第 1章 新零售概述
1.1 探寻新零售的起源
1.2新零售的内涵
1.3 新零售概念辨析
1.4 新零售发展趋势
第 2章 新零售营销
2.1 新零售营销理论基础
2.2 社区团购营销
2.3 砍价营销
2.4 分销营销
2.5 全渠道营销
第3章 新零售交易管理
3.1 商品采购与质检
3.2 门店布局与商品陈列
3.3 门店系统设置
3.4 商品信息发布与管理
第4章 新零售客户服务
4.1 客户服务的转变
4.2 新零售线上客服
4.3 新零售门店客服
第5章 新零售仓储物流
5.1 新零售仓储物流基础知识
5.2 门店拣货与商品包装
5.3 门店自提与快递配送
第6章 新零售数据化运营
6.1 零售数据化
6.2 人的数据分析
6.3 货的数据分析
6.4 场的数据分析
6.5 大数据时代的零售小数据
第7章 新零售门店运营与管理
7.1 门店日常运营
7.2 门店人力资源管理
7.3 门店紧急预案处理
第8章 新零售与人工智能应用
8.1 人工智能概述
8.2 人工智能在新零售营销中的应用
8.3 人工智能在新零售交易管理中的应用
8.4 人工智能在新零售客户服务中的应用
8.5 人工智能在新零售存储物流中的应用