项目一　认识跨境电商　1
点亮青春　中国智造　2
任务一　跨境电商基础认知　2
一、跨境电商基础概念　2
二、跨境电商岗位认知　2
任务二　跨境电商的模式　4
一、跨境电商的贸易模式　4
二、跨境电商的业务模式　8
项目小结　11
考证赛直通　11
项目二　比较跨境电商平台　13
点亮青春　合规经营　14
任务一　亚马逊　14
一、平台介绍　14
二、运营模式　15
三、平台条款　18
任务二　Wish　19
一、平台介绍　19
二、销售方式　19
三、售后服务　20
任务三　阿里巴巴国际站　21
一、平台介绍　21
二、盈利方式　21
任务四　全球速卖通　22
一、平台介绍　22
二、盈利方式　23
任务五　选择适合的跨境电商平台　25
一、企业选择跨境电商平台的影响因素　25
二、企业选择跨境电商平台的策略　25
项目小结　26
考证赛直通　26
项目三　全球速卖通平台实操　28
点亮青春　创新创业　29
任务一　境外市场调研和行业选品　29
一、境外市场调研　30
二、行业选品　33
任务二　货源采购渠道　38
任务三　店铺开通　40
一、注册账号　40
二、实名认证　42
任务四　商品发布和管理　44
一、商品发布　44
二、商品管理　48
任务五　模块管理　49
一、创建模块　49
二、运费模板　51
三、尺码模板　53
任务六　订单管理　56
一、所有订单　56
二、退款和纠纷　56
三、订单批量导出　58
项目小结　59
考证赛直通　59
项目四　优化店铺和产品　61
点亮青春　精益求精　62
任务一　产品文案优化　62
一、文案策划的概念　62
二、文案策划的应用　63
三、产品标题关键词优化　65
四、文案策划的注意事项　66
任务二　产品图片优化　67
一、视觉营销认知　67
二、产品主图优化　68
三、产品详情描述优化　70
任务三　产品图片处理　73
一、图片处理的前期准备　73
二、图片美化技巧　74
三、广告图设计　78
任务四　旺铺装修　81
一、旺铺装修基本步骤　81
二、旺铺装修技巧　84
项目小结　85
考证赛直通　85
项目五　策划跨境电商营销方式　87
点亮青春　品牌出海　88
任务一　全球速卖通店铺自主营销　88
一、店铺单品折扣　88
二、店铺满减活动　91
三、店铺Code　93
任务二　全球速卖通平台营销活动　95
一、平台活动概述　95
二、SuperDeals　97
三、平台活动的报名技巧　98
四、平台活动的报名步骤　100
任务三　搜索引擎营销　102
一、搜索引擎工作原理及现状　102
二、搜索引擎营销模式　103
三、搜索引擎营销的目标层次　104
四、经典案例　105
任务四　电子邮件营销　109
一、电子邮件营销的特点　109
二、电子邮件营销的常见术语　111
项目小结　113
考证赛直通　113
项目六　了解跨境电子支付　115
点亮青春　诚实守信　116
任务一　跨境电子支付概述　116
一、跨境电子支付的概念　116
二、跨境电子支付的特点　116
三、跨境电子支付的优势　117
任务二　跨境电子支付方式介绍　117
项目小结　122
考证赛直通　122
项目七　熟悉跨境物流方式　123
点亮青春　绿色物流　124
任务一　跨境物流的基本概念　124
一、跨境物流的分类　124
二、跨境物流的相关规定　125
任务二　邮政包裹　126
一、EMS　126
二、ePacket　127
三、中国邮政大包、小包　128
任务三　商业快递　130
一、UPS介绍　130
二、FedEx介绍　131
三、DHL介绍　132
四、顺丰速运介绍　133
任务四　专线物流　134
一、燕文专线介绍　134
二、中俄航空专线介绍　135
三、Aramex介绍　136
任务五　海外仓　137
一、海外仓的优缺点　137
二、海外仓适用产品　138
任务六　选择合适的物流方式　140
一、跨境电商物流方式选择　140
二、全球速卖通物流方式设置　141
任务七　全球速卖通平台创建物流订单　142
项目小结　144
考证赛直通　144
项目八　掌握跨境客户服务
技巧　146
点亮青春　严谨细致　147
任务一　跨境电商与传统贸易在沟通上的异同点　147
一、跨境电商与传统贸易在沟通上的相同点　147
二、跨境电商与传统贸易在沟通上的不同点　148
任务二　跨境电商的询盘技巧　149
一、询盘回复技巧　149
二、把询盘转化为真实订单技巧　150
任务三　信用评价　152
一、全球速卖通信用评价规则　152
二、解决差评的技巧　154
任务四　纠纷处理技巧　155
一、全球速卖通纠纷规则　155
二、纠纷考核指标及其对卖家的影响　156
三、解决纠纷的技巧　157
项目小结　158
考证赛直通　159