活　55
一、判断用户活跃度的依据　55
二、常见的促活手段　56
任务五　用户运营四大板块之留存　58
一、判断用户是否流失的标准　58
二、召回流失用户　59
任务六　用户运营四大板块之转化　60
一、通过多个指标考核转化效果　60
二、设计转化路径　60
三、影响付费转化的几大因素　62
任务七　用户整合　64
一、构建用户体系　64
二、设计用户层级　64
三、对用户进行分级维护　65
项目实训：分析某公众号的用户运营四大板块　66
项目总结　68
项目四　内容运营　69
任务一　内容运营的能力要求及内容定位　70
一、内容运营的能力要求　70
二、内容定位　71
任务二　内容创作的主要流程　73
一、素材整理　73
二、选题策划　74
三、内容策划　76
四、内容撰写　77
五、内容优化　82
六、内容发布　82
七、内容传播　83
八、数据监测　83
九、利用AI创作内容的技巧　84
任务三　内容运营中的关键数据　88
一、内容点击率　88
二、完播/完读率　89
三、阅读互动率　90
四、粉丝增长数　91
五、购买转化率　92
任务四　让用户主动传播内容　93
一、利益引导　93
二、塑造形象　94
三、引发共鸣　95
四、内容利己/利他　96
项目实训：用AI创作一篇公众号文章　97
项目总结　99
项目五　活动运营　100
任务一　活动运营的完整流程　101
一、活动策划阶段　101
二、活动执行阶段　101
三、活动复盘阶段　102
任务二　确定活动目标　102
一、常见的活动目的　102
二、拆解活动目标　103
三、用AI拆解活动目标　103
任务三　确定活动主题与玩法　105
一、确定活动主题　105
二、常见的活动玩法　106
三、巧用AI获取活动创意和玩法　109
任务四　确定活动规则与成本　110
一、制定活动规则　110
二、预估活动成本　111
任务五　准备活动物料与奖品　112
一、常用活动物料盘点　112
二、活动奖品设置　112
三、活动海报设计要素　113
任务六　预估与管控活动风险　114
一、活动前的检查工作　115
二、常见的风险及对应的管控方法　115
任务七　活动预热与发布　116
一、活动预热　116
二、活动发布　117
任务八　活动推进　119
一、制作活动执行跟进表　119
二、根据数据反馈及时调整活动方案　120
任务九　活动复盘　121
一、活动复盘的流程　121
二、分析活动中常见问题出现的原因　121
三、借助AI找出活动中存在的问题并获取相应的对策　122
项目实训：借助AI完成校园活动策划　124
项目总结　127
项目六　产品运营　128
任务一　产品运营概述　129
一、产品与产品运营的概念　129
二、产品运营的内容　130
任务二　竞品分析与市场定位　131
一、竞品分析的方法与框架　131
二、产品差异化与市场定位　132
任务三　产品生命周期管理　133
一、产品生命周期的4个阶段　133
二、引入阶段的运营策略　134
三、成长阶段的运营策略　135
四、成熟阶段的运营策略　135
五、衰退阶段的运营策略　136
项目实训：判断产品的生命周期阶段并提出相应的运营策略　137
项目总结　138
项目七　社群运营　139
任务一　社群与社群运营　140
一、社群的类型　140
二、社群存在的必要条件　140
三、社群运营的目的　141
四、AI时代的社群运营　143
任务二　社群的管理　144
一、社群管理中的角色分工　144
二、群规的建立及施行　145
任务三　提升社群活跃度　147
一、为社群用户提供价值　147
二、设计合理的社群架构　148
三、建立社群运营SOP　149
任务四　提高社群转化率　151
一、社群在企业变现中的优势　151
二、不同社群的变现逻辑　152
三、设计高转化率的社群活动　154
四、设计快闪群　155
项目实训：拆解一个典型的社群运营案例　157
项目总结　158
项目八　新媒体运营案例拆解　159
任务一　案例拆解的价值　160
一、打造新媒体运营案例库　160
二、案例拆解的3个技巧　163
任务二　案例拆解的步骤及误区　164
一、选择拆解对象，收集案例数据　164
二、撰写案例拆解报告　165
三、案例拆解常见误区　165
四、巧用AI快速完成案例拆解　166
任务三　不同的新媒体运营案例拆解　168
一、用户运营案例拆解之老乡鸡　168
二、内容运营案例拆解之公众号秋叶PPT　171
三、活动运营案例拆解之秋叶PPT模板节　175
四、产品运营案例拆解之瑞幸酱香拿铁　178
五、社群运营案例拆解之土豆番茄爸　181
项目实训：拆解一个典型的内容运营案例　186
项目总结　188