目　录

第 1篇　基础篇

第 1章　企业信息化　2
1.1　企业信息化的概念　2
1.1.1　企业信息化概念　2
1.1.2　企业信息化的特征　3
1.2　企业信息化的内容　3
1.3　企业信息化的条件　4
1.4　企业信息化的作用　4
课堂讨论题　5
思考题　5

第 2章　ERP的形成与发展　6
2.1　ERP的内涵　6
2.1.1　ERP概念　6
2.1.2　ERP的管理思想　7
2.2　ERP的发展　7
2.2.1　订货点法　8
2.2.2　基本MRP　9
2.2.3　闭环MRP　11
2.2.4　MRPⅡ　12
2.2.5　ERP　14
2.3　ERP的未来　17
2.4　ERP产品介绍　18
2.4.1　SAP R/3系统　18
2.4.2　Oracle 11i系统　19
课堂讨论题　20
思考题　20

第3章　ERP的基本概念　21
3.1　生产类型　21
3.1.1　生产类型划分　21
3.1.2　生产计划方式　22
3.2　物料　23
3.3　物料编码　24
3.4　物料主数据　24
3.5　物料清单　25
3.5.1　概念　25
3.5.2　虚拟件　27
3.5.3　物料清单的种类　27
3.5.4　物料清单与设计物料清单的区别　30
3.6　提前期　30
3.7　工作中心　31
3.7.1　概念　31
3.7.2　关键工作中心　32
3.7.3　工作中心数据　32
3.8　工艺路线　33
3.9　工作日历　34
课堂讨论题　35
思考题　35

第 2篇　原理篇

第4章　财务与成本管理　38
4.1　总账　40
4.1.1　总账的任务　40
4.1.2　账务处理流程　41
4.1.3　总账管理的功能　41
4.2　应收账　42
4.2.1　应收账的概念　42
4.2.2　应收账管理的功能　42
4.3　应付账　43
4.3.1　应付账的概念　43
4.3.2　应付账管理的功能　44
4.4　工资管理　44
4.4.1　工资的有关概念　44
4.4.2　工资管理的功能　45
4.5　现金管理　45
4.5.1　现金管理的概念　45
4.5.2　现金管理的功能　45
4.6　固定资产管理　46
4.6.1　固定资产管理概述　46
4.6.2　固定资产的业务处理　46
4.6.3　固定资产的折旧方法　48
4.6.4　固定资产管理的功能　49
4.7　成本管理　49
4.7.1　概述　49
4.7.2　成本构成　50
4.7.3　成本类型　51
4.7.4　成本计算类型　52
4.7.5　ERP成本计算　52
4.7.6　作业成本法　55
4.7.7　成本差异分析　57
4.8　责任会计　58
4.8.1　责任会计的涵义　58
4.8.2　责任会计的基本内容　58
4.8.3　责任中心　58
4.9　财务子系统与其他子系统的关系　62
课堂讨论题　63
思考题　63

第5章　销售管理　64
5.1　销售管理的任务　64
5.2　销售管理业务类型　65
5.2.1　普通销售业务　65
5.2.2　直运销售业务　65
5.2.3　委托代销业务　65
5.2.4　零售业务　65
5.3　销售管理业务流程分析　65
5.3.1　普通销售业务流程　65
5.3.2　委托代销业务流程　66
5.3.3　直运销售业务流程　68
5.4　销售管理子系统的功能　68
5.4.1　销售报价管理　68
5.4.2　销售订单管理　69
5.4.3　销售发货管理　70
5.4.4　销售发票管理　70
5.4.5　销售退货管理　70
5.4.6　客户管理　71
5.4.7　销售计划管理　72
5.4.8　销售市场分析管理　72
5.5　销售管理子系统与其他管理子系统的关系　73
课堂讨论题　73
思考题　74

第6章　采购管理　75
6.1　采购管理的任务　75
6.2　采购管理的作用　76
6.3　采购循环　76
6.4　采购分类　77
6.5　常用采购业务流程　78
6.6　采购管理子系统的功能　83
6.7　采购管理子系统与其他子系统的关系　87
课堂讨论题　88
思考题　88

第7章　库存管理　89
7.1　库存管理的任务　89
7.2　库存分类　90
7.3　库存费用　91
7.4　库存事务　91
7.5　库存控制　92
7.5.1　ABC分类系统　92
7.5.2　库存控制的分类　93
7.6　库存管理业务分析　95
7.7　库存管理子系统的功能　98
7.8　库存管理子系统与其他子系统的关系　101
课堂讨论题　102
思考题　102

第8章　生产计划　103
8.1　ERP中的计划体系　103
8.2　主生产计划　105
8.2.1　什么是主生产计划　105
8.2.2　主生产计划的作用　105
8.2.3　主生产计划的编制步骤　106
8.2.4　粗能力需求计划　114
8.2.5　主生产计划子系统的功能　118
8.2.6　主生产计划子系统与其他子系统的关系　120
8.2.7　主生产计划的维护　120
8.3　物料需求计划　121
8.3.1　什么是物料需求计划　121
8.3.2　物料需求计划的作用　121
8.3.3　物料需求计划的制定　121
8.3.4　CRP的编制　128
8.3.5　物料需求计划的维护　130
课堂讨论题　131
思考题　131

第9章　生产作业控制　133
9.1　生产作业控制概述　133
9.2　生产作业控制的编制方法　133
9.2.1　核定生产建议订单　134
9.2.2　建立车间任务　134
9.2.3　下达加工单　134
9.2.4　下达派工单与作业排序　135
9.3　生产作业控制的监督及控制　137
9.3.1　投入产出控制　137
9.3.2　采集车间数据　138
9.3.3　解决生产过程中的问题　139
课堂讨论题　139
思考题　139

第3篇　实施篇

第 10章　ERP实施前期准备　142
10.1　ERP项目的概念　142
10.2　ERP项目周期　143
10.3　ERP项目管理的内容　143
10.4　前期准备工作　144
10.4.1　成立项目筹备小组　144
10.4.2　ERP知识培训　145
10.4.3　可行性分析与立项　145
10.4.4　需求分析　145
10.4.5　测试数据准备　146
10.4.6　选型或转入开发　146
课堂讨论题　148
思考题　148

第 11章　ERP实施　149
11.1　ERP实施的涵义　149
11.2　信息分类编码　149
11.2.1　信息分类　150
11.2.2　信息编码　151
11.3　ERP实施流程　152
11.4　ERP实施内容　153
11.4.1　成立三级项目组织　153
11.4.2　制定项目实施计划　155
11.4.3　调研与咨询　155
11.4.4　系统安装　156
11.4.5　ERP培训与业务改革　156
11.4.6　数据准备　157
11.4.7　原型测试　158
11.4.8　用户化与二次开发　158
11.4.9　建立工作点　158
11.4.10　并行　159
11.4.11　正式运行　159
11.4.12　业绩考核　159
11.5　ERP实施方法论　160
11.5.1　SAP实施方法与过程——ASAP　160
11.5.2　Oracle实施方法——PJM/AIM　162
11.5.3　用友实施方法　163
课堂讨论题　164
思考题　164

第 12章　ERP实施案例　165
12.1　企业背景　165
12.1.1　企业概况　165
12.1.2　信息化背景　165
12.2　项目准备　166
12.2.1　成立项目小组　166
12.2.2　制定项目实施计划　167
12.2.3　项目实施的目标与范围　168
12.3　项目培训　169
12.3.1　培训内容　169
12.3.2　课程时间安排　169
12.4　业务调研　169
12.4.1　调研内容　170
12.4.2　调研方式　170
12.4.3　调研过程　170
12.5　基础数据的整理　173
12.5.1　企业的编码体系　173
12.5.2　基础数据的收集和整理　174
12.6　解决方案的制定　174
12.6.1　总体方案设计　174
12.6.2　详细方案设计　175
12.7　系统建立及测试　177
12.7.1　系统建立　177
12.7.2　系统测试　178
12.8　系统上线　179
12.8.1　上线准备　180
12.8.2　切换上线　180
12.9　系统评估及验收　182
12.9.1　系统验收　182
12.9.2　系统评估　183

第4篇　扩展篇

第 13章　业务流程重组　190
13.1　业务流程重组的含义　190
13.1.1　业务流程重组的概念　190
13.1.2　案例分析：北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组　191
13.2　实施业务流程重组的原则与过程　192
13.2.1　实施BPR的原则　192
13.2.2　BPR的过程　193
13.3　ERP与BPR的关系　195
13.4　BPR的方法　197
13.4.1　系统化改造现有流程　197
13.4.2　全新设计新流程　199
课堂讨论题　200
思考题　200

第 14章　供应链管理　201
14.1　什么是供应链和供应链管理　201
14.1.1　什么是供应链　201
14.1.2　供应链的流通过程　202
14.1.3　什么是供应链管理　202
14.1.4　供应链管理涉及的内容　203
14.2　供应链管理的主要特点　203
14.3　供应链管理的8大管理原理　204
14.4　供应链管理的意义　207
课堂讨论题　208
思考题　208

第 15章　客户关系管理　209
15.1　客户关系管理的内涵　209
15.2　ERP与CRM的集成　210
15.3　CRM的体系结构　211
15.4　CRM的4个步骤　212
15.5　案例：戴尔电脑——建立紧密的客户关系　213
课堂讨论题　216
思考题　216

第 16章　其他相关问题　217
16.1　精益生产　217
16.1.1　精益生产的基本含义　217
16.1.2　精益生产的特点　218
16.1.3　精益思想(Lean Thinking)与五项原则　219
16.1.4　精益生产与ERP的关系　219
16.2　敏捷制造　220
16.2.1　什么是敏捷制造？　220
16.2.2　敏捷制造的内涵　221
16.2.3　敏捷制造企业的主要特征　221
16.3　约束理论(TOC)　222
16.3.1　约束理论的概念　222
16.3.2　TOC的形成历史和发展现状　223
16.3.3　TOC五大核心步骤　223
16.3.4　应用约束理论的主要优势　224
16.4　并行工程(CE)　225
16.4.1　并行工程的理论　225
16.4.2　并行工程的特征　225
16.4.3　并行工程本质特点　226
16.4.4　并行工程在先进制造技术中的地位与作用　226
16.4.5　并行工程的实施　226
16.5　计算机集成制造系统(CIMS)　227
16.5.1　CIMS的概念　227
16.5.2　CIMS的构成　228
16.5.3　CIMS的关键技术　229
16.5.4　CIMS的效益　230
课堂讨论题　230
思考题　230

参考文献　231