本书共分6章。第1章重点介绍了新媒体的概念和特征，引导读者全面认识新媒体所处的行业；第2章用历史发展的眼光，介...
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客...
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本书共分4篇12章：第一篇介绍战略管理的基本概念及其演变历史，企业使命的选择与战略目标的制定；第二篇阐述如何对...
管理沟通是管理类各专业的一门专业基础课程，是研究如何借助沟通的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的...
本书是一本兼具理论性和应用性、学术性与可读性的社会心理学精品教材。 本书广泛吸纳了国内外社会心理学的经典研究...
本书从通信市场研究、通信营销战略、通信营销策略、通信服务营销等方面，系统论述通信市场营销学的内容，本书理论与实...
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本书主要分为策划篇、执行篇、分析篇和总结篇四大部分，其中第一篇包括市场调研概述、市场调研总体方案设计、问卷设计...
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本书以推销流程和技巧为主线，系统阐述了现代推销活动的原理、方法、策略。全书分为推销理论、推销技巧、推销专题、推...
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本书系统地讲解了服务营销的基础理论、营销观念和具体的管理方法。全书共有14 章，分别论述了服务的本质、服务...
本书全面、系统地阐述了营销策划的基本理论与方法，并结合近3年财经类营销策划最新事件，对相关理论与方法的应用...
全书共分两部分。第一部分是品牌建设基础原理，包括第1 ～ 5 章。该部分详细介绍了品牌的含义、品牌的历史、...
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