目　录

第 1篇　行政事务管理　1
1.1　案例1　制作年度工作计划　1
1.1.1　案例分析　1
1.1.2　制作年度工作计划　2
1.1.3　拓展训练：制作公司年度宣传计划　11
1.1.4　拓展案例　15
1.1.5　案例小结　17
1.2　案例2　制作发文单　18
1.2.1　案例分析　18
1.2.2　制作发文单　18
1.2.3　拓展训练：制作收文登记表　20
1.2.4　拓展案例：制作文件传阅单　22
1.2.5　案例小结　23
1.3　案例3　制作公司简报　23
1.3.1　案例分析　23
1.3.2　制作公司简报　23
1.3.3　拓展训练　31
1.3.4　拓展案例：企业成立公告　42
1.3.5　案例小结　43
1.4　案例4　制作客户信函　43
1.4.1　案例分析　43
1.4.2　制作客户信函　44
1.4.3　拓展训练：客户回访函　48
1.4.4　拓展案例：制作请柬　49
1.4.5　案例小结　50
1.5　案例5　利用Microsoft Office Outlook管理邮件　51
1.5.1　案例分析　51
1.5.2　利用Microsoft Office Outlook管理邮件　51
1.5.3　拓展训练：定制约会　61
1.5.4　拓展案例　62
1.5.5　案例小结　63

第 2篇　人力资源管理　64
2.1　案例6　制作公司组织结构图　64
2.1.1　案例分析　64
2.1.2　制作公司组织结构图　65
2.1.3　拓展训练：制作马斯洛需要层次图　67
2.1.4　拓展案例　69
2.1.5　案例小结　70
2.2　案例7　制作个人简历　71
2.2.1　案例分析　71
2.2.2　制作个人简历　71
2.2.3　拓展训练：制作员工工作态度评估表　76
2.2.4　拓展案例　78
2.2.5　案例小结　79
2.3　案例8　制作劳动用工合同　80
2.3.1　案例分析　80
2.3.2　制作劳动用工合同　80
2.3.3　拓展训练：制作公司业绩报告　83
2.3.4　拓展案例　87
2.3.5　案例小结　88
2.4　案例9　制作员工培训讲义　89
2.4.1　案例分析　89
2.4.2　制作员工培训讲义　89
2.4.3　拓展训练：制作职位竞聘演示报告　96
2.4.4　拓展案例　99
2.4.5　案例小结　100
2.5　案例10　制作员工人事档案和工资管理表　101
2.5.1　案例分析　101
2.5.2　制作员工人事档案和工资管理表　101
2.5.3　拓展训练　113
2.5.4　拓展案例　115
2.5.5　案例小结　116

第3篇　市场销售管理　117
3.1　案例11　制作投标书　117
3.1.1　案例分析　117
3.1.2　制作投标书　118
3.1.3　拓展训练：制作校园民用网络应用　129
3.1.4　拓展案例：制作销售管理手册　130
3.1.5　案例小结　130
3.2　案例12　制作产品目录及价格表　131
3.2.1　案例分析　131
3.2.2　制作产品目录及价格表　132
3.2.3　拓展训练：制作产品报价清单　136
3.2.4　拓展案例：制作出货单　139
3.2.5　案例小结　139
3.3　案例13　制作销售统计分析　140
3.3.1　案例分析　140
3.3.2　制作销售统计分析　140
3.3.3　拓展训练：制作消费者购买行为分析图　147
3.3.4　拓展案例：制作业务员销售业绩数据透视表　149
3.3.5　案例小结　149
3.4　案例14　制作产品销售数据分析模型　150
3.4.1　案例分析　150
3.4.2　制作产品销售数据分析模型　151
3.4.3　拓展训练：制作产品行业推广方案　155
3.4.4　拓展案例：制作白领个人消费调查　158
3.4.5　案例小结　159

第4篇　物流仓储管理　160
4.1　案例15　制作公司库存管理表　160
4.1.1　案例分析　160
4.1.2　制作公司库存管理表　161
4.1.3　拓展训练：制作商品出货明细单　166
4.1.4　拓展案例：制作材料采购明细表　169
4.1.5　案例小结　169
4.2　案例16　制作产品进销存管理表　170
4.2.1　案例分析　170
4.2.2　制作产品进销存管理表　170
4.2.3　拓展训练：制作生产预算表　175
4.2.4　拓展案例：制作公司产品生产成本预算表　178
4.2.5　案例小结　178
4.3　案例17　制作产品销售与成本分析　179
4.3.1　案例分析　179
4.3.2　制作产品销售与成本分析　180
4.3.3　拓展训练：制作材料采购分析表　185
4.3.4　拓展案例：制作材料成本对比表　188
4.3.5　案例小结　189

第5篇　财务管理　190
5.1　案例18　制作员工工资表　190
5.1.1　案例分析　190
5.1.2　制作员工工资表　192
5.1.3　拓展训练：制作差旅结算表　204
5.1.4　拓展案例：完善“员工档案”工作表　206
5.1.5　案例小结　207
5.2　案例19　制作财务报表　208
5.2.1　案例分析　208
5.2.2　制作财务报表　208
5.2.3　拓展训练：制作损益表　213
5.2.4　拓展案例：制作差旅报销单　217
5.2.5　案例小结　217
5.3　案例20　制作公司贷款及预算表　218
5.3.1　案例分析　218
5.3.2　制作公司贷款及预算表　219
5.3.3　拓展训练：制作本量利分析　222
5.3.4　拓展案例：制作贷款模拟运算表　225
5.3.5　案例小结　226
5.4　案例21　制作财务部工作手册　226
5.4.1　案例分析　226
5.4.2　制作财务部工作手册　227
5.4.3　拓展训练：制作毕业论文　237
5.4.4　拓展案例：制作公司章程　241
5.4.5　案例小结　242

第6篇　Office使用技巧　243
6.1　Word使用技巧　243
6.2　Excel使用技巧　253
6.3　PowerPoint使用技巧　265
6.4　Outlook使用技巧　269