项目一
了解并使用计算机................ 1
任务一 了解计算机的发展历程..........1
任务要求..................................................... 1
任务实现..................................................... 1
（一）了解计算机的诞生及发展进程............. 1
（二）认识计算机的特点、应用和分类.......... 2
（三）了解计算机的发展趋势........................ 5
任务二 认识计算机中信息的表示和存储
形式................................ 6
任务要求..................................................... 6
任务实现..................................................... 6
（一）认识计算机中的数据及其单位............. 6
（二）了解数制及其转换.............................. 7
（三）了解二进制数的运算.........................10
（四）了解计算机中字符的编码规则...........11
（五）了解多媒体技术................................ 12
任务三 了解并连接计算机硬件........13
任务要求...................................................13
任务实现...................................................13
（一）了解计算机的基本结构......................13
（二）了解计算机的硬件组成......................14
（三）了解连接计算机的各组成部分...........17
任务四 了解计算机的软件系统........18
任务要求...................................................18
任务实现...................................................18
（一）了解计算机软件的定义......................18
（二）认识系统软件的分类.........................18
（三）了解常用的应用软件.........................19
任务五 使用鼠标和键盘.................19
任务要求...................................................19
任务实现...................................................19
（一）掌握鼠标的基本操作方法..................19
（二）了解键盘的使用方法......................... 20
课后练习.................................... 23
项目二
了解计算机新技术.............. 25
任务一 认识人工智能................... 25
任务要求................................................... 25
任务实现................................................... 25
（一）了解人工智能的定义........................ 25
（二）了解人工智能的发展........................ 26
（三）熟悉人工智能的实际运用................. 26
任务二 认识大数据...................... 27
任务要求................................................... 27
任务实现................................................... 27
（一）了解大数据的定义............................ 27
（二）了解大数据的发展............................ 28
（三）了解数据的计量单位........................ 29
（四）熟悉大数据处理的基本流程.............. 29
（五）熟悉大数据的典型应用案例.............. 30
任务三 认识云计算...................... 30
任务要求................................................... 30
任务实现................................................... 30
（一）了解云计算的定义............................ 30
（二）了解云计算的发展............................ 31
（三）了解云计算技术的特点..................... 31
（四）了解云计算的应用............................ 32
任务四 认识其他新兴技术............. 33
任务要求................................................... 33
任务实现................................................... 34
（一）认识物联网...................................... 34
（二）认识移动互联网............................... 35
（三）认识虚拟现实技术............................ 37
（四）认识3D 打印................................... 38
（五）认识“互联网+” ............................... 38
课后练习.................................... 40
项目三
学习操作系统知识.............. 41
任务一 了解操作系统................... 41
任务要求...................................................41
任务实现...................................................41
（一）了解计算机操作系统的概念、功能与
种类..................................................41
（二）了解智能手机操作系统......................42
（三）了解Windows 操作系统的发展史.....43
（四）掌握启动与退出Windows 10 的
方法..................................................43
任务二 操作Windows 10............ 44
任务要求.................................................. 44
相关知识.................................................. 44
（一）Windows 10 窗口........................... 44
（二）“开始”菜单....................................45
任务实现.................................................. 46
（一）掌握操作Windows 10 窗口的
方法................................................. 46
（二）掌握利用“开始”菜单启动程序的
方法................................................. 49
任务三 定制Windows 10 工作
环境.............................. 50
任务要求...................................................50
相关知识...................................................50
（一）用户账户...........................................50
（二）Microsoft 账户.................................50
（三）虚拟桌面...........................................51
（四）多窗口分屏显示................................51
任务实现...................................................51
（一）注册Microsoft 账户..........................51
（二）设置头像和密码................................52
（三）将Microsoft 账户切换成本地账户.....52
（四）设置桌面背景....................................52
（五）设置主题颜色....................................53
（六）保存主题...........................................54
（七）自定义任务栏....................................54
（八）设置日期和时间................................54
任务四 设置汉字输入法................ 55
任务要求...................................................55
相关知识...................................................55
（一）汉字输入法的分类.............................55
（二）中文输入法的选择............................ 56
（三）汉字输入法的状态条......................... 56
（四）拼音输入法的输入方式..................... 57
任务实现................................................... 57
（一）添加和删除输入法............................ 57
（二）设置系统字体................................... 58
（三）使用搜狗拼音输入法输入汉字........... 59
（四）使用语音识别功能录入文本.............. 60
课后练习.................................... 62
项目四
管理计算机中的资源............63
任务一 管理文件和文件夹资源........ 63
任务要求................................................... 63
相关知识................................................... 63
（一）文件管理的相关概念......................... 63
（二）选择文件或文件夹的几种方式........... 64
任务实现................................................... 65
（一）文件和文件夹的基本操作.................. 65
（二）设置文件和文件夹的属性.................. 69
（三）使用库.............................................. 70
（四）使用快速访问列表............................ 71
任务二 管理程序和硬件资源........... 71
任务要求................................................... 71
相关知识................................................... 72
（一）“设置”窗口................................... 72
（二）计算机的软件安装............................ 72
（三）计算机的硬件安装............................ 73
任务实现................................................... 73
（一）掌握安装和卸载应用程序的方法....... 73
（二）了解打开和关闭Windows 功能的
方法................................................. 75
（三）掌握安装打印机驱动程序的方法....... 75
（四）掌握连接并设置投影仪的方法........... 77
（五）掌握连接笔记本电脑到显示器的
方法................................................. 78
（六）掌握设置鼠标和键盘的方法.............. 79
（七）学会使用附件工具............................ 81
课后练习.................................... 83
项目五
制作并编辑Word 文档....... 85
任务一 输入并编辑学习计划文本..... 85
任务要求...................................................85
相关知识...................................................86
（一）启动和退出Word 2019....................86
（二）Word 2019 的工作界面....................86
任务实现...................................................87
（一）新建空白文档...................................87
（二）输入文档文本...................................88
（三）复制和移动文本................................89
（四）查找和替换文本................................89
（五）撤销与恢复操作................................90
（六）保存“学习计划”文档......................91
任务二 设置招聘启事文档格式........92
任务要求...................................................92
相关知识...................................................93
（一）自定义编号格式................................93
（二）自定义项目符号样式.........................93
任务实现...................................................94
（一）打开文档..........................................94
（二）设置字体格式...................................94
（三）设置段落格式...................................96
（四）设置项目符号和编号.........................98
（五）设置边框与底纹..............................100
（六）保护文档........................................102
任务三 设计并美化公司简介......... 102
任务要求.................................................102
相关知识.................................................103
任务实现.................................................103
（一）插入并编辑文本框..........................103
（二）插入图片........................................104
（三）插入艺术字.....................................106
（四）插入SmartArt 图形........................106
（五）添加封面........................................109
课后练习................................... 109
项目六
排版文档........................111
任务一 制作用人需求计划表......... 111
任务要求................................................. 111
相关知识................................................. 111
（一）插入表格的几种方式...................... 111
（二）选择表格........................................ 112
（三）将表格转换为文本.......................... 113
（四）将文本转换为表格.......................... 113
任务实现................................................. 113
（一）绘制用人需求计划表框架............... 113
（二）编辑用人需求计划表...................... 114
（三）输入并编辑表格内容...................... 115
（四）设置与美化表格............................. 116
任务二 排版工作简报.................. 117
任务要求................................................. 117
相关知识................................................. 118
（一）模板与样式.................................... 118
（二）页面版式........................................ 118
任务实现................................................. 119
（一）设置页面大小和页边距................... 119
（二）套用内置样式................................. 120
（三）创建和应用样式............................. 120
（四）修改样式........................................ 121
任务三 排版和打印员工手册.........122
任务要求................................................. 122
相关知识................................................. 123
（一）添加题注........................................ 123
（二）创建交叉引用................................. 123
（三）插入批注........................................ 124
（四）添加修订........................................ 124
（五）接受与拒绝修订............................. 124
任务实现................................................. 124
（一）长文档应用样式............................. 124
（二）使用大纲视图................................. 125
（三）创建题注和交叉引用...................... 126
（四）插入分页符与分节符...................... 127
（五）设置页眉页脚................................. 128
（六）创建目录........................................ 129
（七）预览并打印文档............................. 130
课后练习................................... 131
项目七
制作Excel 表格..............133
任务一 创建和编辑客户来访
登记表..........................133
任务要求................................................ 133
相关知识................................................ 134
（一）Excel 2019 工作界面.................... 134
（二）工作簿、工作表、单元格............... 134
（三）工作表的操作................................. 135
（四）选择单元格.................................... 135
（五）合并与拆分单元格.......................... 136
（六）插入与删除单元格.......................... 136
任务实现................................................ 136
（一）新建并保存工作簿.......................... 136
（二）输入工作表数据............................. 137
（三）设置单元格格式和数据格式............ 138
（四）调整行高与列宽............................. 139
（五）设置对齐方式................................. 140
任务二 美化员工考勤表...............141
任务要求................................................ 141
相关知识................................................ 141
（一）拆分工作表.................................... 141
（二）冻结窗格........................................ 141
（三）套用表格格式................................. 141
任务实现................................................ 142
（一）设置边框与底纹............................. 142
（二）插入图片........................................ 143
（三）设置工作表背景............................. 144
（四）预览并打印表格数据...................... 145
课后练习.................................. 146
项目八
计算和分析Excel 数据..... 148
任务一 制作产品销售统计表......... 148
任务要求................................................ 148
相关知识................................................ 149
（一）公式运算符和语法.......................... 149
（二）单元格引用和单元格引用分类........ 149
（三）使用公式计算数据.......................... 149
（四）Excel 2019 中的函数.................... 150
任务实现................................................ 151
（一）计算销售金额................................. 151
（二）使用函数计算销售排名................... 151
（三）使用函数计算销售总量和销售
总额............................................... 153
（四）使用嵌套函数计算业绩提成............ 153
任务二 统计分析员工绩效考核表... 154
任务要求................................................. 154
相关知识................................................. 154
（一）设置条件格式................................. 154
（二）数据排序........................................ 155
（三）数据筛选........................................ 155
任务实现................................................. 156
（一）排序员工绩效考核表数据................ 156
（二）筛选员工绩效考核表数据................ 157
（三）对数据进行分类汇总....................... 159
（四）创建并编辑数据透视表................... 160
（五）创建数据透视图.............................. 161
任务三 制作工资对比图表............ 163
任务要求................................................. 163
相关知识................................................. 163
（一）图表的类型..................................... 163
（二）使用图表的注意事项....................... 163
任务实现................................................. 164
（一）创建图表........................................ 164
（二）编辑图表........................................ 165
课后练习.................................. 167
项目九
制作演示文稿.................. 169
任务一 制作企业宣传演示文稿...... 169
任务要求................................................. 169
相关知识................................................. 170
（一）PowerPoint 2019 工作界面.......... 170
（二）演示文稿与幻灯片.......................... 171
（三）PowerPoint 视图........................... 171
（四）演示文稿的基本操作....................... 171
（五）幻灯片的基本操作.......................... 173
任务实现................................................. 173
（一）新建并保存演示文稿....................... 173
（二）新建幻灯片并输入文本................... 174
（三）移动和复制幻灯片.......................... 176
任务二 编辑入职培训演示文稿...... 176
任务要求................................................. 176
相关知识................................................. 177
（一）幻灯片文本设计原则....................... 177
（二）幻灯片对象布局原则....................... 178
任务实现................................................. 178
（一）添加文本框.....................................178
（二）插入图片........................................180
（三）插入艺术字.....................................181
（四）插入SmartArt 图形........................182
（五）插入形状........................................183
（六）插入表格........................................184
（七）插入媒体文件.................................186
课后练习................................... 187
项目十
设置并放映演示文稿......... 189
任务一 设置营销分析报告演示
文稿............................. 189
任务要求.................................................189
相关知识.................................................190
（一）母版...............................................190
（二）幻灯片动画.....................................190
任务实现.................................................191
（一）应用幻灯片主题..............................191
（二）设置幻灯片背景..............................191
（三）制作并使用幻灯片母版....................193
（四）设置幻灯片切换动画.......................194
（五）设置幻灯片动画效果.......................195
任务二 放映并输出礼仪手册演示
文稿............................. 198
任务要求.................................................198
相关知识.................................................198
（一）演示文稿放映类型..........................198
（二）幻灯片输出格式..............................199
任务实现.................................................199
（一）创建超链接与动作按钮....................199
（二）放映幻灯片.....................................201
（三）隐藏幻灯片.....................................202
（四）排练计时........................................203
（五）打包演示文稿.................................204
课后练习...................................205
项目十一
认识并使用计算机网络...... 207
任务一 认识计算机网络...............207
任务要求................................................. 207
任务实现................................................. 207
（一）了解计算机网络的定义................... 207
（二）了解网络中的硬件.......................... 208
（三）了解网络中的软件.......................... 209
（四）了解无线局域网............................. 210
任务二 认识Internet .................210
任务要求................................................. 210
任务实现................................................. 210
（一）认识Internet 与万维网.................. 210
（二）了解TCP/IP.................................. 211
（三）认识IP 地址和域名系统................. 211
（四）掌握连入Internet 的方法............... 212
任务三 应用Internet .................212
任务要求................................................. 212
相关知识................................................. 213
（一）Internet 的相关概念....................... 213
（二）Microsoft Edge 浏览器窗口.......... 213
（三）流媒体........................................... 214
任务实现................................................. 215
（一）使用Microsoft Edge 浏览器......... 215
（二）使用搜索引擎................................. 218
（三）下载资源........................................ 219
（四）使用流媒体.................................... 220
（五）远程登录桌面................................. 220
（六）网上求职........................................ 222
课后练习...................................224
项目十二
做好计算机维护与安全
管理..............................225
任务一 维护磁盘与计算机系统.......225
任务要求................................................. 225
相关知识................................................. 225
（一）磁盘维护基础知识.......................... 225
（二）系统维护基础知识.......................... 226
任务实现................................................. 227
（一）硬盘分区与格式化.......................... 227
（二）清理磁盘........................................ 228
（三）整理磁盘碎片................................. 228
（四）检查磁盘........................................ 229
（五）关闭程序........................................ 230
（六）设置虚拟内存................................. 230
（七）管理自启动程序............................. 231
（八）自动更新系统................................. 231
任务二 防治计算机病毒.............. 232
任务要求................................................ 232
相关知识................................................ 232
（一）计算机病毒的特点和分类............... 232
（二）计算机感染病毒的表现................... 233
（三）计算机病毒的防治方法................... 234
任务实现................................................. 235
（一）启用Windows 防火墙.................... 235
（二）使用第三方软件保护系统................ 236
课后练习.................................. 237