项目一 商务数据分析与应用基础
任务一 初识商务数据 2
一、商务数据的定义 2
二、商务数据的重要作用 2
三、商务数据的主要应用 2
任务二 商务数据的分类与来源 4
一、商务数据的分类 4
二、商务数据的来源渠道 4
任务三 商务数据分析指标 6
一、流量指标 7
二、转化指标 8
三、营运指标 9
四、会员指标 9
五、关键指标 10
任务四 商务数据分析 11
一、商务数据分析的意义 11
二、商务数据分析的流程 12
三、商务数据分析的原则 13
四、商务数据分析的方法 13
五、商务数据分析的常用工具 15
数据分析工具推荐——Easy Charts 16
项目小结 16
项目习题 17

项目二 使用 Excel 管理店铺信息
任务一 管理供货商信息 19
一、手动输入供货商信息 19
二、设置银行账号信息 19
三、限定商品名称 20
任务二 管理客户信息 23
一、导入记事本 TXT 格式的客户信息 23
二、设置自动添加客户序号 24
三、美化客户资料表格式 25
四、冻结标题行查看靠后的资料数据 28
五、添加批注 29
任务三 管理商品信息 30
一、筛选商品信息 30
二、高级筛选 32
三、按照商品属性分类汇总商品 33
任务四 打印与输出店铺资料 35
一、打印页面设置 35
二、设置打印区域 37
三、导出 PDF 文档 38
数据分析工具推荐——方方格子 39
项目小结 40
项目习题 40

项目三 商品销售情况管理
任务一 店铺运营情况分析 42
一、店铺浏览量分析 42
二、成交转化率计算 44
三、商品评价分析 45
任务二 月度销售分析 50
一、制作销售数据表 50
二、创建数据透视表分析销售情况 51
三、按月度计算销售金额 53
四、以环比方式显示销售数据 55
五、按销售地区计算销售金额 57
六、创建数据透视图 58
数据分析工具推荐——E 灵 59
项目小结 60
项目习题 60

项目四 买家购买情况分析与评估
任务一 买家情况分析 63
一、买家性别分析 63
二、买家年龄分析 65
三、买家所在城市分析 68
四、买家消费层级分析 68
任务二 买家总体消费情况分析 70
一、新老客户人数变化走势 70
二、老客户销售额占比 72
三、买家喜欢的促销方式 75
任务三 买家购买行为分析 77
数据分析工具推荐——Excel 必备工具箱 80
项目小结 80
项目习题 81

项目五 商品销售情况统计与分析
任务一 商品销售数据统计与分析 83
一、畅销与滞销商品分析 83
二、商品销售额排名 85
任务二 不同商品销售情况统计与分析 87
一、不同商品销量分类统计 87
二、不同商品销售额比重统计与分析 90
三、不同商品分配方案分析 92
任务三 同类商品销售情况统计与分析 94
一、不同颜色的同类商品销售情况统计与分析 94
二、不同规格的同类商品销售情况统计与分析 95
任务四 商品退货、退款情况统计与分析 97
一、商品退货、退款原因统计 97
二、商品退货、退款原因分析 99
数据分析工具推荐——Excel 易用宝 100
项目小结 101
项目习题 101

项目六 商品采购成本分析与控制
任务一 商品采购成本分析 103
一、商品成本价格分析 103
二、商品采购金额统计 106
三、不同商品采购金额占比分析 108
四、商品采购时间分析 110
五、对采购金额进行预测 114
六、不同供货商的商品报价分析 116
任务二 根据商品生命周期控制采购商品 118
一、根据搜索指数分析商品生命周期 118
二、根据成交量分析商品生命周期 120
数据分析工具推荐——慧办公 124
项目小结 125
项目习题 125

项目七 商品库存数据管理与分析
任务一 商品库存数据分析 127
一、各类商品库存占比统计 127
二、商品库存数量分析 129
三、商品库存补货情况分析 131
四、单一商品库存状态分析 133
任务二 库存周转率分析 136
一、商品库存状态展示和分析 136
二、库存周转率分析 138
三、设置“库存周转率”条件格式 141
数据分析工具推荐——粉笔办公 142
项目小结 143
项目习题 143

项目八 畅销商品统计与分析
任务一 商品搜索关键词统计与分析 146
一、商品搜索关键词统计 146
二、商品搜索关键词分析 150
任务二 商品定价分析 154
一、商品价格与成交量分析 154
二、商品价格与销售额分析 160
三、利润与成本关系分析 161
任务三 流量与成交量占比分析 164
一、付费流量成交比分析 164
二、各流量入口销售分析 165
数据分析工具推荐——UUOffice 167
项目小结 168
项目习题 168

项目九 竞争对手与行业状况分析
任务一 竞争对手分析 170
一、竞争商品销量分析 170
二、竞争对手商品销售情况分析 172
三、竞争对手客户拥有量分析 174
四、竞争对手下单转化率分析 175
任务二 行业状况分析 176
一、行业商品搜索量走势分析 177
二、行业卖家情况分析 179
三、行业商品价格分析 183
四、行业商品销量分析 186
数据分析工具推荐——OIIO 效率专家 188
项目小结 189
项目习题 189

项目十 销售市场预测分析
任务一 利用图表趋势预测法分析 191
一、利用线性趋势线预测店铺销售额 191
二、利用指数趋势线预测商品销量 193
三、利用多项式趋势线预测商品销售额 194
任务二 利用时间序列预测法分析 197
一、利用季节波动预测店铺销量 197
二、利用“移动平均”分析工具预测店铺
利润 199
三、利用移动平均公式预测店铺销量 201
四、利用指数平滑法预测店铺销量 203
任务三 利用德尔菲法预测新产品销量 207
任务四 利用 GROWTH 函数预测店铺利润 209
数据分析工具推荐——SoSo 工具集 211
项目小结 212
项目习题 212