第 1章 直播电商概述与认知　1
【学习目标】　1
引例　1
1.1 直播电商概述　2
1.1.1 网络直播的发展历程　3
1.1.2 直播电商的内涵　6
1.1.3 直播电商的发展现状　9
1.1.4 直播电商的商业价值　11
1.2 直播电商的产业链　14
1.2.1 品牌商　14
1.2.2 MCN机构　15
1.2.3 主播　15
1.2.4 消费者　18
1.2.5 直播电商平台　20
1.3 直播电商平台的分析　20
1.3.1 公域流量和私域流量　20
1.3.2 直播电商平台的差异分析　22
1.3.3 常见的直播电商平台　24
归纳与提升　28
名词解释　29
复习思考题　29
场景实训　29
第 2章 直播电商的筹划与准备　31
【学习目标】　31
引例　31
2.1 直播电商的定位　32
2.2 直播电商的前期准备　33
2.2.1 人物要素　33
2.2.2 场景要素　35
2.2.3 其他准备工作　36
2.3 直播电商的流程策划　37
2.3.1 活动要点分析　37
2.3.2 主播人设及直播账号的选择　37
2.3.3 直播活动预热　38
2.3.4 直播脚本　40
2.3.5 直播运营　41
归纳与提升　44
名词解释　44
复习思考题　44
场景实训　45
第3章 直播电商的策略与运作　46
【学习目标】　46
引例　46
3.1 直播电商运营的实质　47
3.1.1 直播电商赋能　48
3.1.2 直播电商的运营目标　50
3.2 直播电商的运营策略　52
3.2.1 选品策略　52
3.2.2 产品组合策略　54
3.2.3 转化策略　55
3.2.4 提高签收率策略　58
3.2.5 直播间暖场策略　59
3.3 协调数据资产和团队资产　60
3.3.1 数据资产　60
3.3.2 团队资产　62
归纳与提升　64
名词解释　64
复习思考题　64
场景实训　65
第4章 直播电商的实施与执行　66
【学习目标】　66
引例　66
4.1 腾讯直播　67
4.1.1 规则说明　67
4.1.2 开通操作　68
4.1.3 直播带货操作细则　70
4.2 快手直播　79
4.2.1 规则说明　79
4.2.2 开通操作　79
4.2.3 直播带货操作细则　82
4.3 抖音直播　87
4.3.1 规则说明　87
4.3.2 开通操作　88
4.3.3 直播带货操作细则　89
4.4 淘宝直播　93
4.4.1 规则说明　93
4.4.2 开通操作　94
4.4.3 直播带货操作细则　96
归纳与提升　101
名词解释　102
复习思考题　102
场景实训　102
第5章 直播电商的效果评估与改进　103
【学习目标】　103
引例　103
5.1 直播电商的效果评估指标　104
5.1.1 流量指标：在线人数　105
5.1.2 人气指标：互动数量　106
5.1.3 转化指标：成交单量　107
5.2 直播电商的效果判断标准　108
5.2.1 品牌曝光　108
5.2.2 用户感受　108
5.2.3 转化成交　109
5.3 直播电商复盘及改进　110
5.3.1 流量指标的复盘及改进　110
5.3.2 人气指标的复盘及改进　112
5.3.3 转化指标的复盘及改进　114
归纳与提升　116
名词解释　117
复习思考题　117
场景实训　117
第6章 直播电商相关岗位概述　119
【学习目标】　119
引例　119
6.1 直播电商人才特征与岗位设置　120
6.1.1 直播电商人才特征　120
6.1.2 直播电商岗位设置　122
6.2 直播电商岗位职责与技能　122
6.2.1 主播岗位　123
6.2.2 辅播岗位　124
6.2.3 运营岗位　125
6.2.4 经纪人岗位　125
6.2.5 商务岗位　125
6.2.6 客服岗位　126
6.3 短视频岗位职责与技能　126
6.3.1 短视频策划岗位　127
6.3.2 短视频制作岗位　127
6.3.3 短视频运营岗位　128
6.4 直播电商人员胜任力及培养　129
6.4.1 胜任力与胜任力模型　129
6.4.2 直播电商人员胜任力模型　131
6.4.3 直播电商人才培养与考核　135
归纳与提升　138
名词解释　138
复习思考题　138
场景实训　139
第7章 直播电商的风险与防范　140
【学习目标】　140
引例　140
7.1 直播电商风险概述　141
7.1.1 直播电商风险的概念　141
7.1.2 直播电商风险的特征　142
7.1.3 直播电商风险的类别　144
7.2 直播电商的风险管理　148
7.2.1 直播电商风险管理的内涵　148
7.2.2 直播电商风险管理的流程　148
7.3 直播电商的风险防范措施　150
7.3.1 直播电商中消费者的风险防范措施　150
7.3.2 直播电商中主播的风险防范措施　151
7.3.3 直播电商中其他主体的风险防范措施　154
归纳与提升　155
名词解释　155
复习思考题　156
场景实训　156
第8章 直播电商典型案例分析　157
【学习目标】　157
8.1 直播电商案例分析　157
8.1.1 基于快手直播电商的案例分析　157
8.1.2 基于淘宝直播电商的案例分析　160
8.1.3 基于腾讯直播电商的案例分析　163
8.2 融媒体下的直播电商案例分析　166
8.2.1 直播电商+广告媒介的案例分析　166
8.2.2 直播电商+渠道赋能的案例分析　169
归纳与提升　170
名词解释　171
复习思考题　171
场景实训　171
参考文献　172