第一章　跨境电子商务概述 14
第一节 跨境电子商务概述 16
第二节 跨境电子商务的发展概况 24
实训 认识跨境电子商务平台 31
第二章　进口跨境电子商务 40
第一节 进口跨境电子商务概述 41
第二节 进口跨境电子商务的生态链和主流平台 60
第三节 进口电商海关监管模式和税收 66
实训 进口税计算 75
第三章　出口跨境电子商务 87
第一节 出口跨境电子商务概述 88
第二节 出口跨境电子商务的产业链和主流平台 98
第三节 出口跨境电子商务的流程和岗位认知 105
实训 出口跨境电子商务岗位调研 110
第四章 跨境电子商务店铺定位与选品 116
第一节 跨境电商市场调研与店铺定位 117
第二节 跨境电子商务市场选品 127
实训 跨境电子商务选品市场调研 132
第五章　跨境物流 138
第一节 跨境物流概述 139
第二节 跨境物流方式 144
第三节 跨境物流的风险与防范 164
实训 跨境物流费用计算 168
第六章 跨境支付与结算 176
第一节 跨境支付与结算概述 177
第二节 跨境支付方式 184
第三节 跨境支付的风险与防范 190
实训 Paypal支付与结算 193
第七章　跨境电子商务营销 199
第一节 国际市场营销与跨境电子商务 200
第二节 跨境电子商务推广 205
实训 速卖通营销活动设置 235
第八章 跨境电子商务客服 246
第一节 跨境电子商务客服概述 247
第二节 跨境电子商务客户关系管理 261