目　录

项目一　车辆维护业务接待　1
任务描述　1
能力目标　1
相关知识　1
一、汽车维护制度解读　1
二、车辆维护接待　3
项目实施　14
一、项目实施环境　14
二、项目实施步骤　15
知识拓展　16
一、4S店概述　16
二、4S店的优势　16
三、4S店各岗位的岗位职责　17
课后自测　24
一、填空题　24
二、简答题　25

项目二　汽车维护工具使用　26
任务描述　26
能力目标　26
相关知识　26
一、汽车维护常用工具的使用　26
二、汽车维护常用测量仪器的使用　29
三、车辆举升设备的使用　32
项目实施　33
一、项目实施环境　33
二、项目实施步骤　33
知识拓展　35
一、个人安全　35
二、工具和设备安全　36
三、日常安全守则　37
课后自测　37
一、填空题　37
二、简答题　38

项目三　新车售前检验　39
任务描述　39
能力目标　39
相关知识　39
一、车辆识别代码解读　39
二、车辆铭牌解读　44
三、新车工作状态恢复　44
四、新车车辆功能检验　52
项目实施　67
一、项目实施环境　67
二、项目实施步骤　68
知识拓展　70
一、目的　70
二、交车前的准备　70
三、准备交车　71
四、交车仪式　71
五、客户档案管理　71
六、服务跟踪　71
课后自测　71
一、填空题　71
二、简答题　72

项目四　车辆日常维护　73
任务描述　73
能力目标　73
相关知识　73
一、车辆日常维护要求　74
二、车辆日常维护作业　74
项目实施　76
一、项目实施环境　76
二、项目实施步骤　76
知识拓展　77
第 一章 总则　77
第 二章 道路运输车辆维护　78
第三章 道路运输车辆二级维护检测　78
第四章 管理与监督检查　79
第五章 罚则　79
第六章 附则　79
课后自测　80
简答题　80

项目五　车辆5 000km维护　81
任务描述　81
能力目标　81
相关知识　81
一、预检工作　81
二、机油、机油滤清器的检查与更换　82
三、空调系统检查　87
四、空气滤清器检查　88
五、挡风玻璃喷洗器检查　88
六、皮带检查　89
七、方向盘检查　90
八、制动踏板检查　91
九、离合器踏板检查　92
十、驻车制动器检查　93
项目实施　93
一、项目实施环境　93
二、项目实施步骤　94
知识拓展　97
一、蓄电池简介　97
二、影响蓄电池寿命的三大不良习惯　97
课后自测　98
一、填空题　98
二、简答题　98

项目六　车辆20 000km维护　99
任务描述　99
能力目标　99
相关知识　99
一、蓄电池维护　99
二、轮胎维护　103
三、空气滤清器维护　106
四、制动片和制动盘(鼓)检查　107
五、排气管检查　111
六、驱动轴护套检查　111
七、球头检查　112
项目实施　112
一、项目实施环境　112
二、项目实施步骤　113
知识拓展　116
一、爆胎的原因　116
二、爆胎的后果　116
三、如何防止爆胎　116
四、遇到爆胎的处理办法　117
五、更换备胎　117
课后自测　117
一、填空题　117
二、简答题　118

项目七　车辆40 000km维护　119
任务描述　119
能力目标　119
相关知识　119
一、制动液更换　119
二、发动机冷却液更换　122
三、油箱盖、油管接头检查　124
四、手动变速箱油更换　125
五、自动变速箱油更换　128
项目实施　130
一、项目实施环境　130
二、项目实施步骤　131
知识拓展　134
一、压缩机的维护与保养　134
二、冷凝器的维护与保养　135
三、蒸发器的维护与保养　135
四、储液罐　135
五、空调系统接头　135
六、节流装置　135
七、其他注意事项　135
课后自测　136
一、填空题　136
二、简答题　136

项目八　车辆非定期维护　137
任务描述　137
能力目标　137
相关知识　137
一、车辆走合期维护　137
二、车辆换季维护　139
项目实施　141
一、项目实施环境　141
二、项目实施步骤　142
知识拓展　143
一、外观　143
二、空调滤清器/空气滤清器　144
三、油液　144
四、轮胎　144
五、蓄电池　144
六、底盘　145
课后自测　145
一、填空题　145
二、简答题　145

参考文献　146