第1章　商务数据分析基础　1
1.1　商务数据概述　2
1.1.1　商务数据的定义　2
1.1.2　商务数据的作用　3
1.1.3　商务数据的采集　4
1.1.4　将商务数据导入Excel　6
1.2　商务数据的清洗　7
1.2.1　清洗缺失数据　8
1.2.2　清洗重复数据　9
1.2.3　清洗错误数据　12
1.3　商务数据的分析　14
1.3.1　数据分析的基本步骤　14
1.3.2　数据分析方法　15
1.3.3　常用的数据分析工具　18
1.3.4　数据分析报告　18
本章实训　18

第2章　数据的输入与编辑　20
2.1　输入数据　21
2.1.1　输入数据的一般方法　21
2.1.2　输入特殊字符　22
2.1.3　快速填充数据　23
2.2　计算表格中的数据　24
2.2.1　输入公式　24
2.2.2　复制公式　24
2.2.3　插入函数　25
2.2.4　应用嵌套函数　27
2.3　常用函数介绍　28
2.3.1　求和函数SUM　28
2.3.2　平均值函数AVERAGE　28
2.3.3　取整函数INT　28
2.3.4　排名函数　28
2.3.5　逻辑函数IF　29
2.3.6　统计函数COUNTIF　29
2.3.7　查找函数VLOOKUP　29
2.3.8　查找函数MATCH　29
2.3.9　查找与引用函数INDEX　30
2.3.10　其他函数　31
2.4　智能表格　33
2.4.1　创建智能表格　33
2.4.2　在智能表格中添加数据　34
2.4.3　分析智能表格中的数据　35
本章实训　37

第3章　数据的突出显示与可视化　40
3.1　添加条件格式　41
3.1.1　突出显示数据　41
3.1.2　按规则显示数据　43
3.1.3　修改条件格式　46
3.2　数据可视化　47
3.2.1　数据可视化的种类　47
3.2.2　创建图表　48
3.2.3　编辑图表　49
3.2.4　美化图表　51
3.3　分析图表数据　53
3.3.1　添加趋势线　53
3.3.2　添加误差线　54
本章实训　56

第4章　数据的排序、筛选与分类汇总　57
4.1　数据的排序　58
4.1.1　简单排序　58
4.1.2　单一字段排序　59
4.1.3　多重字段排序　60
4.1.4　自定义排序　62
4.2　数据的筛选　63
4.2.1　自动筛选　63
4.2.2　自定义筛选　64
4.2.3　高级筛选　65
4.3　数据的分类汇总　66
4.3.1　创建分类汇总　66
4.3.2　创建嵌套分类汇总　67
4.3.3　分级查看分类汇总　68
本章实训　70

第5章　数据透视表、切片器与数据透视图的应用　72
5.1　数据透视表的应用　73
5.1.1　创建数据透视表　73
5.1.2　设置数据透视表　74
5.1.3　使用数据透视表　76
5.1.4　美化数据透视表　78
5.2 切片器的应用　80
5.2.1　插入切片器　80
5.2.2　更改切片器样式　81
5.2.3　设置切片器　82
5.2.4　使用切片器　84
5.3　数据透视图的应用　85
5.3.1　创建数据透视图　85
5.3.2　使用数据透视图　86
5.3.3　设置和美化数据透视图　88
本章实训　89

第6章　市场环境分析　91
6.1　竞争产品市场份额分析　92
6.1.1　使用公式计算市场占有率　92
6.1.2　使用函数实现多条件求和　94
6.1.3　创建市场占有率对比图　96
6.2　竞争对手价格差异分析　98
6.2.1　定义名称　99
6.2.2　创建动态图表　100
本章实训　103

第7章　产品销售数据分析　105
7.1　单款产品销售生命周期分析　106
7.1.1　统计对应日期的销售额　106
7.1.2　判断单款产品的销售生命周期　107
7.2　产品畅滞销款分析　110
7.2.1　使用公式计算库销比　110
7.2.2　突出显示滞销产品　111
7.2.3　创建饼图查看库存金额　112
7.3　多店铺销售数据分析　114
7.3.1　计算各店铺的成交率和客单价　115
7.3.2　使用迷你图展示各店铺的销量　116
7.3.3　使用柱形图对比各店铺的销售额　119
7.4　历年销售数据分析　121
7.4.1　分析历年上半年整体销售数据　122
7.4.2　分析历年上半年各月销售数据　124
本章实训　126

第8章　订单与库存分析　128
8.1　客户订单记录统计分析　129
8.1.1　按产品名称汇总订单利润　129
8.1.2　使用函数统计销售总额　131
8.1.3　创建销售额动态图表　132
8.2　产品库存明细表分析　134
8.2.1　计算产品的出入库金额　134
8.2.2　多条件排序数据　136
8.2.3　计算安全库存、最大库存和最小库存　137
8.2.4　设置条件格式进行预警提示　138
8.3　产品库龄分析　140
8.3.1　计算产品库龄　140
8.3.2　突出显示库龄大的产品　141
本章实训　142

第9章　销售费用分析　144
9.1　销售收入与销售成本分析　145
9.1.1　计算销售收入、销售成本、销售费用和销售税金　145
9.1.2　销售收入与销售成本回归分析　148
9.1.3　使用图表展示销售收入与销售成本之间的变化　150
9.2　产品费用结构表分析　151
9.2.1　创建数据透视表统计各项费用　152
9.2.2　使用数据透视图分析人工成本　154
本章实训　156

第10章　财务数据分析　158
10.1　利润预测与分析　159
10.1.1　利润预测　159
10.1.2　动态分析产品利润　161
10.2　利润表比率分析　164
10.2.1　利润表比率的计算　165
10.2.2　利润表比率变化趋势分析　166
本章实训　169

第11章　营销决策分析　171
11.1　市场需求量分析　172
11.1.1　添加分析工具库　172
11.1.2　利用指数平滑工具分析市场需求量　173
11.2　产品定价策略分析　175
11.2.1　创建客户可接受价格比例图表　176
11.2.2　建立求解变量模型　177
11.2.3　计算并分析最优定价　179
11.3　销售成本预测分析　180
11.3.1　创建散点图　181
11.3.2　添加线性预测趋势线　182
11.3.3　INT函数和FORECAST.LINEAR函数的使用　183
11.4　客户消费能力分析　184
11.4.1　不同年龄段客户的消费能力分析　185
11.4.2　不同性别客户的消费能力分析　186
本章实训　187