跨境电商操作实务

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朱桥艳 (作者)

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本教材抛弃了以知识体系为线索的传统编写模式,采用了任务驱动、工学结合的编写模式,注重以学生为主体、以培养职业核心能力为目标,以真实项目为载体,融“教、学、做、考、创业、创新”为一体,强调对跨境电商工作岗位各操作环节能力的训练,由浅入深引导读者详尽了解跨境电商的方方面面,为未来业务发展打好稳定基础。以最适合新手入门的速卖通平台为示例,讲解跨境电商工作中的共性部分,并以免费注册平台敦煌网作为实训任务切入点,引导读者实操实训,提高实践技能。

内容摘要

本书基于跨境电商零售出口工作流程编写,分为跨境电商理论篇、跨境电商操作篇与跨境电商实务篇,其中,理论篇包括走进跨境电商、第三方跨境电商平台;操作篇包括第三方跨境电商平台(速卖通)的基本操作、跨境物流与支付、跨境电商营销推广、跨境电商数据分析与跨境电商客户服务与管理;实务篇包括敦煌网平台操作实训。全书共8个项目,每个项目都按跨境电商操作流程进行设计,布置了相应工作任务,并示范操作,最后进行知识检测和给出能力拓展任务。
本书可以作为高等院校、职业院校电子商务、国际经济与贸易、商务英语等专业学生的教学书,也可作为跨境电商从业人员的业务参考书及培训书。

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目录

模块一 跨境电商理论篇
项目一 走进跨境电商
任务一 跨境电商的概念与特征
任务二 跨境电子商务的基本流程
任务三 跨境电子商务的主要模式
任务四 跨境电子商务的发展趋势
职业技能训练
项目二 第三方跨境电商平台
任务一 第三方跨境电商平台的分类
任务二 第三方跨境电商平台的特点
任务三 第三方跨境电商平台的盈利方式
任务四 第三方跨境电商平台提供的服务
任务五 主流第三方跨境电商平台介绍
任务六 第三方跨境电商平台的选择
职业技能训练
模块二 跨境电商操作篇
项目三 第三方跨境电商平台(速卖通)的基本操作
任务一 速卖通买家操作流程
任务二 速卖通卖家操作流程
任务三 速卖通选品
任务四 速卖通产品发布
任务五 速卖通店铺装修
任务六 速卖通产品管理
任务七 速卖通交易管理
任务八 速卖通淘代销工具
项目四 跨境物流与支付
任务一 跨境物流
任务二 跨境支付
项目五 跨境电商营销推广
任务一 跨境电商营销模式
任务二 跨境电商营销活动
任务三 速卖通营销推广
项目六 跨境电商数据分析
任务一 跨境电商数据分析概述
任务二 速卖通数据分析
任务三 速卖通店铺经营分析
任务四 速卖通直通车数据分析
项目七 跨境电商客户服务与管理
任务一 认知跨境电商客户服务管理
任务二 跨境电商客服的岗位设置
任务三 跨境电商客服的工作职责

模块三 跨境电子商务实务篇
项目八 敦煌网平台操作实训
实训一 敦煌网店铺注册与验证
实训二 敦煌网产品发布
实训三 敦煌网产品管理
实训四 敦煌网营销推广
实训五 敦煌网交易管理

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作者介绍

朱桥艳 女,中共党员,1989年7月生,硕士。2014年毕业于华南农业大学,国际经济与贸易专业学士与企业管理专业硕士。在校期间公开发表论文4篇,会议论文2篇,参与课题5项。研究方向:消费需求、区域与市场经济。主讲课程:经济学基础、中国东盟贸易

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