网店运营实务(第2版)

国家规划教材
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宋俊骥 (作者) 978-7-115-60319-7

关于本书的内容有任何问题,请联系 刘尉

本书系十三五职业教育国家规划教材改版。
更新近年案例与运营方法,迎合职业院校电子商务专业教学实际需求。
每个项目设计思维导图,捋清知识脉络。
配套1+X网店运营推广(中级)考纲。
¥56.00 ¥47.60 (8.5 折)

内容摘要

本书以电子商务运营岗位工作流程为主线,以淘宝/天猫平台为例,引入平台规则、行业技术标准、企业工作案例等,结合1+X网店运营推广(中级)考纲,开发课证融合的项目式教材,满足学生多层次、多元化的学习需求。本书包括七个项目:网店规划、商品运营、店铺装修、店铺日常运营、营销活动运营、流量运营、数据分析。本书逻辑结构清晰、内容翔实,涵盖电子商务运营的每个环节,,采用理论知识和实训相结合的讲解方式,引用了大量案例,图文并茂,生动有趣,读者能够通过这些实训和案例学习网店运营之道。
本书既适合作为高等职业院校和中等职业学校电子商务、网络营销、跨境电子商务等专业的教材,也适合作为其他专业的选修课教材。

目录

项目一 网店规划 1
理论知识 2
任务一 市场分析 2
一、行业市场数据分析 3
二、类目和属性分析 5
三、竞争对手分析 7
任务二 网店定位 10
一、产品定位 10
二、目标人群定位 11
三、视觉定位 12
任务三 主流电商平台介绍 14
一、国内主流电商平台 14
二、主流跨境电商平台 18
任务四 淘系电商平台规则规范 20
一、淘宝平台规则规范 21
二、天猫平台规则规范 25
实训知识 32
实训一 网店开通实训 32
一、成为淘宝会员 32
二、认证支付宝账号 35
三、开通淘宝个人网店 38
实训二 网店的基本设置实训 40

项目二 商品运营 43
理论知识 44
任务一 商品选品 44
一、网店货源渠道 45
二、网店商品选择 48
三、网店商品定价 50
任务二 商品发布与优化 53
一、商品关键词挖掘与分析 53
二、商品标题制作与优化 57
三、商品详情页制作与优化 59
实训知识 72
实训一 网店商品进货与选品实训 72
一、阿里巴巴进货 72
二、使用百度指数选品 78
三、确定网店商品价格 80
实训二 网店商品发布实训 81
一、商品关键词词库制作 81
二、商品标题优化 85
三、淘宝平台商品发布 89

项目三 网店装修 96
理论知识 97
任务一 网店装修基础知识 97
一、网店装修的概念与价值 98
二、网店装修的视觉风格 99
三、网店装修的元素 100
任务二 PC端网店装修 102
一、网店装修的模块和布局 102
二、PC端网店首页装修 109
三、PC端商品列表页与商品详情页
  装修 115
四、PC端自定义页装修 116
任务三 移动端网店装修 117
一、移动端网店装修基础设置 117
二、移动端网店装修与模块应用 120
实训知识 126
实训 网店装修风格与页面布局 126
一、PC端网店装修风格与页面布局
  分析 126
二、移动端网店装修风格与页面布局
  分析 126


项目四 网店日常运营 127
理论知识 128
任务一 订单管理 128
一、千牛工作台 129
二、交易管理 138
任务二 客服管理 143
一、客服沟通技巧及话术 143
二、客户关系管理 147
任务三 物流管理 162
一、物流模式基本概念 162
二、电子商务仓储管理 162
实训知识 164
实训一 阿里子账号设置 164
一、领取子账号 164
二、创建子账号 165
三、管理子账号 166
四、子账号实人认证 166
实训二 网店物流设置 167
一、运费模板设置 167
二、指定快递服务设置 168
三、菜鸟电子面单 170
四、菜鸟发货平台 171

项目五 营销活动运营 177
理论知识 178
任务一 网店促销活动 178
一、官方营销工具 179
二、第三方营销工具 180
任务二 平台促销活动 180
一、淘金币 181
二、天天特卖 183
三、淘抢购 184
四、聚划算 185
五、阿里试用 186
任务三 打造“爆款” 187
一、认识“爆款” 187
二、打造“爆款”的思路 188
三、打造“爆款”的准备工作 189
四、打造“爆款”的流程 190
实训知识 192
实训一 网店促销活动实训 192
一、使用单品宝创建促销活动 192
二、创建淘金币促销活动 195
三、创建天天特卖促销活动 196
实训二 网店打造“爆款”实训 198



项目六 流量运营 199
理论知识 200
任务一 直通车推广 200
一、直通车基础知识 201
二、直通车推广操作流程 206
三、直通车推广技巧 212
任务二 超级钻展推广 218
一、超级钻展基础知识 219
二、超级钻展推广操作流程 223
三、超级钻展推广技巧 234
任务三 超级推荐推广 238
一、超级推荐基础知识 238
二、超级推荐推广操作流程 239
任务四 淘宝客推广 252
一、淘宝客推广基础知识 252
二、淘宝客推广操作流程 253
实训知识 260
实训一 直通车推广实训 260
一、制定推广策略 260
二、添加商品关键词 261
三、设置关键词出价 263
四、创意编辑与优化 263
五、人群定向与溢价 264
六、账户数据分析与优化 265
实训二 淘宝客推广实训 265

项目七 数据分析 266
理论知识 267
任务一 常用的数据分析工具 267
一、数据分析的重要指标 267
二、数据分析的重要工具 268
任务二 网店数据分析 272
一、网店数据构成 272
二、网店数据分析方法 273
实训知识 280
实训 使用生意参谋分析网店数据实训 280

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作者介绍

宋俊骥,男,江西永丰人,中共党员,江西外语外贸职业学院党委委员、电子商务学院院长,博士研究生,教授,省高校骨干教师,全省高校哲学社会科学科研先进个人,省骨干专业电子商务专业负责人,《网络营销》省级精品课程负责人,电子商务专业现代学徒制试点项目负责人。 2002.7-2004.12脱产就读于西南交通大学,硕士研究生毕业;2011.7-2015.6就读于华中师范大学,并获得博士研究生双证书。2004年12月至今在江西外语外贸职业学院工作,曾任学院科研处处长、校企合作办主任、高教所所长等行政职务。兼任全国跨境电商操作专员考试委员会副主任委员、国贸学会跨境电商教学工作委员会副主任、全国电商职业教育案例教学研究中心副主任、全国电商职业教育案例教学研究中心南昌基地主任、全国企业家协会跨境电商专业委员会副主任、陶行知国际研究中心学术委员会委员。 主要从事电子商务、教育理论、教育管理和高职教育的相关研究。在《科学学与科学技术管》、《广西社会科学》、《江西社会科学》、《教育与职业》、《职教论坛》等CSSCI来源期刊和北大核心期刊上发表论文近20篇。主持省级以上课题6项,作为主要参与人参与国家级课题一项、省级课题9项。主编《全球视野下的陶行知研究——日韩卷》,主编和参编教材多部。

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