第 一章 管理心理学概述 1
引导案例　食品界的苹果公司：美国全食
超市独特的管理之道　1
第　一节 管理心理学的定义　2
一、管理心理学的起源与发展　2
二、管理心理学的概念　4
三、管理心理学的主要研究内容　4
第二节　研究管理心理学的目的　5
一、组织内员工的满意和高绩效之间
的关系　6
二、组织成员满意是现代组织管理
的目标　6
第三节　管理心理学的研究方法　7
一、管理心理学研究的信息来源　7
二、管理心理学研究的类型　7
三、管理心理学研究的具体方法　8
本章小结　11
练习题　11
第二章　个体心理　14
引导案例　弗兰克的问题　14
第　一节 知觉　15
一、知觉的过程与特性　15
二、影响知觉的因素　19
三、社会知觉　20
四、自我知觉　26
第二节　个性心理　28
一、个性心理概述　28
二、能力　30
三、气质　33
四、性格　35
本章小结　37
练习题　37
第三章　态度与工作满意度　41
引导案例　小李的工作态度问题　41
第　一节 态度概述　42

一、态度及其结构　42
二、态度的特点　43
三、态度与人的行为　44
四、态度调查与态度测量　45
第二节　态度的形成和工作满意　48
一、态度形成和改变的理论　48
二、影响态度改变的因素　52
三、态度与价值观　55
四、态度与工作满意度　59
本章小结　66
练习题　67
第四章　激励理论及应用　70
引导案例　“精明的”功夫茶和工作餐　70
第　一节 激励理论概述　70
一、激励的概念　70
二、激励过程　71
三、激励机制　72
第二节　内容型理论　73
一、需要概述　73
二、马斯洛的需要层次理论　74
三、麦克利兰的成就需要论　78
四、赫茨伯格的双因素理论　81
第三节　行为改造型理论　83
一、归因理论　83
二、目标设置论　84
三、强化论　86
第四节　过程型理论　89
一、期望理论　89
二、公平论　91
第五节　激励的方式　92
第六节　知识型员工的激励　95
一、知识型员工的概念　95
二、知识型员工的特点　95
三、知识型员工的激励与管理　96
本章小结　97
练习题　97
第五章　群体心理　101
引导案例　餐厅里的两个群体，
不同风景　101
第　一节 群体心理概述　102
一、群体的定义和分类　102
二、群体的形成与组成要素　104
三、群体的动态特性　107
第二节　群体决策　115
一、群体决策及过程　115
二、影响群体决策有效性的因素　117
三、群体决策技术与方法　119
第三节　群体人际关系　122
一、人际关系概述　122
二、群体人际关系的重要性　123
三、群体人际关系的形成过程及测量　123
四、人际交往的原则　125
五、影响人际关系的因素　126
六、群体人际关系的建立与维护　132
本章小结　133
练习题　133
第六章　团队及其建设　136
引导案例　华为员工的“硬盘托”　136
第　一节 团队概述　137
一、团队管理流行的原因　137
二、团队的概念　137
三、团队的构成要素　137
四、团队的类型　139
第二节　高效团队建设　141
一、高效团队的特征　141
二、创建高效团队　143
第三节　团队精神　146
一、团队精神的概念　146
二、团队精神的本质特征及团队精神
的培养　146
本章小结　150
练习题　150
第七章　组织心理　154
引导案例　模糊的权责界限　154

第　一节 组织概述　155
一、组织的含义　155
二、正式组织与非正式组织　156
第二节　组织结构的设计　157
一、组织设计的程序　157
二、常见的组织结构形式　161
三、影响组织结构的因素　167
第三节　组织变革　168
一、组织变革的意义及动因　168
二、组织变革的方法与程序　170
三、组织变革的阻力　171
第四节　组织文化建设与维系　174
一、组织文化的概念　174
二、组织文化的功能　175
三、组织文化的结构与内容　176
四、组织文化的建设　178
本章小结　180
练习题　180
第八章　领导心理　184
引导案例　新上任的CEO　184
第　一节 领导行为概述　185
一、领导的定义　185
二、领导者的影响力　187
三、领导艺术　190
第二节　领导有效性理论　194
一、特质理论　194
二、行为理论　197
三、权变理论　201
第三节　最新领导理论　205
一、魅力型领导理论　205
二、领导-成员交换理论　207
三、领导归因理论　207
四、变革型领导理论　208
五、基于价值观的领导理论　209
六、服务型领导理论　209
本章小结　211
练习题　211
主要参考文献　215
更新勘误表和配套资料索取示意图　216