第 一章　跨境电子商务概述 14
第　一节 跨境电子商务概述　16
第二节　跨境电子商务的发展概况　24
实训　认识跨境电子商务平台　31
第二章　进口跨境电子商务　40
第　一节 进口跨境电子商务概述　41
第二节　进口跨境电子商务的生态链和主流平台　60
第三节　进口电商海关监管模式和税收　66
实训　进口税计算　75
第三章　出口跨境电子商务　87
第　一节 出口跨境电子商务概述　88
第二节　出口跨境电子商务的产业链和主流平台　98
第三节　出口跨境电子商务的流程和岗位认知　105
实训　出口跨境电子商务岗位调研　110
第四章　跨境电子商务店铺定位与选品　116
第　一节 跨境电商市场调研与店铺定位　117
第二节　跨境电子商务市场选品　127
实训　跨境电子商务选品市场调研　132
第五章　跨境物流　138
第　一节 跨境物流概述　139
第二节　跨境物流方式　144
第三节　跨境物流的风险与防范　164
实训　跨境物流费用计算　168
第六章　跨境支付与结算　176
第　一节 跨境支付与结算概述　177
第二节　跨境支付方式　184
第三节　跨境支付的风险与防范　190
实训　Paypal支付与结算　193
第七章　跨境电子商务营销　199
第　一节 国际市场营销与跨境电子商务　200
第二节　跨境电子商务推广　205
实训　速卖通营销活动设置　235
第八章　跨境电子商务客服　246
第　一节 跨境电子商务客服概述　247
第二节　跨境电子商务客户关系管理　261